每周五六定點(diǎn)提供服務(wù)。
臺(tái)海網(wǎng)3月29日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 “辦理水、電、燃?xì)怃N戶一次性搞定，只需要七八分鐘，太方便了。”27日下午3點(diǎn)剛過，在湖濱四里社區(qū)小公園的便民服務(wù)點(diǎn)，65歲的曾先生辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)后開心地說。
為方便湖濱片區(qū)居民辦理搬遷交房手續(xù)，從3月12日開始，湖濱片區(qū)改造提升總指揮部協(xié)調(diào)水、電、燃?xì)庀嚓P(guān)單位，每周周五周六兩天，在一里社區(qū)、四里社區(qū)設(shè)立銷戶業(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)，方便片區(qū)居民辦理水、電、燃?xì)獾蠕N戶手續(xù)。該服務(wù)將持續(xù)到6月。
多個(gè)業(yè)務(wù)單位集中設(shè)點(diǎn) 免去老年人奔波之苦
3月27日下午3點(diǎn)，記者來到湖濱四里社區(qū)小公園，水、電、燃?xì)狻⒁苿?dòng)、電信、廣電等單位的工作人員已經(jīng)搭起了臨時(shí)工作區(qū)，現(xiàn)場聚集了不少前來辦理銷戶業(yè)務(wù)的居民。家住湖濱三里的曾先生告訴記者，辦理水、電、燃?xì)獾蠕N戶，要跑好幾個(gè)營業(yè)廳，對(duì)老人家來說真的很辛苦?，F(xiàn)在這些部門開設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，銷戶業(yè)務(wù)可以現(xiàn)場一次性辦理，這樣的服務(wù)太貼心了。
國網(wǎng)廈門供電公司客戶服務(wù)中心副主任陳躍庭告訴記者，雖然辦理銷戶可以去營業(yè)廳，也可以通過國網(wǎng)App網(wǎng)上辦理，不過這個(gè)片區(qū)有很多老年客戶，他們不熟悉網(wǎng)上操作，去營業(yè)廳辦理也比較辛苦。而集中駐點(diǎn)辦理可以一次性辦理多個(gè)銷戶業(yè)務(wù)，省去了老年人跑來跑去的辛苦。湖濱片區(qū)有5882戶用電客戶，目前約2400戶已經(jīng)辦理了銷戶。
而就在上周周五周六，有大約兩百戶居民通過設(shè)在湖濱一里、四里的便民服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場辦理銷戶業(yè)務(wù)。陳躍庭說，只要戶名一致，居民只需提供身份證復(fù)印件就可以辦理，填寫用戶銷戶申請(qǐng)表也很方便，整個(gè)辦理過程只需要幾分鐘。如果不一致，還需要提供產(chǎn)權(quán)證和產(chǎn)權(quán)人身份證資料。
把復(fù)印機(jī)搬到現(xiàn)場 為居民提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)
今年，國網(wǎng)廈門供電公司在全面實(shí)施新時(shí)代“雙滿意”工程中，加快供電營業(yè)廳與社區(qū)、政務(wù)中心業(yè)務(wù)融合，推進(jìn)供電網(wǎng)格與社區(qū)街道網(wǎng)格融合，切實(shí)為民辦實(shí)事，到湖濱片區(qū)駐點(diǎn)就是其中一項(xiàng)便捷服務(wù)。
在現(xiàn)場，為了讓居民節(jié)省辦理時(shí)間，國網(wǎng)廈門供電公司客戶服務(wù)中心工作人員站在排隊(duì)的居民隊(duì)伍旁，通過手機(jī)幫助居民快速查詢用電情況，把服務(wù)送到居民眼前。因?yàn)橐峁┥矸葑C復(fù)印件，很多居民只帶了身份證原件，工作人員還把復(fù)印機(jī)搬到了辦理現(xiàn)場，為居民提供免費(fèi)復(fù)印身份證的服務(wù)。
陳躍庭說，湖濱片區(qū)居民在辦理用電銷戶業(yè)務(wù)中遇到任何問題，還可以撥打國網(wǎng)廈門供電公司24小時(shí)屬地服務(wù)電話2266666進(jìn)行咨詢。
在辦理現(xiàn)場，廈門華潤燃?xì)饪蛻糁行呢?fù)責(zé)人林英鴻告訴記者，辦理居民需要提供燃?xì)獗矶葦?shù)照片，現(xiàn)場查詢結(jié)清費(fèi)用可以幾分鐘辦理完成，效率非常高。不過，有些用戶在搬家后沒有關(guān)緊燃?xì)忾y門，導(dǎo)致燃?xì)馍倭啃孤?，她提醒居民在搬家時(shí)一定要關(guān)閉好灶臺(tái)旁的閥門和燃?xì)饪傞y門。
陳躍庭也提醒居民在搬家時(shí)一定要注意拉下空氣開關(guān)，消除安全隱患。
辦理地點(diǎn)、時(shí)間
銷戶業(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)立在湖濱一里社區(qū)居委會(huì)和湖濱四里社區(qū)小公園，每周五、周六上午9:00-12:00、下午2:30-5:00提供服務(wù)，該服務(wù)將持續(xù)到6月。同時(shí)，各商談工作點(diǎn)也接受居民的銷戶申請(qǐng)。
溫馨提示
為避免月底交房高峰期造成擁堵，請(qǐng)居民盡量提前、分散到各商談點(diǎn)辦理搬遷交房手續(xù)。
湖濱片區(qū)居民在辦理交房手續(xù)前，可通過線上、商談點(diǎn)、社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)以及各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等四種方式辦理水、電、燃?xì)怃N戶手續(xù)。
居民辦理銷戶手續(xù)前，請(qǐng)事先確認(rèn)已關(guān)好水、電、燃?xì)忾y門，并拍攝燃?xì)獗矶葦?shù)，攜帶個(gè)人身份證、產(chǎn)權(quán)證，前往現(xiàn)場繳清費(fèi)用后辦理銷戶。
疫情防控期間，前往現(xiàn)場咨詢、辦理的居民，請(qǐng)戴好口罩并保持安全距離。（文/記者 吳笛 圖/劉東華）
