臺(tái)海網(wǎng)4月29日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林彬彬 通訊員 劉曉婧 林莉莉 陳萍麗 盧永生 呂朝明）五一假期即將來臨，廈門成為熱門旅游目的地，來廈門旅游人數(shù)驟增，部分旅游熱點(diǎn)酒店、民宿價(jià)格出現(xiàn)上漲，一些不法商家趁機(jī)采用違法手段，強(qiáng)制退訂低價(jià)預(yù)訂房，想把客房賣出高價(jià)。
為進(jìn)一步規(guī)范酒店、民宿行業(yè)價(jià)格行為，維護(hù)旅游價(jià)格秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開展了酒店民宿價(jià)格監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，島內(nèi)外市場(chǎng)監(jiān)督管理部門都加大監(jiān)管執(zhí)法力度，快速查處私自取消預(yù)訂低價(jià)訂單、酒店未明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法案件。
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民宿強(qiáng)制退訂低價(jià)預(yù)訂房 思明立案調(diào)查3起
近日，廈門酒店民宿訂房日益火爆，特別是涵蓋中山路、曾厝垵、環(huán)島路等超熱門景點(diǎn)的廈門中心城區(qū)思明區(qū)。面對(duì)“史上最熱五一黃金周”，民宿酒店預(yù)訂持續(xù)火爆，因訂房產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛隨之上升。昨日，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)郭聰穎、稽查專員吳志達(dá)領(lǐng)隊(duì)，以雷霆之勢(shì)開展民宿訂房專項(xiàng)檢查，堅(jiān)決查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
執(zhí)法人員詳細(xì)檢查了民宿的房間住宿情況、銷售訂單情況，認(rèn)真比對(duì)接單和退單信息，查看訂單銷量和價(jià)格。檢查過程中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，隨著假期日益臨近，民宿酒店預(yù)訂價(jià)格水漲船高。為了謀求更大利潤(rùn)，某些民宿經(jīng)營(yíng)者編造拆遷、裝修、停水停電以及消防安全不合格等虛假理由，強(qiáng)制取消已預(yù)訂的低價(jià)訂單，并重新掛出高價(jià)再次對(duì)外銷售，個(gè)別經(jīng)營(yíng)者甚至自行取消了近30件訂單。對(duì)發(fā)現(xiàn)的3家涉嫌存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違規(guī)民宿，執(zhí)法人員逐一查閱票據(jù)、拍照取證，制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄，并第一時(shí)間全部予以立案查處，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
4月以來，思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共受理民宿消費(fèi)投訴151件，累計(jì)挽回消費(fèi)者損失近6萬元，處理結(jié)果得到消費(fèi)者普遍認(rèn)可。思明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)重拳整治民宿酒店強(qiáng)制退訂等違法行為，致力維護(hù)廈門市文明旅游城市的良好形象。
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未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià) 泰和頤酒店被開首張罰單
昨天上午，海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織召開專題會(huì)議部署專項(xiàng)行動(dòng)，要求重點(diǎn)查處未明碼標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、惡意退訂等，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)。
海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局各監(jiān)管所會(huì)后立即分別組織轄區(qū)酒店、民宿等經(jīng)營(yíng)者，緊急召開“旅游市場(chǎng)住宿業(yè)秩序整治工作會(huì)議”，一百多家經(jīng)營(yíng)者參會(huì)。各監(jiān)管所就目前轄區(qū)酒店民宿整體概況進(jìn)行集體約談，提醒經(jīng)營(yíng)者在五一旅游高峰期杜絕違法漲價(jià)、惡意控銷等行為；對(duì)哄抬價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范、囤積居奇的違法行為，將予以嚴(yán)厲打擊；經(jīng)營(yíng)者要做好表率，讓外地游客感受到廈門文明城市、旅游城市實(shí)至名歸。會(huì)上還向參會(huì)經(jīng)營(yíng)者發(fā)放《提醒告誡書》，并對(duì)當(dāng)前違法案例予以解讀。
昨天下午，海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織執(zhí)法人員對(duì)轄區(qū)酒店民宿展開拉網(wǎng)式檢查，檢查酒店民宿48家。廈門泰和頤酒店管理有限公司住房房?jī)r(jià)未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)開具責(zé)令改正通知書、當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書，開出本次專項(xiàng)行動(dòng)全市首張罰單。截至昨日17時(shí)，海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已就酒店民宿價(jià)格違法行為開出6張罰單。
海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將密切關(guān)注輿情，強(qiáng)化事前預(yù)防、事中處理、事后監(jiān)管，提高應(yīng)急處置能力。暢通12315投訴舉報(bào)熱線，24小時(shí)值班值守，對(duì)價(jià)格投訴舉報(bào)問題積極應(yīng)對(duì)、高效辦理、妥善處置，做到“有訴必處、有報(bào)必查、有糾必解”，確保轄區(qū)內(nèi)無重大價(jià)格輿情事件和糾紛矛盾。
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維護(hù)旅游市場(chǎng)廈門全市行動(dòng)
連日來，廈門市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門重拳出擊，連續(xù)開展與目前旅游市場(chǎng)相關(guān)的節(jié)前專項(xiàng)檢查行動(dòng)，對(duì)旅游購物點(diǎn)涉嫌商業(yè)賄賂行為、使用不合格計(jì)量器、海鮮排檔對(duì)游客另外標(biāo)價(jià)等違法行為予以嚴(yán)厲查處。
25日，集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合廈門市衡器檢定站，對(duì)集美轄區(qū)內(nèi)的鰲園、陳嘉庚故居一帶旅游景區(qū)周邊的計(jì)量器具展開專項(xiàng)檢查，共檢查了7家計(jì)量器具使用單位，發(fā)現(xiàn)不合格計(jì)量器具3臺(tái)。目前，集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已對(duì)涉及的3家經(jīng)營(yíng)戶展開立案調(diào)查。
