◆2024物業(yè)推選季進(jìn)小區(qū)活動(dòng)︵資料圖︶
臺(tái)海網(wǎng)2月22日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 查小麗）你家小區(qū)的物業(yè)服務(wù)怎么樣？如果為小區(qū)物業(yè)服務(wù)打分？你會(huì)打幾分？物業(yè)服務(wù)，關(guān)乎每個(gè)人生活的方方面面，物業(yè)服務(wù)的好壞，業(yè)主的體驗(yàn)感是一把重要的標(biāo)尺，指標(biāo)具象到每一天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，不僅提升市民的幸福指數(shù)，更有力提升城市管理品質(zhì)。
過(guò)去的2024年，奮戰(zhàn)在行業(yè)各條線的廈門物業(yè)人并肩走過(guò)風(fēng)雨，看過(guò)彩虹。無(wú)論是晨曦微露時(shí)保潔阿姨的忙碌身影，還是烈日炎炎下維修師傅揮汗如雨的專注神情；無(wú)論是業(yè)主來(lái)電時(shí)客服人員耐心傾聽、貼心解答的溫暖聲音，還是夜幕深沉中安保人員的默默守護(hù)，大家齊心協(xié)力，鑄就了廈門一大批小區(qū)家園的溫馨口碑和物業(yè)企業(yè)的金字招牌。
新歲序開，共筑品質(zhì)新程。為打造和諧宜居家園、提高廈門物業(yè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓“好服務(wù)”、“好小區(qū)”營(yíng)造“好生活”，由福建日?qǐng)?bào)社（報(bào)業(yè)集團(tuán)）指導(dǎo)，海峽導(dǎo)報(bào)社主辦，各大物業(yè)單位共同協(xié)辦的“黨建聯(lián)建‘鄰’聚力 幸福家園在身邊”巡回采風(fēng)季活動(dòng)即將啟程，我們呼吁各物業(yè)企業(yè)與市民積極參與城市文明建設(shè)，跟隨我們的采風(fēng)路徑和采訪鏡頭，一起感受社區(qū)重構(gòu)變遷和城市新貌煥顏；探秘美好家園的幸福密碼，了解優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)是怎樣煉成的。
我們將用腳步丈量美好，組織由社會(huì)各界和行業(yè)多方代表組成“民心”觀察團(tuán)展開貼近民意的采風(fēng)和調(diào)研，樹立物業(yè)榜樣，強(qiáng)化典型正向引領(lǐng)，持續(xù)提升廈門物業(yè)服務(wù)管理水平，為社區(qū)和城市打造一個(gè)更加美好的未來(lái)！
隨著人們對(duì)美好生活向往的需求日益增長(zhǎng)，對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的需求越來(lái)越大。因此，從2019年開始，海峽導(dǎo)報(bào)社持續(xù)打造一年一度廈門物業(yè)盛事，以此為行業(yè)樹立標(biāo)桿，彰顯優(yōu)質(zhì)物業(yè)的力量。每年，物業(yè)綜合實(shí)力領(lǐng)域權(quán)威成果的發(fā)布為廈門物業(yè)行業(yè)樹立年度風(fēng)向標(biāo)。
如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量有自信，即可向主辦方毛遂自薦！如果您家的小區(qū)創(chuàng)建氛圍好、管理秩序好、環(huán)境衛(wèi)生好、文明行為好、業(yè)主滿意度高，那就趕緊推薦它來(lái)報(bào)名參與活動(dòng)！
廈門深化物業(yè)治理 為居民幸福感加碼
美好生活，離不開好的物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)是城市基層治理中的重要一環(huán)。2024年，廈門深化物業(yè)管理改革，探索治理創(chuàng)新路徑，促進(jìn)物業(yè)管理制度化、規(guī)范化，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
聚焦群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，以“點(diǎn)題整治”為突破口，通過(guò)整治物業(yè)公共收益，守住居民“錢袋子”；全面規(guī)范物業(yè)管理機(jī)制，構(gòu)建高效治理體系；評(píng)選物業(yè)管理典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，全力打造物業(yè)管理、民生治理品牌。
全市范圍內(nèi)開展的“點(diǎn)題整治”活動(dòng)，解決了綠苑新城小區(qū)業(yè)主反映的小區(qū)架空層被違規(guī)占用問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)成相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即整改，38萬(wàn)余元的公共收益“歸倉(cāng)”。
艾德花園小區(qū)2003年交房至今，前后經(jīng)歷5屆業(yè)主委員會(huì)和4家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的更迭，小區(qū)由“亂”到“治”，公共收益賬戶曾經(jīng)負(fù)債150多萬(wàn)元，如今進(jìn)行多項(xiàng)小區(qū)改造后，仍盈余68萬(wàn)余元。特別是“點(diǎn)題整治”抽查審計(jì)以來(lái)，小區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，引導(dǎo)居民共建共管，提升業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)履職能力，探索出一條老舊小區(qū)改造新路徑，小區(qū)面貌發(fā)生蝶變。
2024年年底，以鳳凰名都、明發(fā)半島祥灣、海滄霞陽(yáng)社區(qū)、海滄溫厝社區(qū)、同安水岸華庭為首的一批小區(qū)業(yè)主都領(lǐng)到了小區(qū)公共收益的分紅。水岸華庭小區(qū)是同安區(qū)首個(gè)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)分紅小區(qū)，為建立良性運(yùn)轉(zhuǎn)的小區(qū)治理模式提供了可借鑒經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)悉，2024年，廈門推動(dòng)全市全部1479個(gè)住宅物業(yè)小區(qū)公共收益公示率、銀行開戶率和占用小區(qū)公共空間、改變物業(yè)服務(wù)用房用途整治整改，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)100%”，化解群眾急難愁盼問(wèn)題939件，督促191個(gè)住宅物業(yè)小區(qū)補(bǔ)繳公共收益、日常專項(xiàng)維修資金2071.43萬(wàn)元，促使1479個(gè)小區(qū)將累計(jì)超3億元的公共收益納入專戶管理。
在以優(yōu)化物業(yè)服務(wù)管理制度框架鞏固并拓展“點(diǎn)題整治”成效的同時(shí)，廈門市住房和建設(shè)局也推出一批廈門物業(yè)管理典型小區(qū)，包括“美好家園”小區(qū)、“紅色物業(yè)”小區(qū)、“公共收益管理規(guī)范”小區(qū)等，掀起了一股物業(yè)行業(yè)“比學(xué)趕超”的正能量，推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。
傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型 采風(fēng)行賦能物業(yè)好服務(wù)
時(shí)代在改變，對(duì)物業(yè)服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)也在改變，傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)，僅僅只需要做好小區(qū)管理，但現(xiàn)代物業(yè)，早已從被動(dòng)管理走向了為業(yè)主服務(wù)、社區(qū)服務(wù)，部分前瞻的物業(yè)公司甚至邁入了從社區(qū)服務(wù)到城市綜合一體化服務(wù)的物業(yè)服務(wù)4.0時(shí)代。
城市綜合物業(yè)主要體現(xiàn)在兩個(gè)維度，一是積極參與城市綜合管理和社區(qū)治理，物業(yè)服務(wù)公司在社會(huì)網(wǎng)格化服務(wù)和常態(tài)管理中，發(fā)揮更加重要的作用；另一方面則是擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，不僅僅是住宅領(lǐng)域，還在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市公建等領(lǐng)域深度介入。廈門市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃嘉輝表示，“現(xiàn)代物管的發(fā)展趨勢(shì)，給物業(yè)企業(yè)提出了更高的要求，倒逼企業(yè)不斷拓展服務(wù)的深度和維度。”
同時(shí)，科技賦能讓物業(yè)尋求更智慧的管理。物業(yè)服務(wù)行業(yè)，也正在從人力密集型行業(yè)，向智能化、信息化、自動(dòng)化的智慧軟硬件打造中轉(zhuǎn)型，以科技賦能謀求行業(yè)的新增長(zhǎng)。
本次“民心”觀察團(tuán)采風(fēng)季的“好服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容，主要包括物業(yè)服務(wù)升級(jí)創(chuàng)新、人居品質(zhì)整治提升、小區(qū)黨建聯(lián)建成功治理、公共收益點(diǎn)題整治、小區(qū)特色人文品牌建設(shè)等5大方面案例。廈門小區(qū)/物業(yè)在這些物業(yè)服務(wù)方面有突出表現(xiàn)的，均可報(bào)名參與采風(fēng)季活動(dòng)，向我們發(fā)出邀約，一起見證“好社區(qū)”和“好服務(wù)”。
全平臺(tái)傳播+社區(qū)活動(dòng) 市民參與福利多
本次“好服務(wù)”采風(fēng)季活動(dòng)將通過(guò)“線上展示點(diǎn)贊+線下考察調(diào)研”的方式展開，主辦方組織物業(yè)行業(yè)主管單位代表、主辦方代表、市民代表、業(yè)委會(huì)代表構(gòu)成的“民心”觀察團(tuán)，對(duì)參與小區(qū)/企業(yè)進(jìn)行走訪采風(fēng)，還同步進(jìn)行貼近民意的小區(qū)居民滿意度問(wèn)卷調(diào)查和采訪調(diào)研。并在小區(qū)條件允許范圍內(nèi)召開“好服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)交流分享座談會(huì)，以榜樣力量賦能行業(yè)發(fā)展。最終，活動(dòng)還將樹立得到“民心”觀察團(tuán)認(rèn)可的一批物業(yè)管理金字招牌企業(yè)和“民心”小區(qū)的優(yōu)秀案例，進(jìn)行表彰和分享。
活動(dòng)啟動(dòng)后，海峽導(dǎo)報(bào)社將開辟專題，對(duì)采風(fēng)季活動(dòng)進(jìn)行專題報(bào)道，重點(diǎn)挖掘小區(qū)治理、優(yōu)秀物業(yè)管理者案例，結(jié)合紅色物業(yè)、物業(yè)點(diǎn)題整治相關(guān)內(nèi)容，講好物業(yè)及小區(qū)故事，并進(jìn)行全平臺(tái)傳播。
特別值得一提的是，本次活動(dòng)為了給參選業(yè)主帶來(lái)更多的“福利”，主辦方將聯(lián)合報(bào)名的企業(yè)，為小區(qū)業(yè)主策劃豐富多樣的進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，打造完整社區(qū)服務(wù)。親子手繪、圖書角、小記者課堂、名師義診等，讓小區(qū)業(yè)主在“宅家”之余，還能解鎖新技能，交到新朋友，拓寬新視野。
征集啟事
1.報(bào)名主體：物業(yè)企業(yè)。
2.申報(bào)條件：小區(qū)：2024年度住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定高于三星（包含三星）；物業(yè)企業(yè)：企業(yè)已參與信用信息管理，信用狀況良好，無(wú)不良信用檔案記錄，近三年內(nèi)無(wú)重大責(zé)任事故，無(wú)重大投訴。在小區(qū)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)信用等級(jí)等方面，遵循廈門市住建局公布的小區(qū)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)信用等級(jí)。
3.報(bào)名方式：掃描下方二維碼，點(diǎn)擊“下載報(bào)名表格”，填寫完整后點(diǎn)擊“進(jìn)入報(bào)名”，上傳表格和報(bào)名表蓋章掃描件即可?；蜿P(guān)注“海峽導(dǎo)報(bào)”官方微信，界面下端“菜單欄”找到“物業(yè)采風(fēng)季”欄標(biāo)，點(diǎn)擊進(jìn)入掃碼下載“報(bào)名表”，填寫資料蓋章后點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)名上傳資料。
4.下載2025廈門首屆“黨建聯(lián)建‘鄰’聚力 幸福家園在身邊”巡回采風(fēng)季案例考察內(nèi)容表，依據(jù)主辦方要求和本企業(yè)/小區(qū)實(shí)際情況填寫“好服務(wù)”相關(guān)案例。
5.報(bào)名時(shí)間：即日起至 3月 7日18：00。
6.咨詢電話：17359477286查記者。
