接警員謝燕萍。(警方供圖)
臺海網(wǎng)5月23日訊 據(jù)廈門日報報道 “看到這樣耐心的一幕，眼眶不自覺地濕潤了。”昨日，廈門日報抖音號發(fā)出一則特別而感人的短視頻。視頻內(nèi)容是一段報警錄音，報警人是一位有語言障礙的殘疾人，在廈門110接警員溫和而巧妙的引導(dǎo)下，報警人順利獲得幫助。截至發(fā)稿，該視頻已獲得網(wǎng)友超500萬閱讀，20萬點贊。
5月14日8時42分，廈門110接到一通特殊的來電。一名男子打來求助電話，電話里卻只傳來“嗯啊”聲。接警員謝燕萍工作多年以來從未遇到這種情況，然而直覺告訴她，這絕不是一通“玩笑”電話，有人需要警察的幫助。
“你不會講話但要報警是嗎？”謝燕萍提問。“嗯。”對方立即做出反應(yīng)。她靈光一閃，抓住通話過程中報警人語調(diào)變化的細節(jié)，判斷報警人應(yīng)該可以聽得懂自己說的話，并且有表達肯定或否定的能力。
根據(jù)地圖定位地點，她詢問報警人是否在同安汀溪X村，得到報警人“嗯”的回答后，謝燕萍便與報警人通過簡單的“是或不是”的對話進一步確認具體地點。
當(dāng)確認到門牌號時，謝燕萍告訴報警人——數(shù)字是多少，你就發(fā)出幾個“啊”。運用這樣類似于“摩斯密碼”的信息獲取技巧，再加上反復(fù)核對，謝燕萍最終確認了門牌號。經(jīng)過3分鐘對話，謝燕萍得到具體地點，她立即指令民警到場處置。汀溪派出所民警根據(jù)110指令中的準確地點及時找到報警人郭某。
經(jīng)了解，報警人郭某是一名語言障礙殘疾人，當(dāng)日因家庭糾紛尋求民警幫助。隨后，民警聯(lián)系郭某家人共同協(xié)調(diào)處理，妥善處置了這起家庭糾紛。
這段看似平凡卻充滿溫度的對話，在廈門日報抖音號一經(jīng)發(fā)出，獲得不少網(wǎng)友點贊留言。有網(wǎng)友稱贊，留言“你是真正的接警員，你太棒了”。有網(wǎng)友深受感動，留言“我居然有種哽咽的感覺”。廈門本地網(wǎng)友為廈門公安點贊，留言“我在同安看到這樣的新聞感到很幸福，有困難找警察，為所有警察點贊”。還有同是民警的網(wǎng)友點贊，留言“為戰(zhàn)友們感到驕傲。”
