隨著家政服務(wù)信用信息平臺(tái)的普及和推廣，家政消費(fèi)有了更多選擇和依據(jù)。(記者張江毅攝)
信用信息平臺(tái)推動(dòng)家政行業(yè)走上誠信發(fā)展之路。(資料圖/陳立新攝)
臺(tái)海網(wǎng)1月15日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 家政服務(wù)業(yè)關(guān)系國計(jì)民生，與人民生活息息相關(guān)，堪稱“經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙重穩(wěn)壓器”。伴隨著2020年下半年家政服務(wù)信用信息平臺(tái)的普及和推廣，消費(fèi)者可以輕松查詢家政企業(yè)、從業(yè)人員的從業(yè)資質(zhì)和信用信息，家政消費(fèi)有了更多選擇和依據(jù)，更推動(dòng)著家政行業(yè)走上誠信發(fā)展之路。
一段時(shí)間以來，廈門市商務(wù)局把家政服務(wù)信用信息平臺(tái)推廣作為提高家政服務(wù)水平、提升家政服務(wù)信用的重要抓手，鼓勵(lì)和督促全市家政服務(wù)企業(yè)及時(shí)將從業(yè)人員信息錄入平臺(tái)并完成人證合一，截至2020年底已實(shí)現(xiàn)近4萬名從業(yè)人員信息全程可追溯。作為全國32個(gè)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市之一，廈門以家政服務(wù)信用信息錄入為突破口，加強(qiáng)引導(dǎo)、加大培訓(xùn)、完善機(jī)制、營造氛圍，家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)取得顯著成效。
政策“領(lǐng)跑” 家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容
好慷在家、小羽佳、孔雀河、好邦伲等綜合性家政品牌，以及螞蟻搬家、齊邦月嫂、孕育年華、金圣元老年護(hù)理等專業(yè)細(xì)分優(yōu)質(zhì)企業(yè)……這些從廈門走出的名氣響當(dāng)當(dāng)?shù)囊痪€家政行業(yè)品牌正在形成引領(lǐng)，也凸顯出廈門家政的品質(zhì)。
作為全國32個(gè)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市之一，我市去年上半年出臺(tái)《廈門市家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)方案(2020年-2022年)》，圍繞提質(zhì)和擴(kuò)容兩大主線，從10項(xiàng)行動(dòng)、32條具體舉措助推我市家政行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
下一步，市商務(wù)局將繼續(xù)在促進(jìn)從業(yè)人員職業(yè)化、家政網(wǎng)點(diǎn)便利化、行業(yè)管理規(guī)范化、家政企業(yè)品牌化、家政管理信息化、供需對接有序化、家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、行業(yè)發(fā)展協(xié)同化和扶持政策多元化等方面發(fā)力，推動(dòng)相關(guān)工作落地落實(shí)落細(xì)，為家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容積累可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法，整體提升家政服務(wù)行業(yè)的水平。
多重保險(xiǎn) 家政信用信息一鍵查詢
2020年下半年，我市積極引導(dǎo)家政服務(wù)員和市民消費(fèi)者下載使用“家政信用查”手機(jī)App或客戶端小程序“家政服務(wù)員信息查詢”服務(wù)，充分發(fā)揮家政服務(wù)信用信息平臺(tái)的作用。不少市民下載并體驗(yàn)了“家政信用查”App。“之前找月嫂，需要自己去打聽背景信息或是找朋友推薦，現(xiàn)在在‘家政信用查’即可核實(shí)從業(yè)者身份，可追溯服務(wù)記錄、服務(wù)評(píng)價(jià)，相當(dāng)于是多重保險(xiǎn)，選擇更多，也更放心了。”家住蓮花的趙女士說。
記者了解到，從2019年9月開始，在市商務(wù)局的指導(dǎo)下，廈門家政企業(yè)就在商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)員工信息錄入工作。
廈門市余望家政服務(wù)有限公司副總經(jīng)理?xiàng)罡s說:“此前公司已對所有家政服務(wù)員工的基本信息進(jìn)行登記、建檔，所以信息錄入工作就輕松許多。去年年初，我們90%以上的員工完成了信息錄入。”
廈門市孔雀河家政總經(jīng)理張旭說:“消費(fèi)者通過‘家政信用查’App，查詢我們公司和上門服務(wù)家政人員的信用信息，了解情況后會(huì)爽快地簽約。公司的派單效率和單量都有了顯著增長。”
家政企業(yè)開展員工信息錄入工作，有利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，已成為廈門家政行業(yè)的共識(shí)。
形式豐富 舉辦家政節(jié)助行業(yè)發(fā)展
2020年9月，八閩家政嘉年華暨廈門市第七屆家政節(jié)在五一廣場舉辦，四十余家具有代表性、規(guī)模性的家政企業(yè)集中展銷，為市民消費(fèi)者展示極具性價(jià)比的家政服務(wù)消費(fèi)產(chǎn)品。數(shù)百名家政人員在現(xiàn)場與市民對接見面，吸引消費(fèi)者咨詢、洽談，許多市民面試家政員后，趁著活動(dòng)優(yōu)惠直接簽約購買套餐服務(wù)。
這場活動(dòng)有效幫助家政企業(yè)吸引人氣、增加訂單、招工招人。阿布屋高端保姆定制中心總經(jīng)理黃婷說，家政節(jié)一直是企業(yè)十分看好的活動(dòng)平臺(tái)，企業(yè)在現(xiàn)場的簽單量和營業(yè)額都十分可觀，去年現(xiàn)場營業(yè)額達(dá)到10萬元。孔雀河家政市場部王經(jīng)理也說，參與家政節(jié)活動(dòng)不僅獲得不少家政服務(wù)訂單，現(xiàn)場招工情況也十分理想，“不到兩個(gè)小時(shí)，我們就招到50多人”。
此外，記者從廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，我市即將實(shí)現(xiàn)家政人員持證上門服務(wù)，市民消費(fèi)者可通過掃描“上門服務(wù)證”上的二維碼，對家政服務(wù)人員及所屬家政服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息查詢和服務(wù)評(píng)價(jià)。據(jù)介紹，這是在商務(wù)部信用信息平臺(tái)電子卡基礎(chǔ)上建立的“廈門家政信息平臺(tái)”，將信用信息轉(zhuǎn)化為看得見、摸得到的實(shí)體卡，實(shí)現(xiàn)家政人員持證上崗。
廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長謝赳表示，目前，廈門市上門服務(wù)證尚處于行業(yè)自律、企業(yè)自愿參與階段，協(xié)會(huì)將積極推廣持證上崗標(biāo)準(zhǔn)，不斷擴(kuò)大持證家政機(jī)構(gòu)和家政人員的覆蓋面，通過宣傳引導(dǎo)市民對家政服務(wù)人員查證、驗(yàn)證、評(píng)價(jià)，逐漸做到自覺找持證企業(yè)、錄用持證的家政服務(wù)人員。
【數(shù)據(jù)】
38532人通過審核認(rèn)證
截至2020年12月底，廈門上報(bào)家政服務(wù)員信息人數(shù)逾9萬人，通過審核認(rèn)證38532人。隨著我市越來越多家政企業(yè)在平臺(tái)錄入信息，我市家政服務(wù)市場將進(jìn)一步規(guī)范，市民選擇家政服務(wù)將更有保障。
(記者 崔昊 通訊員 廈商軒)
