■考評(píng)員在公交站點(diǎn)抽查公交車規(guī)范停靠情況。
臺(tái)海網(wǎng)4月2日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 昨天下午4點(diǎn)30分，市交通局運(yùn)輸中心考評(píng)員柯先生準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在地鐵馬青路公交站，現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)公交車規(guī)范停靠情況。公交車快要進(jìn)站時(shí)就是他最忙碌的時(shí)候，輸入車牌號(hào)碼、拍照并回答5個(gè)問(wèn)題等，平均10秒左右就可完成對(duì)一輛車的考評(píng)。
“從今年3月起，我們開(kāi)始在島外開(kāi)展專項(xiàng)考評(píng)。除了周末，每天都有工作人員在路上考評(píng)。”柯先生說(shuō)，每天分早晚兩班，每班1.5個(gè)小時(shí)。
記者發(fā)現(xiàn)，?？康罔F馬青路公交站的公交線路多達(dá)19條，既有海滄區(qū)內(nèi)的公交線路，也有到會(huì)展中心、五緣灣、廈大、報(bào)業(yè)大廈以及烏石浦等地的進(jìn)出島線路，還有到集美和翔安的線路。柯先生說(shuō)，這個(gè)站點(diǎn)線路多，覆蓋面廣，沒(méi)有私家車、摩的等占用車道，15分鐘就考評(píng)了20多輛公交車。
市交通局運(yùn)輸中心公交科科長(zhǎng)林夏云介紹，公交車規(guī)范?？亢桶唏R線禮讓這兩個(gè)專項(xiàng)考評(píng)是服務(wù)考評(píng)的重中之重，以往每年平均考評(píng)公交車超過(guò)23萬(wàn)輛次。通過(guò)持續(xù)考評(píng)督促，目前全市公交車規(guī)范?？柯时３衷?8%以上，斑馬線禮讓率保持在99%以上。一方面，公交車依次按序進(jìn)站停靠上下客，避免乘客“追車”，使得排隊(duì)候車更加安全有序；另一方面，公交車禮讓降低了行車安全隱患，也形成了良好的示范作用，帶動(dòng)社會(huì)車輛禮讓斑馬線。此前，考評(píng)重點(diǎn)集中在島內(nèi)，今年開(kāi)始將加大島外公交服務(wù)質(zhì)量考評(píng)力度，推動(dòng)提升島外公交文明服務(wù)水平。前段時(shí)間，已在島外各區(qū)核心路段以及新城片區(qū)考查規(guī)范?？俊唏R線禮讓考評(píng)點(diǎn)共38個(gè)，3月份投入考評(píng)員40人次在島外考評(píng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范停靠考評(píng)，檢查公交車675輛次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題41輛次并發(fā)送給企業(yè)，督促其整改。（文/圖 記者 王紹亮 通訊員 楊悅）
1月公交服務(wù)質(zhì)量考評(píng)綜合排名
1月乘客滿意度調(diào)查結(jié)果排名
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抽查萬(wàn)余輛次公交車
規(guī)范?？柯?9.09%
近日，市交通局運(yùn)輸中心通報(bào)今年1月份公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)情況，快速公交、鷺城巴士、海滄公交綜合排名位居前三名。
今年1月，公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)暗訪378輛次公交車的行車服務(wù)質(zhì)量，平均規(guī)范率為82.28%；定點(diǎn)抽查10933輛次公交車規(guī)范?？空军c(diǎn)情況，規(guī)范?？柯蕿?9.09%；定點(diǎn)抽查7500輛次公交車禮讓斑馬線情況，規(guī)范禮讓率為99.76%；抽查公交場(chǎng)站20個(gè)，隨機(jī)調(diào)取線路的GPS數(shù)據(jù)查驗(yàn)班次執(zhí)行情況21條，抽查各類投訴處理33件，收回滿意度有效問(wèn)卷840張。
從考評(píng)情況看，存在的主要問(wèn)題包括車容設(shè)施問(wèn)題突出、個(gè)別駕駛員不按導(dǎo)向車道行駛，市交通局運(yùn)輸中心已下發(fā)給各企業(yè)，并督促企業(yè)加快整改，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)盯防人員的監(jiān)控抽查力度，提高自查自糾力度，杜絕不安全駕駛行為。（文/圖 記者 王紹亮 通訊員 楊悅）
