臺(tái)海網(wǎng)11月18日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 鄭麗金 沈威）讓瓷磚店家根據(jù)效果圖做一面造景墻，效果圖是啞光面瓷磚，沒(méi)想到，上墻的實(shí)物卻成了亮光面的瓷磚。近日，市民侯女士撥打?qū)?bào)熱線(xiàn)反映稱(chēng)，她在廈門(mén)加州建材家居廣場(chǎng)一家瓷磚店采購(gòu)瓷磚，卻遭遇了售后扯皮和責(zé)任推諉。“我就納悶了，普通人一眼就能看出來(lái)的差異，為什么從建材城到商家都在踢皮球呢？”她說(shuō)。

　　今年4月9日，正在裝修新房的侯女士，在裝修設(shè)計(jì)師的介紹下，來(lái)到廈門(mén)加州建材家居廣場(chǎng)一家瓷磚店選購(gòu)瓷磚。侯女士稱(chēng)，當(dāng)時(shí)他們一共買(mǎi)了三部分瓷磚，其中兩部分親自挑選確定款式，“剩下負(fù)一樓墻面部分的瓷磚是造景墻，讓瓷磚店老板按效果圖做”。

▲上墻效果圖

▲上墻效果圖

　　“4月底，工人把瓷磚鋪好后，我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)看，發(fā)現(xiàn)造景墻和效果圖相差很多，圖形都不一樣，還有瓷磚面也完全不一樣，效果圖是啞光的，但做出來(lái)的卻是亮光的。”侯女士說(shuō)，她也沒(méi)有要求做到與效果圖一模一樣，只要做到效果圖的百分之八十就好，“我做的是餐吧，但鄰居來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看了都以為我要做一個(gè)廁所，這笑話(huà)鬧得全小區(qū)都知道了”。

▲瓷磚店效果圖

　　侯女士說(shuō)，設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場(chǎng)看后也說(shuō)有問(wèn)題，“施工方給我算了一下?lián)Q磚的費(fèi)用要一萬(wàn)多元，成本太高了，他們建議我做藝術(shù)繪漆，我就跟瓷磚店家提出退還我瓷磚的錢(qián)和加工費(fèi)，店家一開(kāi)始答應(yīng)了退瓷磚的錢(qián)，但是后來(lái)又改口了”。

　　對(duì)此，瓷磚店老板陳女士表示：“效果圖還原度不可能達(dá)到百分之百，我們賣(mài)磚是根據(jù)效果圖介紹產(chǎn)品，確定型號(hào)，雙方有簽訂合同。”

　　陳女士說(shuō)：“設(shè)計(jì)師是我朋友，他一直說(shuō)讓我?guī)兔μ幚?，我跟設(shè)計(jì)師說(shuō)，如果真的不喜歡，就讓侯女士來(lái)店里挑更換的產(chǎn)品，但后來(lái)侯女士跟設(shè)計(jì)師說(shuō)，讓我退錢(qián)給她。”

　　侯女士表示，雙方已經(jīng)無(wú)法建立信任感，所以要求退款。陳女士稱(chēng)，對(duì)于此事要走法律程序。