蛇年開工首日，我市政務(wù)服務(wù)中心全面開張。各服務(wù)窗口迅速從“假期模式”切換到“工作模式”，以飽滿的熱情迎接新一年的工作。今天的《新聞走基層》，我們一起去市政務(wù)服務(wù)中心看看。
上午9點(diǎn)，市政務(wù)服務(wù)中心100多個政務(wù)服務(wù)窗口全部準(zhǔn)時“開張”，各辦事大廳運(yùn)行有序，前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾絡(luò)繹不絕。其中，位于二樓的的人力資源和社會保障綜合服務(wù)大廳最為“熱鬧”，不少窗口早上一開工就沒有停過。
市社保中心三級調(diào)研員、駐市政務(wù)服務(wù)中心首席代表 葉勇：我們這個大廳可以辦理人社局的（超）160項業(yè)務(wù)，比如說辦理退休、失業(yè)保險、工傷保險，還有落戶政策的咨詢，今天開工第一天我們10個辦事窗口全部準(zhǔn)時對外開放，所有工作人員都全部到崗上班。（今天）線下主要是辦理退休繳費(fèi)年限雙確認(rèn)的工作會比較多。
葉勇告訴我們，這幾年政務(wù)服務(wù)中心新年開工第一天，他們都要兩頭忙，線下要忙著服務(wù)前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)的群眾，線上要忙著“審批”。他說，人社綜合服務(wù)大廳目前可辦理政務(wù)服務(wù)事項共計162項，其中失業(yè)保險待遇申領(lǐng)等153個事項已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。春節(jié)假期，市社保中心網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“不打烊”，網(wǎng)上申請系統(tǒng)24小時開放，春節(jié)假期里涉及到需要人工審核的事項，在今天內(nèi)，工作人員需要全部審批完成。
市社保中心三級調(diào)研員、駐市政務(wù)服務(wù)中心首席代表 葉勇：為了方便群眾，我們的社保信息系統(tǒng)是24小時開放的，春節(jié)期間群眾照樣可以在網(wǎng)上申請各項社保待遇，春節(jié)放假期間網(wǎng)上辦理有1300多件，我們今天會加班加點(diǎn)把它全部審批完畢。
蹲點(diǎn)在人社綜合服務(wù)大廳，我們注意到，大廳里，設(shè)有不少“綜合服務(wù)窗口”“高效辦成一件事”窗口，陸續(xù)有群眾前來辦理業(yè)務(wù)。葉勇告訴我們，這幾個窗口都是這兩年新設(shè)立的，設(shè)立的初衷都一樣，都是要持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。以“高效辦成一件事”窗口為例，以往群眾要辦理退休事項，需要到醫(yī)保、稅務(wù)等多個部門分別辦理，費(fèi)時費(fèi)力，現(xiàn)在在這個窗口，一次就能辦理退休“一件事”。
市社保中心三級調(diào)研員、駐市政務(wù)服務(wù)中心首席代表 葉勇：“高效辦成一件事”是從2024年開始的，我們大廳辦得比較多的是退休“一件事”，只要到我們這個窗口，你就不用再去其他單位的窗口再跑一遍了。我們會把數(shù)據(jù)推送給醫(yī)保中心，醫(yī)保中心就自動給你辦理醫(yī)保退休，把數(shù)據(jù)推送給公積金中心，公積金中心就會自動把你公積金的余額發(fā)送到你領(lǐng)退休金的銀行賬戶里面。通過這一系列數(shù)據(jù)的共享，單位部門的協(xié)同辦理，群眾大大提高了辦事的效率。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不只有人社綜合服務(wù)大廳。記者了解到，過去一年，廈門把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要抓手，圍繞個人從出生到身后、企業(yè)從開辦到注銷、項目從立項到竣工3大全生命周期，我市將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”，整合為企業(yè)、群眾視角的“一件事”，推出“教育入學(xué)一件事”“新生兒出生一件事”等80多個“一件事”集成套餐，2024年總辦件量超80萬件。同時我市還推動政務(wù)服務(wù)“數(shù)據(jù)最多采一次”“無證明城市”建設(shè)，著力提升網(wǎng)上辦事服務(wù)效能，全市近3萬項政務(wù)服務(wù)事項入駐福建省網(wǎng)上辦事大廳，除個別涉密事項外，100%“網(wǎng)上可辦”，“全程網(wǎng)辦”事項網(wǎng)上實際辦理率超82%。
市民 郭女士：我剛剛辦的是不動產(chǎn)登記信息查詢，有時候甚至也不需要到窗口去取號，因為它便民的機(jī)子，就像我剛剛打印的材料，它在e政務(wù)的機(jī)子上面就可以辦好。不止房產(chǎn)這些證明的辦理，有一些資料，我要辦理之前我都會先到官網(wǎng)上面去查詢一下，有一些甚至在網(wǎng)絡(luò)上就已經(jīng)可以辦好了，甚至不需要再跑到政務(wù)服務(wù)中心過來辦，相比之前確實方便非常多。
市民 肖先生：辦老年卡，很快捷，服務(wù)人員和我們聯(lián)系，及時給我們把號都抽好，可能大概一個人也就用了兩分鐘三分鐘，整個卡就辦好了，特別方便。感覺廈門生活非常方便，非常好。
來源: 廈視新聞
