▲廈門(mén)站出站口安裝的“智能防疫閘機(jī)”,旅客出站更快速便捷

　　臺(tái)海網(wǎng)1月17日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 曾宇?yuàn)?nbsp;通訊員 萬(wàn)宇）    2022年春運(yùn)今日正式啟動(dòng)，到2月25日止，共計(jì)40天。為服務(wù)廣大旅客朋友，廈門(mén)火車(chē)站統(tǒng)籌做好疫情防控和春運(yùn)組織準(zhǔn)備，積極營(yíng)造“平安、有序、溫馨”的春運(yùn)旅途。

　　導(dǎo)報(bào)記者獲悉，今年春運(yùn)，廈門(mén)火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客220萬(wàn)人次，日均5.5萬(wàn)人次，同比2021年增長(zhǎng)73.39%。預(yù)計(jì)節(jié)前客流高峰在1月26日至1月30日之間，高峰日上車(chē)人數(shù)將超過(guò)10萬(wàn)人次；節(jié)后高峰期預(yù)計(jì)在2月4日至2月8日之間，高峰日上車(chē)人數(shù)將超過(guò)8.5萬(wàn)人次。為方便旅客春運(yùn)出行，廈門(mén)火車(chē)站將根據(jù)不同時(shí)間段的客流情況，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)增加運(yùn)力，全力滿足旅客春運(yùn)出行需求。

 嚴(yán)格防疫，售票服務(wù)更貼心

　　今年春運(yùn)，廈門(mén)火車(chē)站將嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化要求，與防疫部門(mén)建立互聯(lián)互通機(jī)制。根據(jù)防控需要，動(dòng)態(tài)調(diào)整車(chē)站進(jìn)出站旅客走行線路，嚴(yán)格按照進(jìn)京人員相關(guān)防疫規(guī)定，對(duì)進(jìn)京旅客開(kāi)展自助電子體溫檢測(cè)，查驗(yàn)進(jìn)出站乘車(chē)人員綠碼出行，為冬奧會(huì)順利開(kāi)展筑牢安全運(yùn)輸屏障。同時(shí)，在候車(chē)廳內(nèi)將不間斷播放防疫廣播，安排客運(yùn)工作人員引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩，不扎堆，不聚集，保持一米線間隔排隊(duì)，分散落座，嚴(yán)防疫情通過(guò)鐵路傳播蔓延。

　　廈門(mén)站和廈門(mén)北站在出站口均安裝有“智能防疫閘機(jī)”，憑身份證僅需3秒鐘即可同步完成車(chē)票和健康碼查驗(yàn)，縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間，降低聚集性風(fēng)險(xiǎn)，也進(jìn)一步方便了老年旅客和脫網(wǎng)人群的出行。

　　值得一提的是，今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)延長(zhǎng)12306售票服務(wù)時(shí)間從每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外），提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘改為開(kāi)車(chē)前均可退票，并新增12306客戶端免登錄退票渠道。同時(shí)，優(yōu)化車(chē)票改簽業(yè)務(wù)，將原來(lái)僅可在票面發(fā)站辦理的開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽業(yè)務(wù)增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，在自助售票終端新增電子客票改簽功能。候補(bǔ)購(gòu)票的最晚截止時(shí)間則由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)。

　　此外，鐵路部門(mén)在12306手機(jī)App上線了“電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明”辦理功能，旅客遺失或未攜帶身份證時(shí)，可在12306手機(jī)App在線提交電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明申請(qǐng)，通過(guò)后可在車(chē)站正常完成購(gòu)票、退票、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)。

多條線路推出“鐵路e卡通”

　　為滿足旅客城際公交化出行及便捷進(jìn)站乘車(chē)需求，鐵路部門(mén)還在福廈線、龍漳線等多條線路推出了“鐵路e卡通”，以及昌贛線、廈深線開(kāi)通定期票、計(jì)次票業(yè)務(wù)，并實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠措施，對(duì)部分普通旅客列車(chē)和動(dòng)車(chē)組列車(chē)進(jìn)一步實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠。

　　為保障重點(diǎn)群體服務(wù)需求，廈門(mén)火車(chē)站進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)體旅客乘車(chē)計(jì)劃提報(bào)和資質(zhì)審核程序，采用多樣化支付方式和持有效身份證件直接刷卡乘車(chē)等措施，做好學(xué)生售票工作。堅(jiān)持開(kāi)展人工問(wèn)詢引導(dǎo)和人工驗(yàn)證檢票，暢通線上和線下多渠道重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)。在客流高峰時(shí)期，將及時(shí)增開(kāi)人臉識(shí)別驗(yàn)證口、安檢查危通道、人工退票改簽窗口、旅客快速進(jìn)站綠色通道，保障“急客”快速進(jìn)站和重點(diǎn)旅客優(yōu)先進(jìn)站。同時(shí)，對(duì)多臺(tái)半自助檢票終端機(jī)和自動(dòng)檢票閘機(jī)進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)持二維碼、臺(tái)胞證、回鄉(xiāng)證和護(hù)照的旅客自助刷證進(jìn)出站。

　　廈門(mén)火車(chē)站也提示廣大市民乘客，春運(yùn)出行旅客較多，請(qǐng)?zhí)崆鞍才藕眯谐?，為進(jìn)站檢票預(yù)留足夠時(shí)間。暫時(shí)沒(méi)有買(mǎi)到票的旅客，可通過(guò)中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站（或App）使用候補(bǔ)購(gòu)票功能。當(dāng)遇到同一站臺(tái)有兩趟車(chē)時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)乘車(chē)信息，避免耽誤行程。

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　　春運(yùn)專(zhuān)線2路上行從梧侶公交場(chǎng)站始發(fā)，經(jīng)同輝路、梧侶路、同集北路、同集中路、同集南路、樂(lè)海路、集美大橋、環(huán)島干道、五緣灣道、金湖路至枋湖長(zhǎng)途車(chē)站；下行從枋湖長(zhǎng)途車(chē)站始發(fā)，經(jīng)金湖路、禾山路（園山停車(chē)場(chǎng)調(diào)頭）、金湖路、五緣灣道、環(huán)島干道、集美大橋、樂(lè)海路、同集南路、同集中路、同集北路（二環(huán)南路口調(diào)頭）、梧侶路、同輝路至梧侶公交場(chǎng)站。?？课鄠H公交場(chǎng)站、興店社區(qū)、舜弘現(xiàn)代城、西柯路口、潘涂、T4候機(jī)樓、枋湖長(zhǎng)途車(chē)站。

　　梧侶長(zhǎng)途車(chē)站首班6:00、末班18:00，枋湖長(zhǎng)途車(chē)站首班7:00、末班19:00，計(jì)劃30分鐘發(fā)一班，一票制2元。