“加減乘除”十大舉措 緊抱實體共同戰(zhàn)疫
　　
　　建行廈門市分行堅決貫徹落實黨中央、國務院和建行總行黨委決策部署，響應廈門市政府疫情防控措施要求，2月7日，市分行黨委在建行總行十大舉措的基礎上，針對廈門市疫情防控，再推“加減乘除”十大金融服務組合拳，緊抱實體經濟共渡難關，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。具體如下：
　　
　　“加”法：加信貸、加平臺、加保障
　　
　　1.加大信貸支持力度。開辟疫情防控信貸綠色通道，全力支持疫情防控所需藥品、醫(yī)療器械及相關物資的科研、生產、購銷等企業(yè)的信貸需求，執(zhí)行快速審批流程，確保貸款足額滿足。
　　
　　2.加碼個人金融服務。一是定期存款逾期支取仍按合約利率執(zhí)行，確保存款收益不減少。二是推出客戶經理“云工作室”，打造全新線上“一對一”綜合金融服務窗口。推出“丁香醫(yī)生”疫情實時播報服務、 “積分圓夢”特別行動等活動。三是攜手“微醫(yī)”上線“新型肺炎實時救助平臺”，集結全國專業(yè)醫(yī)生為客戶提供線上免費問診、疫情防控咨詢等服務。
　　
　　3.加強網點服務保障。全轄網點負責人的電話作為防疫期間的網點服務響應電話，對于政府和客戶的需求，及時響應、處理到位。
　　
　　“減”法：減成本、減壓力、減費用
　　
　　4.減少企業(yè)經營成本。一是對疫情防控重點領域執(zhí)行優(yōu)惠貸款利率、對普惠型小微企業(yè)的貸款利率在現行基礎上再下調0.5個百分點。同時積極引導企業(yè)使用政府應急還貸資金，全面降低企業(yè)融資成本。二是對1月31日-3月3日間到期的小微企業(yè)貸款，提供28天的還款寬限期，并研究普惠型小微企業(yè)的到期貸款延期半年的政策。
　　
　　5.減輕個人還貸壓力。對受疫情影響出現還款困難的個人貸款、信用卡透支客戶，靈活調整還款計劃、延后還款期限、調整違約金。
　　
　　6.減免疫情服務費用。一是對疫情防控的相關企業(yè)，在防疫期間減免結算費用。二是對向慈善機構賬戶或防疫專用賬戶的轉賬匯款業(yè)務、防疫相關取現業(yè)務減免服務手續(xù)費。三是對防疫相關的物資進口、境外捐贈項下匯款、結匯支付等建立綠色通道快速處理，免收匯款手續(xù)費。
　　
　　“乘”法： 乘時間、乘服務
　　
　　7. 7*24小時金融服務保障。為企業(yè)及個人提供一攬子線上支付結算服務，享受7*24小時足不出戶的快捷金融服務。一是新推出的“龍易開”對公賬戶管家服務、微信搜索 “龍易開”，即可實現預約開戶等對公賬戶服務；二是新推出“企業(yè)線上經營工具箱”，為企業(yè)提供在線經營管理服務；三是新推出“商戶線上服務導航”，為實體商戶提供自助申請開通商戶業(yè)務、線上理財和商戶貸款等多維線上服務；四是為中小微企業(yè)和個人提供手機銀行法律咨詢、房產評估和在線公證等非金融服務。
　　
　　8.跨境金融服務。建立國際結算業(yè)務緊急處理機制，通過跨境e+、企業(yè)網銀、單一窗口等線上渠道，辦理信用證、托收、匯款等國際結算業(yè)務和結售匯業(yè)務。執(zhí)行外匯交易員輪班制度，隨時響應客戶的外匯交易需求。
　　
　　“除”法：除責任、除疫情
　　
　　9.免除違約責任。對于受疫情影響暫時受困的企業(yè)，不抽貸、斷貸、壓貸，采取調整貸款期限和結息頻率、征信保護等方式。對于參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、軍人，疫情期間個人貸款、信用卡等發(fā)生逾期的，不視為違約。
　　
　　10.除疫服務不松懈。一是加強營業(yè)場所和自助設備的每日清潔消毒，自助設備回籠現金經嚴格消毒后對外投放，提供清潔衛(wèi)生、安全放心的服務環(huán)境。二是立足“勞動者港灣”和營業(yè)網點線下陣地、結合線上“建行大學”、“裕農通”服務平臺，開展一體化疫情防控宣傳教育，積極營造全面暖心的服務氛圍。