臺(tái)海網(wǎng)11月14日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 昨日，記者從軌道交通集團(tuán)獲悉，新一輪創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作啟動(dòng)以來，地鐵1號(hào)線鎮(zhèn)海路站進(jìn)一步推動(dòng)軌道交通工作更加扎實(shí)有效開展，為文明創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。

　　鎮(zhèn)海路站是地鐵1號(hào)線的起始站，毗鄰鼓浪嶼、中山路，附近有許多大型商業(yè)區(qū)、酒店和景區(qū)，客流量常居地鐵1號(hào)線各站之首。2018年6月，鎮(zhèn)海路站被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”，目前，鎮(zhèn)海路站正在努力開展創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”工作，把“服務(wù)一流”“管理一流” “文化一流”“人才一流” “效益一流”作為工作目標(biāo)，充分發(fā)揮市級(jí)“青年文明號(hào)”的示范引領(lǐng)作用。

　　鎮(zhèn)海路站擁有一個(gè)志愿服務(wù)驛站，車站利用這個(gè)特色平臺(tái)重點(diǎn)開展志愿服務(wù)、青年文明號(hào)示范月、文明開放周、信用建設(shè)示范行動(dòng)等特色活動(dòng)。

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)抓員工職業(yè)形象。鎮(zhèn)海路站按標(biāo)準(zhǔn)不斷改善車站環(huán)境，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境，車站在黨建引領(lǐng)下，開展多項(xiàng)以服務(wù)為核心的內(nèi)外交流活動(dòng)，堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向，以客戶為中心。為樹立良好的服務(wù)形象，車站特別設(shè)立了系統(tǒng)全面的服務(wù)工作禮儀標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)了廈門地鐵注重服務(wù)、精于服務(wù)的工作準(zhǔn)則。

　　創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，提升服務(wù)品質(zhì)。鎮(zhèn)海路站目前擁有愛心雨傘、寬通道閘機(jī)、傘套機(jī)、便民百寶箱、助力中高考、便攜服務(wù)包等便民服務(wù)措施。由于臨近婦幼保健院，鎮(zhèn)海路站對(duì)特殊乘客也會(huì)提供“愛心一對(duì)一”服務(wù)，例如站務(wù)工作人員會(huì)將乘坐輪椅的乘客送上地鐵，并通知到達(dá)車站對(duì)接，力求將便民服務(wù)舉措落到實(shí)處。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年2月至10月，鎮(zhèn)海路站已收到近千張乘客表揚(yáng)意見卡，多次獲得市長(zhǎng)專線與服務(wù)熱線表揚(yáng)。2017年開通試運(yùn)行以來，車站已收到十余面錦旗，獲得了大批市民游客的贊賞。（記者林施赟通訊員朱俊博）