鏡頭2　校園之外

　　社會實踐倡導文明

　　“世界這么大，我想去看看！”放假前，廈門市集美第二小學就向全體師生及家長朋友們發(fā)出了“關于‘文明旅游’的倡議書”。從講衛(wèi)生、懂禮儀、守秩序、遵法規(guī)、愛護環(huán)境和公共設施等方面，呼吁家長和孩子們文明出游。

　　集美第二小學德育處老師林超群介紹，對于“文明旅游”的倡議，學校一直在做。學校還利用學生社會實踐活動督促孩子們的文明行為。“撿拾垃圾、幫助行動不便的人過馬路……我們希望讓孩子們從小事入手，從平常事入手，養(yǎng)成一種文明的習慣”，林老師說。

　　廈門中小學校除了利用微信、QQ等傳播文明旅游理念外，部分高年級的學生以及高職高校學生還在學校和家長的帶領下，成為文明旅游的倡導者。

　　鏡頭3　交通樞紐

　　把守“交通關” 做好志愿服務工作

　　每到節(jié)假日，就是廈門市交通綜合行政執(zhí)法人員最繁忙之時，機場、火車站等交通樞紐區(qū)域，打擊涉旅黑車、出租車各類違法行為。

　　“個別黑心司機忽悠游客去金門游玩，實際上是去大嶝島。”執(zhí)法人員表示，為了防止游客上當受騙，他們會分發(fā)文明旅游的宣傳單，提醒游客不要輕信黑車，也提醒商家要做文明商家。

　　在廈門機場T3候機樓，廈航地面服務保障部聯(lián)合成立了“青春志愿行，奉獻新時代———2019年溫暖回家鷺志愿服務小組”，在候機樓做好文明旅游志愿服務。廈航介紹，他們在出發(fā)層的值機員加派巡視人手，幫扶引導旅客，幫助老人優(yōu)先辦理值機手續(xù)；到達廳志愿者幫助旅客解決中轉(zhuǎn)問題，引導來廈游客乘車離開機場。除了業(yè)務上的幫助外，志愿者們也進行了文明旅游的宣傳。

　　鏡頭4　旅行社

　　宣傳有新招 看抖音引導文明

　　為迎春節(jié)旅游高峰，建發(fā)國旅在文明旅游宣傳和引導上花了大工夫。今年的手段、措施尤為豐富，也不乏新意。

　　建發(fā)國旅集團助總李丹告訴記者，除了常規(guī)的圖片宣傳、出團說明書發(fā)放、簽訂旅游合同時進行一對一文明宣導外，他們還自擬了《游客文明旅游承諾書》，要求游客簽字承諾。記者注意到，這份旅游承諾書涵蓋遵守當?shù)胤ㄒ?guī)、保護生態(tài)環(huán)境、保護文物古跡等各個方面。

　　建發(fā)國旅旅行團出發(fā)前的說明會上，有個環(huán)節(jié)很特別———看抖音。這些抖音短視頻拍下的都是各類旅游不文明行為。“視頻都是同事們平時收集來的。播放視頻是想通過這些反面教材引導游客文明旅游。”李丹介紹。此外，為了在落地后對游客進行進一步的文明旅游引導和提醒，他們還發(fā)起了“文明旅游使者行走天下”的打卡活動。每到一個標志性景點，領隊們會組織游客們以祝福的形式進行打開，時刻提醒他們出門在外代表的是中國形象。

　　不難發(fā)現(xiàn)，建發(fā)國旅對游客的文明引導貫穿整個旅途。在自己人身上，他們也有著高要求。佩戴工牌、文明用語、一崗雙責、與游客督導員一起做好督導……“員工做好表率，才能對游客起帶頭作用。”李丹說。