每周五六定點提供服務(wù)。
臺海網(wǎng)3月29日訊 據(jù)廈門晚報報道 “辦理水、電、燃氣銷戶一次性搞定，只需要七八分鐘，太方便了。”27日下午3點剛過，在湖濱四里社區(qū)小公園的便民服務(wù)點，65歲的曾先生辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)后開心地說。
為方便湖濱片區(qū)居民辦理搬遷交房手續(xù)，從3月12日開始，湖濱片區(qū)改造提升總指揮部協(xié)調(diào)水、電、燃氣相關(guān)單位，每周周五周六兩天，在一里社區(qū)、四里社區(qū)設(shè)立銷戶業(yè)務(wù)便民服務(wù)點，方便片區(qū)居民辦理水、電、燃氣等銷戶手續(xù)。該服務(wù)將持續(xù)到6月。
多個業(yè)務(wù)單位集中設(shè)點 免去老年人奔波之苦
3月27日下午3點，記者來到湖濱四里社區(qū)小公園，水、電、燃氣、移動、電信、廣電等單位的工作人員已經(jīng)搭起了臨時工作區(qū)，現(xiàn)場聚集了不少前來辦理銷戶業(yè)務(wù)的居民。家住湖濱三里的曾先生告訴記者，辦理水、電、燃氣等銷戶，要跑好幾個營業(yè)廳，對老人家來說真的很辛苦。現(xiàn)在這些部門開設(shè)便民服務(wù)點，銷戶業(yè)務(wù)可以現(xiàn)場一次性辦理，這樣的服務(wù)太貼心了。
國網(wǎng)廈門供電公司客戶服務(wù)中心副主任陳躍庭告訴記者，雖然辦理銷戶可以去營業(yè)廳，也可以通過國網(wǎng)App網(wǎng)上辦理，不過這個片區(qū)有很多老年客戶，他們不熟悉網(wǎng)上操作，去營業(yè)廳辦理也比較辛苦。而集中駐點辦理可以一次性辦理多個銷戶業(yè)務(wù)，省去了老年人跑來跑去的辛苦。湖濱片區(qū)有5882戶用電客戶，目前約2400戶已經(jīng)辦理了銷戶。
而就在上周周五周六，有大約兩百戶居民通過設(shè)在湖濱一里、四里的便民服務(wù)點現(xiàn)場辦理銷戶業(yè)務(wù)。陳躍庭說，只要戶名一致，居民只需提供身份證復印件就可以辦理，填寫用戶銷戶申請表也很方便，整個辦理過程只需要幾分鐘。如果不一致，還需要提供產(chǎn)權(quán)證和產(chǎn)權(quán)人身份證資料。
把復印機搬到現(xiàn)場 為居民提供免費復印服務(wù)
今年，國網(wǎng)廈門供電公司在全面實施新時代“雙滿意”工程中，加快供電營業(yè)廳與社區(qū)、政務(wù)中心業(yè)務(wù)融合，推進供電網(wǎng)格與社區(qū)街道網(wǎng)格融合，切實為民辦實事，到湖濱片區(qū)駐點就是其中一項便捷服務(wù)。
在現(xiàn)場，為了讓居民節(jié)省辦理時間，國網(wǎng)廈門供電公司客戶服務(wù)中心工作人員站在排隊的居民隊伍旁，通過手機幫助居民快速查詢用電情況，把服務(wù)送到居民眼前。因為要提供身份證復印件，很多居民只帶了身份證原件，工作人員還把復印機搬到了辦理現(xiàn)場，為居民提供免費復印身份證的服務(wù)。
陳躍庭說，湖濱片區(qū)居民在辦理用電銷戶業(yè)務(wù)中遇到任何問題，還可以撥打國網(wǎng)廈門供電公司24小時屬地服務(wù)電話2266666進行咨詢。
在辦理現(xiàn)場，廈門華潤燃氣客戶中心負責人林英鴻告訴記者，辦理居民需要提供燃氣表度數(shù)照片，現(xiàn)場查詢結(jié)清費用可以幾分鐘辦理完成，效率非常高。不過，有些用戶在搬家后沒有關(guān)緊燃氣閥門，導致燃氣少量泄漏，她提醒居民在搬家時一定要關(guān)閉好灶臺旁的閥門和燃氣總閥門。
陳躍庭也提醒居民在搬家時一定要注意拉下空氣開關(guān)，消除安全隱患。
辦理地點、時間
銷戶業(yè)務(wù)便民服務(wù)點設(shè)立在湖濱一里社區(qū)居委會和湖濱四里社區(qū)小公園，每周五、周六上午9:00-12:00、下午2:30-5:00提供服務(wù)，該服務(wù)將持續(xù)到6月。同時，各商談工作點也接受居民的銷戶申請。
溫馨提示
為避免月底交房高峰期造成擁堵，請居民盡量提前、分散到各商談點辦理搬遷交房手續(xù)。
湖濱片區(qū)居民在辦理交房手續(xù)前，可通過線上、商談點、社區(qū)便民服務(wù)點以及各營業(yè)網(wǎng)點等四種方式辦理水、電、燃氣銷戶手續(xù)。
居民辦理銷戶手續(xù)前，請事先確認已關(guān)好水、電、燃氣閥門，并拍攝燃氣表度數(shù)，攜帶個人身份證、產(chǎn)權(quán)證，前往現(xiàn)場繳清費用后辦理銷戶。
疫情防控期間，前往現(xiàn)場咨詢、辦理的居民，請戴好口罩并保持安全距離。（文/記者 吳笛 圖/劉東華）
