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機(jī)上嬰兒大聲哭家長為何不發(fā)聲哄？
昨日，導(dǎo)報記者聯(lián)系上視頻的拍攝者范先生。范先生介紹，事情發(fā)生在3月17日傍晚，廈航8032航班上。“我坐在商務(wù)艙最后一排，飛機(jī)起飛后一段時間，聽到后面有孩子哭得很大聲。坐在經(jīng)濟(jì)艙第一排的一位孩子的媽媽面帶尷尬，就在這個時候，空姐幫忙抱過孩子，細(xì)語呢喃地安慰起孩子。”范先生注意到，周邊的乘客都松了口氣，“寶寶可能不習(xí)慣飛機(jī)上的耳壓，但大家感到奇怪的是，家長為什么不說話哄哄孩子”。就在這個時候，范先生和許多乘客觀察到，空姐給那位媽媽遞去一張紙條，這時，大家突然意識到了什么。
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聾啞母親帶娃乘機(jī) 機(jī)組人員貼心服務(wù)
乘客們不知道，這對母子一登機(jī)，就備受機(jī)組工作人員的關(guān)注。據(jù)廈航工作人員介紹，起飛前，乘務(wù)長張荔莉特意提前告知乘務(wù)組全員，本次航班有位聾啞母親帶著嬰兒，全員要多加注意和愛護(hù)。該特殊乘客上機(jī)后，乘務(wù)員主動協(xié)助擺放行李，還為其提供了嬰兒安全帶，并手把手地指導(dǎo)乘客使用安全設(shè)備，確保母子兩人能夠舒適、安全地度過這次飛行。同時，乘務(wù)長張荔莉擔(dān)心孩子會餓，專門為孩子沖泡了奶粉。
飛行后，乘務(wù)員趙偉新發(fā)餐時，考慮到聾啞乘客無法聽見餐品介紹，便用紙條寫道：“今天的午餐為您準(zhǔn)備了閩南特色風(fēng)味炒面和醬香雞塊米飯，您更喜歡哪一種呢？”
留言后，趙偉新還想到，用餐時乘客抱著孩子可能很不方便，于是繼續(xù)在紙上寫道：“我愿意幫助您抱孩子，便于您用餐。同時，希望您能稍等我?guī)追昼姡視劝巡褪撤诺娇鞠淅锉亍?rdquo;乘客接過留言后非常感動，其他乘客發(fā)現(xiàn)了這張?zhí)貏e的留言，也紛紛傳閱、拍照，贊美趙偉新貼心的服務(wù)。
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眾多乘客受感動 紛紛上前求合影
因這趟航班是滿客，飛機(jī)上沒有空余座位，趙偉新為了不耽誤其他旅客，便抱著孩子走到客艙，一直站著等到旅客用完餐。抱孩子時，孩子有點(diǎn)溢奶，趙偉新就給孩子拍嗝。
落地后，許多乘客對于航班乘務(wù)人員貼心的服務(wù)非常滿意，紛紛要求和乘務(wù)人員合影。落地后，乘務(wù)長張荔莉親自與地面交接這位聾啞媽媽和孩子，幫助母子倆提著行李登上擺渡車，張荔莉還上擺渡車為該旅客尋找座位。
乘客范先生表示：“照顧特殊的乘客，空姐同志真是人美心更美！”
