臺海網(wǎng)6月19日訊 據(jù)廈門日報報道 烹飪保潔、養(yǎng)老撫幼、搬家維修……被譽(yù)為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)已成為不可或缺的民生行業(yè)與愛心工程。作為全國32個家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動重點推進(jìn)城市之一，我市日前出臺《廈門市家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動方案（2020年-2022年）》（以下簡稱方案），圍繞“提質(zhì)”和“擴(kuò)容”兩大主線，從十項行動、32條具體舉措來為我市當(dāng)好家政服務(wù)業(yè)“領(lǐng)跑者”指明方向。
　　
　　方案逐一細(xì)化家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確我市家政服務(wù)行業(yè)三年的具體發(fā)展目標(biāo)。到2020年，我市家政服務(wù)業(yè)的預(yù)計實現(xiàn)營業(yè)收入35億元以上，年平均增長將達(dá)到10%左右，計劃培育2-3家營業(yè)額超億元、競爭力和輻射帶動能力強(qiáng)的家政領(lǐng)跑企業(yè)。
　　
　　新的行動方案將如何推動我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展？昨日，廈門市商務(wù)局黨組書記、局長黃河明接聽12345市長熱線，現(xiàn)場接聽并答復(fù)群眾來電，詳細(xì)解讀我市家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”三年行動方案。
　　
　　提質(zhì)
　　
　　提素質(zhì)定標(biāo)準(zhǔn)建平臺 全面提升行業(yè)質(zhì)量水平
　　
　　黃河明表示，家政服務(wù)業(yè)的密碼是“人”，提質(zhì)的關(guān)鍵同樣在“人”。提升整個行業(yè)的質(zhì)量水平與提升行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和質(zhì)量息息相關(guān)，又與消費者的體驗升級密不可分。此次方案的十個行動中，前兩個行動都與“人”有關(guān)，包括家政培訓(xùn)提升行動和員工制家政企業(yè)推廣行動。
　　
　　家政培訓(xùn)提升行動旨在通過社會化、系統(tǒng)化強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，例如支持院校增設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)或課程、以市場為導(dǎo)向培育一批產(chǎn)教融合型家政企業(yè)、打造家政服務(wù)領(lǐng)域校企合作示范項目、加大崗前培訓(xùn)等。未來，“高素質(zhì)”家政員工將越來越多，“游擊隊”將越來越少，我市將通過給予穩(wěn)崗補(bǔ)貼、培訓(xùn)及住房配套等政策支持，優(yōu)先支持員工制家政企業(yè)發(fā)展，到2022年，全市將培訓(xùn)家政人員達(dá)1.2萬人次以上。這也將有效保障消費者及家政從業(yè)者的利益，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　黃河明介紹，家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)，還有一個有效維度，那就是標(biāo)準(zhǔn)。方案中明確將家政服務(wù)規(guī)范管理作為十大行動之一，重點是健全橫縱到邊的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系:前端抓標(biāo)準(zhǔn)，健全家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；中間抓試點，推廣使用家政服務(wù)合同示范文本、加快建立家政從業(yè)人員持證上門制度；后端抓評價，開展家政服務(wù)質(zhì)量第三方認(rèn)證、建立家政服務(wù)糾紛常態(tài)化調(diào)解機(jī)制等。
　　
　　家政服務(wù)業(yè)的質(zhì)量水平如何，除了“人”和標(biāo)準(zhǔn)之外，有效賦能、互聯(lián)互通，建立便利、有序的市場秩序也是亮點。便利化方面，方案明確支持家政企業(yè)在社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點、落實社區(qū)家庭服務(wù)稅費減免政策等推動家政進(jìn)社區(qū)，讓居民就近享有便捷服務(wù)；數(shù)字化方面，推進(jìn)平臺賦能，健全家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系，加強(qiáng)家政信用信息共享，加強(qiáng)信用監(jiān)管力度，為市民放心使用家政服務(wù)撐起一片清明的藍(lán)天。目前，我市組織家政企業(yè)登錄商務(wù)部家政信用信息平臺，共錄入6萬余條數(shù)據(jù)信息，通過驗證識別的信息近2萬條。