督查組實地走訪，了解整改情況。

　　臺海網(wǎng)6月28日訊 據(jù)廈門日報報道　群眾反映強(qiáng)烈問題專項治理開展以來，不少市民通過“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺”微信公眾號、本報“監(jiān)督在線”互動電話等渠道參與互動，提供專項治理的相關(guān)線索。這些問題線索都由市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、相關(guān)媒體在第一時間轉(zhuǎn)遞給市紀(jì)委監(jiān)委，市紀(jì)委監(jiān)委對群眾反映的問題線索進(jìn)行梳理，將列入重點治理的問題線索轉(zhuǎn)交相關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理，并跟蹤督辦；典型問題由市紀(jì)委監(jiān)委組織直查快辦，并通過“監(jiān)督在線”“監(jiān)督視線”進(jìn)行公開報道；其他問題交由相關(guān)部門了解。

　　日前，市紀(jì)委監(jiān)委組成督查組開展“回頭看”，對市紀(jì)委監(jiān)委開展直查督辦的4起典型問題的整改情況進(jìn)行跟蹤落實。市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員、本報“監(jiān)督在線”記者參與了“回頭看”。

　　為孩子辦醫(yī)保登記遭刁難

　　整改:翔安區(qū)紀(jì)委要求全區(qū)自查

　　自糾，落實整改

　　事件回顧

　　戶口本的地址明明是五星社區(qū)，可社區(qū)居委會卻不給登記。余女士和丈夫跑了多次社區(qū)、派出所等部門，孩子的醫(yī)?？ㄟ€是沒能辦下來。市紀(jì)委監(jiān)委在開展直查督辦時發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員服務(wù)群眾意識淡薄，以管理的需要為由，采用“土政策”折騰群眾，達(dá)到逼迫群眾外遷戶口的目的，人為造成“辦事難”。(詳見本報6月15日B04版《為迫使居民遷出戶口五星社區(qū)竟出“卡”招》)

　　督查組首站來到翔安區(qū)馬巷鎮(zhèn)五星社區(qū)。馬巷鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，事件發(fā)生后，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即批示并指派相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查核實。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，余女士曾就此事電話咨詢了馬巷鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，鎮(zhèn)經(jīng)辦人員了解情況后，認(rèn)為其符合申辦條件，即與社區(qū)社保工作人員聯(lián)系，要求為余女士辦理。“經(jīng)辦人員也是鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所派駐社區(qū)便民代辦點工作人員，接受社區(qū)、鎮(zhèn)職能主管部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)，因社區(qū)主干要求對余女士的申請事項給予緩辦，該工作人員也就沒立即辦理。”同時，五星社區(qū)相關(guān)干部還存在接待群眾態(tài)度不夠耐心，服務(wù)群眾意識淡薄的問題，給當(dāng)事人造成諸多不便。

　　督查組還了解到，針對此事暴露出的問題，馬巷鎮(zhèn)社會服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)必須服從鎮(zhèn)職能主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；組織學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)能力和辦事效率，強(qiáng)化宗旨意識，提高服務(wù)水平。相關(guān)人員也被問責(zé)處理，擬對社保工作人員予以誡勉，對五星社區(qū)主任予以誡勉教育，對鎮(zhèn)服務(wù)中心社保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、五星社區(qū)書記進(jìn)行提醒談話。

　　翔安區(qū)紀(jì)委將繼續(xù)跟蹤督辦，在全區(qū)通報該事件，要求全區(qū)自查自糾，落實整改。

　　新人婚姻登記因公章受阻

　　整改:集美區(qū)民政局舉一反三，

　　完善相關(guān)機(jī)制

　　事件回顧

　　一對新人到集美區(qū)民政局婚姻登記處登記領(lǐng)取結(jié)婚證，卻因女方戶口簿內(nèi)頁的戶口專用章是方形的而卡了殼。在群眾反映強(qiáng)烈問題專項治理中，市紀(jì)委監(jiān)委對群眾反映啟動直查督辦。(詳見本報5月28日B02版《公章形狀的方圓難煞一對新人》、5月30日B01版《向當(dāng)事人致歉盡快為其完成登記》)

　　“當(dāng)事人已到婚姻登記處完成登記，我們將加大自查自糾力度，轉(zhuǎn)變不利于群眾的辦事方式、方法，形成主動擔(dān)當(dāng)?shù)难a正材料調(diào)查機(jī)制，開展窗口作風(fēng)專項整治工作與業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升活動，全面疏通群眾辦事堵點問題。”針對此事暴露出的問題，集美區(qū)民政局對窗口工作人員提出嚴(yán)肅批評，責(zé)令婚姻登記處負(fù)責(zé)人做出書面檢查，并在全局黨員干部大會上深刻檢討，同時要求全局對類似問題進(jìn)行反思整改?；橐龅怯浱庁?fù)責(zé)人被效能告誡，并進(jìn)行了人事調(diào)整。

　　集美區(qū)民政局還舉一反三，制定了整改措施，完善相關(guān)機(jī)制。針對戶籍查證難問題，與區(qū)公安分局協(xié)商建立戶籍快速核查機(jī)制。該局還要求全局職工特別是窗口工作人員以便民服務(wù)為出發(fā)點，形成主動調(diào)查補正材料的工作機(jī)制，開展延伸服務(wù)；針對同類問題，將加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門行政協(xié)助工作，將補正材料工作納入該局的延伸服務(wù)范圍，爭取讓群眾少跑路。

　　企業(yè)辦變更登記預(yù)約取號難

　　整改:湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局

　　增設(shè)人手增開窗口

　　事件回顧

　　企業(yè)地址變更了，要到湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局窗口辦理相關(guān)手續(xù)，沒想到，在網(wǎng)上預(yù)約了一個多月，始終取不到號。市紀(jì)委監(jiān)委實行直查督辦，組成調(diào)查組到窗口實地暗訪、調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局窗口在業(yè)務(wù)量劇增預(yù)約需求大的情況下，應(yīng)對措施卻慢了半拍。(詳見本報5月17日A12版《企業(yè)辦理地址變更折騰一個多月沒辦成》)

　　26日下午，通過“湖里區(qū)行政服務(wù)”微信公眾號，督查組進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約取號，選擇“商事主體變更、備案、注銷登記”的預(yù)約日期后發(fā)現(xiàn)，該項目的預(yù)約取號依舊搶手，但與之前不同的是，一周內(nèi)的預(yù)約號不再滿額。

　　督查組隨后走訪湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局，該局表示，近期先后通過借調(diào)、招聘方式入職四名工作人員，同時加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提升窗口人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平和綜合素質(zhì)。增開一個變更備案注銷應(yīng)急窗口，除每日開放40個預(yù)約號碼外，還針對老弱殘孕等特殊申請主體及因各種原因確需及時辦理的申請人發(fā)放現(xiàn)場辦理號，開辟綠色通道。增設(shè)一個應(yīng)急窗口，每天發(fā)放現(xiàn)場號碼，讓群眾即來即辦。

　　在完善升級預(yù)約系統(tǒng)方面，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局與湖里行政服務(wù)中心積極溝通協(xié)調(diào)，對預(yù)約系統(tǒng)的公示信息和功能在前期修改的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和升級，改善群眾反映的中介機(jī)構(gòu)秒搶預(yù)約號的問題，對一個月內(nèi)取消3次以上的預(yù)約人員予以限制，對于前日取消預(yù)約的號碼在次日上午8時和預(yù)約號同時發(fā)放，從而限制中介機(jī)構(gòu)惡意搶號的行為。

　　辦喜宴鋪張攀比

　　整改:葉厝社區(qū)將精簡宴席

　　列入村規(guī)民約

　　事件回顧

　　在集美區(qū)的葉厝社區(qū)，喜宴陋習(xí)給普通家庭帶來了很大的經(jīng)濟(jì)壓力，造成鋪張浪費、攀比的現(xiàn)象。群眾對此種現(xiàn)象的反映引起市區(qū)兩級紀(jì)委的高度重視。(詳見本報4月19日A10版《“辦喜宴，能不能再減減負(fù)？”》、5月2日A10版《壓縮宴請桌數(shù)規(guī)模調(diào)整入戶宣導(dǎo)時間》)

　　在集美僑英文化廣場，督查組注意到，一輛掛有“嫁娶婚宴簡辦，不上高檔菜”等標(biāo)語的移風(fēng)易俗宣傳車來回穿梭，向村民宣傳移風(fēng)易俗。葉厝社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人介紹，在市區(qū)紀(jì)委督查后，他們召開了兩場移風(fēng)易俗工作整改提升推進(jìn)會，對紅白事、民俗日的操辦形成共識，并將其列入村規(guī)民約。

　　經(jīng)過多舉措的宣傳和入戶走訪工作，轄區(qū)群眾也逐漸意識到精簡宴席，是一件省事、省時、省力的好事。僑英街道還舉一反三，向各社區(qū)發(fā)出了自2018年7月1日起在轄區(qū)全面取消滿月酒宴請的倡議，并組織移風(fēng)易俗宣傳車深入到各社區(qū)各小組滾動廣播宣傳，社區(qū)及包居組工作人員也開展入戶宣傳倡議活動，讓移風(fēng)易俗真正落地，為群眾減負(fù)。

　　【互動】

　　黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員明日上午與您互動

　　為進(jìn)一步推進(jìn)群眾反映強(qiáng)烈問題專項治理工作，明日上午，市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員曾煥生、潘安源、徐春景將通過“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺”微信公眾號、本報“監(jiān)督在線”互動電話5581719與群眾進(jìn)行互動，收集專項治理工作的相關(guān)線索，了解群眾對專項治理工作的意見和建議，歡迎廣大群眾與他們零距離互動。

　　需要注意的是，市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員收集的只是群眾反映強(qiáng)烈問題專項治理的相關(guān)線索，非專項治理線索的，如個人求決事項等請向相關(guān)部門反映。

　　【鏈接】

　　重點整治11方面問題

　　●整治“文山會海”問題

　　●整治檢查散濫問題

　　●整治“為官不為”問題

　　●整治項目脫離實際問題

　　●整治歪風(fēng)陋習(xí)問題，推動全面開展移風(fēng)易俗專項治理

　　●整治民生資金監(jiān)管方面問題

　　●整治農(nóng)村集體“三資”管理方面問題

　　●整治征地拆遷方面問題

　　●整治教育領(lǐng)域方面問題

　　●整治醫(yī)療領(lǐng)域方面問題

　　●整治環(huán)保領(lǐng)域方面問題

　　詳細(xì)內(nèi)容請查閱本報6月25日A11版相關(guān)報道，或掃描二維碼登錄“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺”微信公眾號查詢。