為了規(guī)范國慶假期旅游秩序，27日上午，文旅部門隨機走訪廈門市旅行社和景區(qū)，開展節(jié)前旅游市場專項檢查。

在國際郵輪中心，陸續(xù)有跟團游的游客準備從這里登船去鼓浪嶼游玩。執(zhí)法人員隨機抽查了幾個旅行團，檢查導游是否按照規(guī)定舉旗、攜帶電子行程單等。檢查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，一個有幾十名游客的旅行團，準備上島開啟一日游行程，但在該旅行團出具的電子行程單中，卻并沒有錄入全部游客的個人信息。

現(xiàn)場：怎么只有8個人？公司（錄入的）。實際幾個人？34個人。

市文化市場綜合執(zhí)法支隊四大隊大隊長 林建偉：比如說有的游客可能在跟團游中出現(xiàn)投訴時，我們根據(jù)游客的（信息）有可能找不到這一家旅行社，落實不了這家旅行社，對服務后續(xù)的糾紛投訴等等情況（無法進行）后續(xù)處理。

針對發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法人員登記了旅行團所屬旅行社的信息，準備展開進一步調(diào)查。隨后，執(zhí)法人員走訪了珍珠灣一帶的多家旅行社門市部。在這家旅行社門市部，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)本應該蓋旅行社公章的散客一日游合同，落款處蓋的卻都是門市部的公章。

現(xiàn)場：我不知道，是負責人放這邊的，之前有人過來說要蓋章，這邊就有一個（門市部）章，就蓋了這個章，（旅行社）章為什么又拿來，前段時間放這邊 一直也沒用。

執(zhí)法人員介紹，旅行社門市部對游客只有招攬和咨詢的職責，并沒有組織游玩或進行其他旅游活動的相應資質(zhì)?，F(xiàn)場，執(zhí)法人員開具了調(diào)查詢問通知書，對這家門市部所屬的旅行社展開調(diào)查。

市文化市場綜合執(zhí)法支隊四大隊大隊長 林建偉：從法律意義上來說，（蓋門市部章）是不具備法律效力的公章，所以我們下一步也會繼續(xù)調(diào)查，有可能出現(xiàn)游客找不到到底是誰在經(jīng)營這家旅行社，也有可能存在涉嫌冒用旅行社的名義，會給游客的權益造成一定的損害。

文旅部門表示，接下來國慶假日期間，他們還會安排執(zhí)法人員加強巡查，及時跟蹤處理旅游投訴、旅游糾紛等情況，維護假期旅游市場秩序。（來源: 特區(qū)新聞廣場）