臺海網(wǎng)2月1日訊 （海峽導報記者 林少蓉 通訊員 鄭新玫 黃詩祺）1月26日，思明區(qū)市場監(jiān)管局組織科、所16名執(zhí)法骨干力量，聯(lián)合街道、公安、文旅等部門，兵分多路，對位于植物園、中山公園等熱門旅游景點附近的四家票務點開展突擊檢查。經(jīng)現(xiàn)場檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)四家票務點涉嫌存在價格欺詐、虛假宣傳等違法行為，已依法責令四家涉案票務點停業(yè)整改，并立案調(diào)查。
自2023年底，思明區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)接到多名群眾關(guān)于“帆船出海一日游”消費體驗差的投訴：“說了玩一個半小時，結(jié)果30分鐘就結(jié)束了”“說好優(yōu)惠價198元，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上團購38元”“說能看到白海豚，結(jié)果被風吹蒙圈！”接訴后，思明區(qū)局第一時間介入調(diào)查。
執(zhí)法人員在積極為消費者處理投訴、協(xié)商退款、排解憂慮的同時，也在深挖細究此類消費糾紛易發(fā)的原因，想方設(shè)法破解上述旅游投訴中可能存在的“套路”。思明區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新工作方法摸排問題線索，不僅安排工作人員便衣走訪、聯(lián)系公證處人員取證，還聯(lián)合思明區(qū)消費者權(quán)益委員會組織了一群“消費體驗官”，以游客的第一視角體驗“出海游”項目，尋找蛛絲馬跡。通過多角度深挖，果然發(fā)現(xiàn)了“套路”。“植物園現(xiàn)在關(guān)門了，正在打農(nóng)藥，進不去！”“最后一班船了，趕不上就要改天玩了！”一些黃牛往往利用游客初來乍到、不熟悉廈門、旅游熱情高漲等特點，肆意吹噓他們的旅游產(chǎn)品，哄騙游客消費。“廈門最著名的旅游項目就是帆船游艇，沿海看海岸線，看海豚、出公海，來回都包車，很劃算的！”這些溫馨提示看似貼心，實際上是以低價的幌子忽悠游客賺取高額抽成。
此次聯(lián)動共治行動，思明區(qū)市場監(jiān)管局摸清“套路”，重拳出擊，有力震懾不法商家，凈化旅游票務市場。
