臺(tái)海網(wǎng)4月11日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 林少蓉 通訊員 陳萍麗 陳恬）近日，海滄市場監(jiān)督管理所接到消費(fèi)者王先生投訴，反映其一行四人在某咖啡店消費(fèi)，其中兩人點(diǎn)了咖啡，另兩人未消費(fèi)。至結(jié)賬時(shí)商家才告知店內(nèi)有最低消費(fèi)的要求，每人12元。王先生表示，店內(nèi)并無任何明示，點(diǎn)單時(shí)服務(wù)人員也未提醒，其他兩人未消費(fèi)卻要被收取24元，太不合理了。

　　王先生與商家交涉未果，遂向12315熱線投訴。經(jīng)工作人員調(diào)解，商家已給王先生退款。

　　事實(shí)上，當(dāng)前餐飲行業(yè)不合理的收費(fèi)除了設(shè)置最低消費(fèi)外，收取餐位費(fèi)、消毒費(fèi)、茶水費(fèi)等情況也是消費(fèi)者集中反映的熱點(diǎn)。海滄的胡先生也踩到了這樣的“坑”。點(diǎn)餐吃飯，吃完結(jié)賬，仔細(xì)一看賬單，莫名其妙多出了一份“額外費(fèi)用”。胡先生反映自己在毫不知情的情況下，被收取了每人5元的餐位費(fèi)。

　　市場監(jiān)管部門工作人員表示，商家收取最低消費(fèi)、餐位費(fèi)的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，是商家強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其規(guī)定的價(jià)格的行為，是一種違法行為。

　　海滄市場監(jiān)管部門提醒餐飲服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)自覺守法守規(guī)，依法明碼標(biāo)價(jià)，不得變相收費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)，杜絕價(jià)格欺詐、串通哄抬物價(jià)等違法行為。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者：在外就餐時(shí)，要有一定的自我維權(quán)意識(shí)。面對店家有類似的收費(fèi)服務(wù)情況，可以向店家詢問后進(jìn)行選擇性消費(fèi)。其次，如果店家存在強(qiáng)制消費(fèi)，要勇于向商家說“不”，維護(hù)自身合法權(quán)益。如雙方發(fā)生此類糾紛，首先應(yīng)與商家協(xié)商解決。如協(xié)商不成，注意保留消費(fèi)憑證等相關(guān)證據(jù)，可向12315熱線投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。