梧村市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員介入調(diào)查后了解到，原來店面租金及員工工資上漲，為保證成本，商家只好提高各項消費項目的價格。經(jīng)執(zhí)法人員再三調(diào)解，商家最終同意退還陳先生卡內(nèi)余額16000元。
無獨有偶，另一位陳先生也因預(yù)付卡遇上了些“麻煩”事兒。其于今年初在蓮花某健身管理公司辦理了1張健身卡，費用為2100元，辦卡時該公司工作人員表示有效期自開卡起半年為期限，其間任何器械均可使用。而當(dāng)7月份他準(zhǔn)備開卡使用時，卻被告知館內(nèi)360度綜合訓(xùn)練器械不提供使用。無奈之下他只好撥打12315，要求商家予以退款。執(zhí)法人員介入后了解到該器械為新購置，雖然放在健身房內(nèi)但暫不投入使用。在執(zhí)法人員的調(diào)解下，商家同意為消費者辦理退卡手續(xù)，退還全額2100元給消費者，消費者表示滿意。
辦卡后這家店“蒸發(fā)”了
今年5月，消費者楊女士購買了一張位于蓮前東路某保健服務(wù)有限公司的儲值卡，價值2000元。但從7月份以來，楊女士多次到店卻發(fā)現(xiàn)都未營業(yè)，打電話也總聯(lián)系不上，于是撥打了12315進(jìn)行投訴。執(zhí)法人員接到投訴后立即著手調(diào)查，多次打電話也無法聯(lián)系上商家，該店也始終未再營業(yè)過，只好建議消費者向公安報案處理。
