臺海網(wǎng)8月14日訊（海峽導報記者 何美嬌 通訊員 呂培聰）8月14日上午，泉州市第一醫(yī)院于城東院區(qū)國際學術廳舉行“醫(yī)心聚力·煥新提質(zhì)——全維度提升患者體驗行動（2025-2027年）”啟動儀式。醫(yī)院黨政領導班子、職能科室負責人及臨床醫(yī)技科室主任、護士長等200余人齊聚現(xiàn)場，共同開啟醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新征程。

啟動儀式上，院長黃志揚在致辭中指出“患者體驗的痛點就是高質(zhì)量發(fā)展的堵點”，強調(diào)本次行動將以“空間、流程、資源、服務、安全”五大維度為抓手，用數(shù)字化、精益化、人本化的手段，打造患者體驗“泉州樣板”，為全國公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻區(qū)域經(jīng)驗。

隨后，院黨委書記王家春發(fā)表講話。他強調(diào)，患者體驗已上升為國家戰(zhàn)略命題，醫(yī)院必須站在民族昌盛、國家強盛的高度，以刀刃向內(nèi)的勇氣破解群眾“看病難、體驗差”的深層矛盾。王書記要求全院職工“以黨建為引領，將患者體驗提升作為踐行‘人民健康為中心’的試金石！”

啟動儀式環(huán)節(jié)，院黨委書記王家春、院長黃志揚王、副院長吳曉民、副書記鄭理玲、副院長鄭志雄共同按下啟動柱，宣告“醫(yī)心聚力·煥新提質(zhì)”三年行動正式啟幕。隨后，護理部主任吳碧瑜對行動方案進行了系統(tǒng)解讀，明確“一個整潔有序的醫(yī)療環(huán)境、一條暢通便捷的就醫(yī)流程、一套精準高效的資源配置、一套關懷備至的服務標準、一張牢不可破的安全屏障”五大目標及配套時間表、路線圖、責任鏈。

培訓會上，浙江大學中國古代文學碩士、中國衛(wèi)生管理人才培養(yǎng)項目培訓師陳曉淵作《醫(yī)者的文化與醫(yī)院文化管理》專題報告，深入剖析醫(yī)德傳承與現(xiàn)代醫(yī)院文化建設的融合路徑。國際高級職業(yè)及高級禮儀培訓師、威高大學管理學院培訓師王姝君講授《醫(yī)院品牌化服務禮儀》，通過情景化演練指導醫(yī)護將人文關懷轉(zhuǎn)化為職業(yè)本能。

吳碧瑜表示，“患者的信任始于細節(jié)，成于專業(yè)，終于溫度！”醫(yī)心聚力，使命必達；煥新提質(zhì)，民心所向。泉州市第一醫(yī)院將以此次啟動為新起點，用三年時間把“病有所醫(yī)”升華為“病有良醫(yī)”，讓每一次就醫(yī)都成為對生命的溫柔以待，為中國式現(xiàn)代化寫下溫暖的“泉州注腳”。