臺(tái)海網(wǎng)3月17日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 陳捷 林彬彬 通訊員 廈法/文）外賣(mài)騎手送餐途中意外身亡，誰(shuí)賠？借款簽字造假，貸款誰(shuí)來(lái)償還……
15日，廈門(mén)金融司法協(xié)同中心舉行“保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共建金融法治環(huán)境”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作推進(jìn)會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布了年度保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益典型案例和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范指引。導(dǎo)報(bào)記者從中精選部分案例予以報(bào)道，供消費(fèi)者維權(quán)借鑒。
案例1
外賣(mài)騎手無(wú)證駕駛送餐途中身亡，保險(xiǎn)賠嗎？
小楊是一位年齡不到20歲的外賣(mài)騎手。他的父母是農(nóng)民工，父親多年患病，靠他母親支撐一個(gè)家庭。好不容易等到小楊出來(lái)工作了，家人原以為小楊可以幫忙分擔(dān)家庭困難，沒(méi)想到一場(chǎng)車(chē)禍奪去了他年經(jīng)的生命。
經(jīng)查，小楊于2020年7月28日在一手機(jī)App平臺(tái)外賣(mài)接單過(guò)程中，由系統(tǒng)強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)了一份3元的意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任期限即被保險(xiǎn)人在平臺(tái)搶單后去取餐、送餐及訂單配送完成后90分鐘內(nèi)。險(xiǎn)種為人身意外險(xiǎn)，意外身故、傷殘保險(xiǎn)賠償金額為65萬(wàn)元。
然而，就在當(dāng)天11時(shí)54分，小楊在送餐途中，在集美大道碧溪橋路段遭遇車(chē)禍意外身故。事后，小楊的父母向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)公司以案涉電動(dòng)車(chē)駕駛員“未持有效駕駛證件、事故材料不齊全”為由拒絕賠付。
無(wú)奈之下，小楊的父母只好起訴到法院，請(qǐng)求法院判令被告保險(xiǎn)公司支付意外身故保險(xiǎn)賠償金65萬(wàn)元并承擔(dān)案件受理費(fèi)。
法官說(shuō)，本案從法理上講，該騎手無(wú)證駕駛的確不符合保險(xiǎn)公司理賠條件，但從情理上講，他的去世對(duì)其父母猶如晴天霹靂，對(duì)本已拮據(jù)的家庭無(wú)疑是雪上加霜。特殊的家庭需要特別的關(guān)愛(ài)與救助。出于對(duì)他的高度同情，調(diào)解員一方面對(duì)這對(duì)夫婦進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，向其明理釋法；另一方面引入“適當(dāng)性原則”，積極和被告代理律師溝通協(xié)調(diào)，請(qǐng)求其從人文關(guān)懷、救助弱勢(shì)的角度積極加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的溝通，給予適當(dāng)賠付。經(jīng)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，保險(xiǎn)公司按80000元賠付，并由保險(xiǎn)公司承擔(dān)訴訟費(fèi)用。
