臺海網(wǎng)11月14日訊 據(jù)廈門日報報道 昨日，記者從軌道交通集團獲悉，新一輪創(chuàng)建全國文明城市工作啟動以來，地鐵1號線鎮(zhèn)海路站進一步推動軌道交通工作更加扎實有效開展，為文明創(chuàng)建貢獻力量。
鎮(zhèn)海路站是地鐵1號線的起始站，毗鄰鼓浪嶼、中山路，附近有許多大型商業(yè)區(qū)、酒店和景區(qū)，客流量常居地鐵1號線各站之首。2018年6月，鎮(zhèn)海路站被評為市級“青年文明號”，目前，鎮(zhèn)海路站正在努力開展創(chuàng)建省級“青年文明號”工作，把“服務一流”“管理一流” “文化一流”“人才一流” “效益一流”作為工作目標，充分發(fā)揮市級“青年文明號”的示范引領作用。
鎮(zhèn)海路站擁有一個志愿服務驛站，車站利用這個特色平臺重點開展志愿服務、青年文明號示范月、文明開放周、信用建設示范行動等特色活動。
提供優(yōu)質服務，嚴抓員工職業(yè)形象。鎮(zhèn)海路站按標準不斷改善車站環(huán)境，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境，車站在黨建引領下，開展多項以服務為核心的內外交流活動，堅持以服務為導向，以客戶為中心。為樹立良好的服務形象，車站特別設立了系統(tǒng)全面的服務工作禮儀標準，展現(xiàn)了廈門地鐵注重服務、精于服務的工作準則。
創(chuàng)新便民服務舉措，提升服務品質。鎮(zhèn)海路站目前擁有愛心雨傘、寬通道閘機、傘套機、便民百寶箱、助力中高考、便攜服務包等便民服務措施。由于臨近婦幼保健院，鎮(zhèn)海路站對特殊乘客也會提供“愛心一對一”服務，例如站務工作人員會將乘坐輪椅的乘客送上地鐵，并通知到達車站對接，力求將便民服務舉措落到實處。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年2月至10月，鎮(zhèn)海路站已收到近千張乘客表揚意見卡，多次獲得市長專線與服務熱線表揚。2017年開通試運行以來，車站已收到十余面錦旗，獲得了大批市民游客的贊賞。（記者林施赟通訊員朱俊博）
