4S店：事發(fā)時(shí)車輛無電，故障原因待查

　　10月13日，針對前述事件，廈門翔安保時(shí)捷店一謝姓經(jīng)理向澎湃新聞表示，12日晚他們接到吳女士反映的情況后，立即派師傅前往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)車輛處于無電狀態(tài)，事故原因有待進(jìn)一步查明。

　　吳女士稱，她購入的車輛為保時(shí)捷卡宴油電混合版，事發(fā)時(shí)，車輛還是一滿箱油。

　　廈門翔安保時(shí)捷店另一林姓經(jīng)理向澎湃新聞表示，正常情況下，吳女士購買的保時(shí)捷卡宴油電混合版在沒電的情況下，可以繼續(xù)靠油箱里的油繼續(xù)行駛，但暫不了解昨天吳女士的車在有油的情況下，為什么會(huì)突然出現(xiàn)故障。

　　林姓經(jīng)理稱，吳女士去年十月購買新車，店方曾多次收到她反映稱車輛顯示屏亮黃燈等情況，她們曾聯(lián)系吳女士將車開至線下店鋪?zhàn)鲞^三次保養(yǎng)和檢查。今年7月，因檢查發(fā)現(xiàn)吳女士的車輛溫度傳感器存在問題，保時(shí)捷為吳女士訂購了新的溫度傳感器，并聯(lián)系吳女士進(jìn)行更換，但吳女士存在顧慮，一直沒有更換。該經(jīng)理稱，她懷疑車輛溫度傳感器故障會(huì)影響車輛正常充電。

　　林姓經(jīng)理稱，由于車主目前并未給4S店授權(quán)檢查，暫時(shí)無法了解事故的具體原因。

　　吳女士則稱，保時(shí)捷無法承諾更換零件后車輛將不再亮黃燈，因此她將找第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對車輛做檢測，找出具體原因。

　　專家：車輛黃燈亮起時(shí)需立即檢修

　　中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長郝慶豐向澎湃新聞表示，前述事件可能是由于車輛電氣系統(tǒng)出現(xiàn)問題造成。車輛顯示屏如若出現(xiàn)黃燈亮起的情況，消費(fèi)者和4S店應(yīng)引起重視，及時(shí)檢修。

　　郝慶豐表示，前述事件中，吳女士車內(nèi)顯示屏出現(xiàn)黃燈，提醒出現(xiàn)故障。此后車內(nèi)屏幕熄滅，或是由于電氣系統(tǒng)故障，無法及時(shí)供電，同時(shí)也造成剎車和助力系統(tǒng)失靈。該車此后脫離控制、繼續(xù)行駛近3分鐘后沒電，可能是由于此時(shí)動(dòng)力系統(tǒng)沒電，全車電量都已經(jīng)耗盡。

　　郝慶豐提醒，故障燈亮的時(shí)候，一定要檢查原因、找出癥結(jié)。“到店后，工作人員能夠消除故障燈亮起的情況，但這只是表面現(xiàn)象，治標(biāo)不治本。店方必須要進(jìn)行檢修，查出內(nèi)在癥結(jié)，才能解決車輛故障。”

　　根據(jù)汽車三包規(guī)定相關(guān)條文，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時(shí)間累計(jì)超過35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計(jì)修理超過5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。

　　郝慶豐表示，想要更換或退車，需要符合前述規(guī)定的要求。他建議，吳女士首要是找到車輛問題所在，根據(jù)相關(guān)保修規(guī)定進(jìn)行維修。

　?。▉碓矗?span>澎湃新聞 記者 朱軒 實(shí)習(xí)生 易永艷）