臺(tái)海網(wǎng)6月19日訊 據(jù)廈門晚報(bào)報(bào)道 “媽媽，您認(rèn)得我嗎？”“你是……我的兒？”今年6月1日，來自安徽宣城的王定強(qiáng)在廈門市救助站見到了走失30年的母親。王定強(qiáng)說，這些年他從未放棄找尋母親，經(jīng)常在夢(mèng)里和母親團(tuán)聚，沒想到廈門市救助站讓他夢(mèng)想成真。
2018年以來，市救助站累計(jì)為142名滯留多年的查無身份信息人員成功尋親，王定強(qiáng)的母親李某榮就是其中的一位。在市民政局的指導(dǎo)下，市救助站深化“大愛尋親，溫暖回家”專項(xiàng)行動(dòng)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫穿尋親服務(wù)的全過程，通過信息查詢、尋親推送、警用技術(shù)支持、身份確認(rèn)等技術(shù)進(jìn)一步拓寬尋親渠道，提高尋親效率，成為廈門救助工作的一大亮點(diǎn)。
在今年“6·19”救助機(jī)構(gòu)開放日前夕，記者走進(jìn)市救助站，對(duì)該站“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”的創(chuàng)新做法進(jìn)行了采訪。
■市救助站積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”，幫助查無身份信息人員尋親成功。
互聯(lián)網(wǎng)+警用技術(shù)
幫助一對(duì)失散30年的母子重逢
王定強(qiáng)告訴記者，1992年，自己在外打工半年沒回家。母親想念他，跟鄰居說想兒子了要去找他，結(jié)果一去杳無音信。這么多年，王定強(qiáng)一直通過各種渠道尋找母親。短視頻平臺(tái)興起后，他也開通賬號(hào)，在上面發(fā)布尋親消息，拜托網(wǎng)友幫忙尋找。
“我一直堅(jiān)信媽媽還活在這個(gè)世界上。”王定強(qiáng)說，這么多年來，只要有人提供線索，他都會(huì)過去認(rèn)親，怕錯(cuò)過了任何和母親重逢的機(jī)會(huì)。即便每次都失望，但是他心中沒有放棄。
2013年，正當(dāng)王定強(qiáng)積極尋找母親時(shí)，在距宣城近千公里的廈門，他的母親李某榮被好心人送到廈門市救助站。因?yàn)樗加芯裾系K無法溝通，救助站工作人員雖然一直嘗試尋找，經(jīng)過尋親推送、公安核查、DNA比對(duì)等方式，仍然無法獲取更多線索，于是將她納入我市特困供養(yǎng)范疇。
今年5月27日，救助站工作人員將李某榮從托養(yǎng)點(diǎn)接回站內(nèi)照料和尋親。5月30日，救治安置科科長林世賢在跟她溝通時(shí)獲得一個(gè)重要信息，她說自己的老家在水東（安徽省宣城市的一個(gè)鎮(zhèn)），并說出了兩個(gè)弟弟的名字。根據(jù)這一重要線索，救助站利用“互聯(lián)網(wǎng)+警用技術(shù)”，啟動(dòng)“快響快查快反”機(jī)制，遠(yuǎn)程聯(lián)系外地?zé)嵝木匍_展排查，從李某榮兩個(gè)弟弟身份信息入手，最終聯(lián)系到家屬，確認(rèn)了她的身份信息。
通過李某榮的弟弟，救助站工作人員聯(lián)系上了她的兒子王定強(qiáng)。從挖掘出關(guān)鍵線索到幫其找到家人，救助站工作人員只用了短短兩個(gè)小時(shí)。隨后，王定強(qiáng)連夜趕到廈門，分離了30年的母子，終于在6月1日這天重逢。
■安徽宣城的王定強(qiáng)和妻子來廈門接30年未見的母親（中）回家。
【數(shù)據(jù)】
最快做到3秒鐘響應(yīng)
3分鐘反饋核查結(jié)果
2018年以來，廈門市救助站主動(dòng)聯(lián)系全國各地公安部門，爭取17名熱心民警的支持，建立了流浪乞討人員身份查詢“快響快查快反”機(jī)制；結(jié)合救助站問詢的信息，公安部門通過人臉識(shí)別技術(shù)、人口數(shù)據(jù)庫查詢及綜合分析研判，配合互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊軟件進(jìn)行溝通與圖文信息傳輸，最快可以做到3秒鐘響應(yīng)，3分鐘反饋核查結(jié)果，極大提升了身份信息查詢效率。2018年以來，累計(jì)核查300多名長期滯留人員身份信息，核查成功98人。
■謝某（中）與前來接他的大哥和二哥。
互聯(lián)網(wǎng)+尋親推送
實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向地域推送
“我是他弟弟，我們已經(jīng)找他十幾年了，看到麻煩你快點(diǎn)聯(lián)系我，謝謝！”今年3月4日，抖音尋人平臺(tái)上的這條留言，讓市救助站工作人員特別振奮。工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)尋親平臺(tái)發(fā)布信息，成功幫助一名流浪在外十多年的智力障礙男子找到了親人。
近年來，市救助站注重通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓寬尋親渠道，做到尋親信息“實(shí)時(shí)發(fā)布、隨時(shí)發(fā)布、長久發(fā)布”，讓走失人員的家人足不出戶就可以快速檢索網(wǎng)絡(luò)尋親信息，實(shí)現(xiàn)救助站與家屬和社會(huì)力量互動(dòng)尋親，進(jìn)而形成強(qiáng)大合力，有效提升救助工作精準(zhǔn)化和時(shí)效性。
值得一提的是，市救助站還與北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司對(duì)接，通過“頭條尋人平臺(tái)”彈窗推送尋親信息，借助精準(zhǔn)的地圖推送技術(shù)，對(duì)尋親信息進(jìn)行定向地域推送，即在走失地、口音地、戶籍地等特定區(qū)域向手機(jī)用戶推送尋親信息。
去年11月，救助站工作人員救助一名60歲左右的男性流浪人員，對(duì)方自稱是漳州人。工作人員使用“抖音尋人”平臺(tái)向漳州市推送20秒的尋親短視頻，迅速得到網(wǎng)友的關(guān)注。尋親視頻推送僅僅不到20個(gè)小時(shí)，他的家人便與救助站取得聯(lián)系，確認(rèn)這名流浪人員就是他們走失近20年的家人謝某。
得知謝某找到的消息之后，家族的親戚朋友都十分激動(dòng)，謝某的大哥和二哥都已80多歲高齡，仍然堅(jiān)持和家人一同驅(qū)車近200公里，來到廈門接回失散多年的弟弟。
【數(shù)據(jù)】
與抖音團(tuán)隊(duì)密切合作
這兩年已助11人回家
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來，廈門市救助站共推送頭條尋人48條，尋親成功3人。2021年6月，救助站與抖音尋人團(tuán)隊(duì)密切合作，再度拓展尋親平臺(tái)，探索抖音尋人，把尋人啟事從圖文層面的推送升級(jí)到了短視頻推送，充分利用抖音平臺(tái)用戶較多、視頻尋人信息呈現(xiàn)較為直觀的優(yōu)點(diǎn)，開展尋親服務(wù)，共推送抖音尋人啟事77例，尋親成功8人。
【原聲】
廈門市救助站站長鄒瑞清:在一次次成功尋親的過程中，我們體會(huì)到了親人別離的痛苦和家人團(tuán)聚的幸福。社會(huì)責(zé)任鞭策我們要更好借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、信息和平臺(tái)力量，為更多的離散家庭送去團(tuán)圓的希望。
■救治安置科科長林世賢與受助人員溝通尋找尋親線索。
●廈門市救助站24小時(shí)救助熱線
0592-5511530
●尋親線索聯(lián)系電話（工作日）:
0592-5519059
●地址:
廈門市湖里區(qū)禾山路645號(hào)
（文/記者 吳笛 圖片由廈門市救助站提供）
