今年，是國網(wǎng)福建電力實(shí)施“雙滿意”（讓客戶滿意、讓黨和政府滿意）工程20周年。勇立潮頭踏浪行，在經(jīng)濟(jì)特區(qū)廈門，國網(wǎng)廈門供電公司把這一項(xiàng)工程轉(zhuǎn)化為一系列生動(dòng)實(shí)踐。

“莫蘭蒂”正面襲擊廈門時(shí)，電力鐵軍堅(jiān)守電網(wǎng)“中樞神經(jīng)”，最大限度守住電網(wǎng)安全供應(yīng)；鼓浪嶼申遺路上，電網(wǎng)默默發(fā)揮“先行官”的作用，用電力改造讓海上花園更加璀璨；急難險(xiǎn)重來臨時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)第一時(shí)間挺身而出，只為讓燈先亮起來……

人民電業(yè)為人民。如今的廈門電網(wǎng)，已形成四通道八回路、“交直并濟(jì)”的輸電網(wǎng)架，奔流不息的充足電能注入城市肌理，支撐起特區(qū)激揚(yáng)澎湃的生機(jī)與活力。

今天，讓我們走近3名電力“雙滿意”工程的親歷者、見證者，聽他們講述璀璨燈火中的廈門故事。

▲廈門電力調(diào)控中心是廈門電網(wǎng)“指揮中樞”。 林麗雅 攝

“守護(hù)電網(wǎng)中樞，確保供電安全”

【講述者】

廈門供電公司調(diào)控中心主任陳勇志

▲陳勇志在電力調(diào)度臺(tái)前指揮。 林麗雅 攝

【聲音】

廈門電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、規(guī)模和供電能力連年升級(jí)，電網(wǎng)接線圖也越織越密。從我入職至今，廈門電網(wǎng)規(guī)模擴(kuò)大了近4倍，用電負(fù)荷增加了6倍。

1999年，廈門第一座500千伏變電站——廈門變電站正式投運(yùn)。當(dāng)時(shí)，我剛剛走出福州大學(xué)校門，成為廈門變電站的一名值班員。

廈門變電站位于同安區(qū)蓮花鎮(zhèn)白沙倫農(nóng)場(chǎng)，在偏遠(yuǎn)又荒涼的山上，我每次從島內(nèi)去上班都要花1個(gè)多小時(shí)。那時(shí)候，變電站設(shè)備的操作和運(yùn)維全靠一雙手和兩條腿。

從“人工拼圖”到“最強(qiáng)大腦”

2001年，我成為一名電力調(diào)度員，從之前負(fù)責(zé)一個(gè)變電站，變成調(diào)度30多座變電站和發(fā)電廠，每天要接打無數(shù)個(gè)電話，預(yù)判用電情況、下達(dá)調(diào)度指令、指揮電網(wǎng)設(shè)備，這些操作都需要“腦力+嘴力”。

當(dāng)時(shí)，電力調(diào)控中心墻上的大屏還是手工模擬圖板，變電站和線路就像一塊塊“拼圖”。每次有最新的電網(wǎng)數(shù)據(jù)，我就架個(gè)梯子爬上高處，把一塊塊新標(biāo)識(shí)“拼”上去，以達(dá)到更新圖板的效果?？斓脑捯惶旄乱淮?，慢的時(shí)候半個(gè)月才更新一次。

2002年6月，在“跨島發(fā)展”戰(zhàn)略指引下，廈門供電公司持續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)投入，并重點(diǎn)向島外區(qū)域傾斜，不斷優(yōu)化、完善島內(nèi)外的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)廈門電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、規(guī)模和供電能力連年升級(jí)，電網(wǎng)接線圖也越織越密。

我原來想，近100平方米的圖板，要填滿得十來年吧，沒想到電網(wǎng)發(fā)展的速度很快就讓圖板放不下了。從我入職至今，廈門電網(wǎng)規(guī)模擴(kuò)大了近4倍，用電負(fù)荷增加了6倍。如今的廈門，已形成以500千伏電網(wǎng)為骨干、±320千伏柔性直流為輔、220千伏多環(huán)互聯(lián)、110千伏輻射型網(wǎng)絡(luò)相協(xié)調(diào)的堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架。

廈門電網(wǎng)也日益智能化。2009年，廈門智能電網(wǎng)建設(shè)啟動(dòng)，率先建成國內(nèi)規(guī)模最大的配電自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)廈門島主干節(jié)點(diǎn)配電自動(dòng)化全覆蓋。墻上的圖板，就是從那年起變成了電子屏，調(diào)控中心實(shí)現(xiàn)了從手工“拼圖”到智能化的飛躍。

如今的廈門電力調(diào)控中心大屏幕是2017年更換的，它背后連接著廈門電網(wǎng)“最強(qiáng)大腦”，顯示著不同電壓等級(jí)線路運(yùn)行狀態(tài)以及各電網(wǎng)、重要斷面信息實(shí)時(shí)變化。大到“動(dòng)脈血管”，小到“毛細(xì)血管”，“血流”的具體情況工作人員都一目了然，“一鍵順控”等黑科技應(yīng)用，讓電網(wǎng)調(diào)控工作更加智能高效。

狂風(fēng)暴雨中守護(hù)電網(wǎng)中樞

很多人覺得在電力調(diào)度臺(tái)上工作很體面，其實(shí)，我們肩負(fù)著很多別人看不見的責(zé)任。

2016年9月15日凌晨，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”正面襲擊廈門，一時(shí)間狂風(fēng)肆虐。我和全體備戰(zhàn)人員在電力調(diào)控大廳里嚴(yán)陣以待，身邊好幾扇窗戶被吹破，狂風(fēng)裹挾著雨水和破碎的玻璃灌進(jìn)來，整棟樓都在搖，電子屏也在劇烈晃動(dòng)。為了確?，F(xiàn)場(chǎng)人員安全，所有人準(zhǔn)備撤到相對(duì)安全的樓層。

然而，調(diào)控中心是廈門電網(wǎng)的中樞神經(jīng)，這里如果“失守”，會(huì)引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，可能面臨全城停電的后果。我當(dāng)即做出決定：必須有部分人留守調(diào)控臺(tái)。危急時(shí)刻，大家紛紛主動(dòng)請(qǐng)纓，最后留下8名黨員、骨干堅(jiān)守陣地。

為確保人身安全，留下的調(diào)度員們蹲在椅背和桌子形成的狹小空間里，頭戴安全帽，手握鼠標(biāo)，目不轉(zhuǎn)睛地盯著桌子上的電腦屏幕。我和同事們冒著生命危險(xiǎn)，把看家本領(lǐng)都使出來了，對(duì)主干網(wǎng)強(qiáng)行送電175次，有效避免了廈門全市停電的發(fā)生，讓許多區(qū)域在強(qiáng)臺(tái)風(fēng)中仍保持正常供電。

去年年初，疫情最嚴(yán)重之時(shí)，又是一場(chǎng)“硬仗”。調(diào)度工作專業(yè)性強(qiáng)，萬一有人感染，電力調(diào)控中心就可能癱瘓。于是，從去年2月3日起，電力調(diào)控中心的工作人員全面實(shí)行封閉式管理，下班后只能回定點(diǎn)酒店隔離，哪兒都不能去，家也不能回。這樣兩點(diǎn)一線的生活，持續(xù)了46天。我只能把70多歲的老母親獨(dú)自留在廈門家中，有的同事離開剛剛一歲的“龍鳳胎”，有的同事默默退掉春節(jié)回家的動(dòng)車票……關(guān)鍵時(shí)刻，這支隊(duì)伍沒有一個(gè)人掉鏈子，大家用實(shí)際行動(dòng)書寫了“頂梁柱，頂?shù)米?rdquo;的勇毅擔(dān)當(dāng)。

▲國家電網(wǎng)福建電力鐵軍（廈門特區(qū)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)巡視鼓浪嶼上供電設(shè)備。 陳泉峰 攝

“我們并肩戰(zhàn)斗，讓世遺更璀璨”

【講述者】

福建省廈門市鼓浪嶼管委會(huì)文化遺產(chǎn)保護(hù)處處長陳輝杰

▲2021年9月7日，陳輝杰（右一）與供電員工探討供電方案規(guī)劃。 王毅鴻 攝

【聲音】

鼓浪嶼申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，很多人看到的也許只是文化遺產(chǎn)的核心要素獲得了保護(hù)、修繕和利用，其實(shí)整個(gè)島上電網(wǎng)改造也是重中之重，發(fā)揮著“先行官”的作用。

1903年，鼓浪嶼淪為“公共地界”，多元文化開始在這里碰撞、交融，具有東西方文化多樣性的近現(xiàn)代化國際社區(qū)逐步形成。歷經(jīng)百余年風(fēng)霜洗禮，2017年，“鼓浪嶼：歷史國際社區(qū)”被聯(lián)合國教科文組織列入世界遺產(chǎn)名錄。

2015年，我從工作多年的廈門市規(guī)劃委員會(huì)調(diào)到鼓浪嶼管委會(huì)從事文化遺產(chǎn)保護(hù)工作。從申遺前到申遺后，我和廈門供電公司鼓浪嶼供電所的同志們并肩戰(zhàn)斗多年，早已成為最親密的伙伴。這支隊(duì)伍專業(yè)、敬業(yè)，是我們?cè)诠睦藥Z文化遺產(chǎn)保護(hù)道路上的最得力幫手。

用“繡花功”在鼓浪嶼建電網(wǎng)

2015年，我調(diào)到鼓浪嶼時(shí)，申遺工作正進(jìn)入攻堅(jiān)階段，壓力非常大。也是在那一年，鼓浪嶼供電所副所長劉建忠成了鼓浪嶼申遺辦的一員，加入全島環(huán)境整治提升的隊(duì)伍中來，我們就這樣結(jié)下了不解之緣。當(dāng)時(shí)我們合作無間，一起推動(dòng)大大小小100多個(gè)項(xiàng)目落地，無數(shù)個(gè)夜晚，我們討論工作到深夜。

鼓浪嶼申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，很多人看到的也許只是文化遺產(chǎn)的核心要素獲得了保護(hù)、修繕和利用，其實(shí)整個(gè)島上電網(wǎng)改造也是重中之重，發(fā)揮著“先行官”的作用。但是，在島上建電網(wǎng)，遠(yuǎn)比在其他地方困難得多。

島上巷子狹窄，公共用地有限，設(shè)施規(guī)劃就得像繡花一樣精細(xì)；島上沒有機(jī)動(dòng)車輛，數(shù)噸重的供電設(shè)備只能靠人力運(yùn)送；島上商鋪生意繁忙，人流密集，為了協(xié)調(diào)建設(shè)期間的臨時(shí)停電，劉建忠等人只能挨家挨戶走訪，溝通到位才著手施工。那個(gè)時(shí)候，我經(jīng)常和劉建忠比微信步數(shù)，他的微信步數(shù)每天都在30000步上下。

對(duì)島上老建筑進(jìn)行電力改造，不僅要有過硬的專業(yè)技術(shù)，還必須因地制宜、開動(dòng)腦筋，做到“最小干預(yù)、與風(fēng)貌協(xié)調(diào)”，保持歷史風(fēng)貌完整。在這方面，供電所的工作同樣很用心。

“中南銀行”舊址的用電量比較大，鼓浪嶼供電所建議增加容量；“宏寧醫(yī)院”舊址原先電表繁多雜亂，在鼓浪嶼供電所指導(dǎo)下進(jìn)行整理合并；很多裸露在外的電線、箱柜，也都被供電所“藏”了起來，電力箱柜披上文藝彩繪，和鼓浪嶼風(fēng)景融為一體，成為島上一道亮麗風(fēng)景線……這些細(xì)致入微的工作，我們看在眼里，十分認(rèn)可。所以，后來我們邀請(qǐng)供電所參與鼓浪嶼公共設(shè)施導(dǎo)則的編制。

兩年多的并肩戰(zhàn)斗，結(jié)出豐碩的果實(shí)——“鼓浪嶼：歷史國際社區(qū)”被列入世界遺產(chǎn)名錄，鼓浪嶼文化遺產(chǎn)保護(hù)利用邁上一個(gè)新的起點(diǎn)。

電力“妙手”保護(hù)紅色遺址

2021年年初，我們將虎巷8號(hào)作為廈門市紅色主題教育展館及紅色遺址打卡點(diǎn)進(jìn)行提升利用，修繕期間需要鼓浪嶼供電所協(xié)助制訂沿墻線路、表箱整治工作現(xiàn)場(chǎng)方案?；⑾?號(hào)是磚木結(jié)構(gòu)，原有的電線裸露、雜亂，對(duì)其進(jìn)行電力改造，一是為了美觀，二是為了安全。該項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重、意義大，供電所二話不說，立即投入修繕工作，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，既確保電路安全，更保護(hù)了老建筑原有的歷史風(fēng)貌。

泉州路38號(hào)、延平劇院……此后，一處又一處歷史建筑都通過供電所的“妙手”完成了管線優(yōu)化，得到更好的保護(hù)利用。

今年年初，全島管線纜化工程啟動(dòng)，從方案制訂到施工落地，供電公司一如既往地給予了全程專業(yè)支持。

經(jīng)過幾年的持續(xù)建設(shè)，鼓浪嶼電網(wǎng)日益堅(jiān)強(qiáng)可靠，用戶年平均停電時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，供電可靠性達(dá)到國際領(lǐng)先水平。供電公司幫助島上許多歷史建筑用上智能用電運(yùn)維服務(wù)，省心省力更高效。

這兩年，供電公司還在島上推廣綠色智慧照明、“全電廚房”等，努力將鼓浪嶼打造成綠色能源示范島嶼。未來的鼓浪嶼就應(yīng)該是綠色的鼓浪嶼，在鼓浪嶼可持續(xù)發(fā)展的道路上，供電公司依然是引領(lǐng)者、推動(dòng)者、先行者！

▲李春共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)骨干加入防疫特戰(zhàn)隊(duì)，保障防疫用電應(yīng)急需求。 朱鳳玲 攝

“讓燈先亮起來，是我們的使命”

【講述者】

國家電網(wǎng)福建電力鐵軍（廈門特區(qū)-李春）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長李春

 ▲李春共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)始終沖鋒在電力搶修一線。朱鳳玲 攝

【聲音】

只要老百姓有需要，只要能讓燈先亮起來，面對(duì)再苦再難的任務(wù)，我和隊(duì)員們都渾身是勁兒。在黨和人民群眾之間架起一座“連心橋”，我們這樣踐行“雙滿意”。

1991年9月，我參加工作，剛開始的時(shí)候單純就是喜歡學(xué)技術(shù)，喜歡從為老百姓解決難題中獲得滿足感。后來，“雙滿意”工程啟動(dòng)，我對(duì)“人民電業(yè)為人民”有了更深的感悟，充滿了身為“光明使者”的責(zé)任感和使命感。只要百姓有需要，只要能讓燈先亮起來，面對(duì)再苦再難的任務(wù)，我和隊(duì)員們都渾身是勁兒。

電力搶修24小時(shí)隨叫隨到

從事電力搶修就像“110”，不管刮風(fēng)下雨，必須24小時(shí)隨叫隨到。在黑夜里趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在風(fēng)雨里抓緊搶修，頂著烈日登高作業(yè)，為了搶修錯(cuò)過飯點(diǎn)……這些都是我們服務(wù)隊(duì)習(xí)以為常的場(chǎng)景。

多年前的一個(gè)晚上，我接到報(bào)修電話，黃厝地區(qū)發(fā)生供電故障。我?guī)е?duì)員趕往現(xiàn)場(chǎng)，在田間地頭摸黑查找故障。突然，我一腳踩空，掉進(jìn)一個(gè)糞坑。從糞坑里爬出來，我一身惡臭。但是，“臭算什么，沒電的人比我更著急”，心里這樣想著，我堅(jiān)持找到故障點(diǎn)，修好線路，才回家洗澡。

這份工作很辛苦，經(jīng)常很狼狽，可干好了，能幫到人。2012年，廈門供電公司成立李春共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，我是隊(duì)長。“讓燈先亮起來”就是我們的服務(wù)使命。我們通過軍事化管理和加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、交流，努力打造“消防式的電力特勤隊(duì)”，架起黨群“連心橋”。

在搶修一線干久了，最能體會(huì)停電給老百姓帶來的焦慮。所以，日常工作之余，我們一直在琢磨怎樣才能更好地滿足老百姓的需要。為了一次就能把故障搶修好，我們率先推出“一站式”搶修服務(wù)理念，實(shí)施“一張搶修工單、一支隊(duì)伍、一次修好、客戶一次滿意”的工作流程，故障搶修效率大大提高，客戶滿意度自然也跟著提高了。

除了做好電力搶修的本職工作之外，我們還經(jīng)常參加志愿服務(wù)，義務(wù)幫助客戶檢查家里的電器、線路，為困難群體免費(fèi)更換插座、燈泡，幫結(jié)對(duì)社區(qū)安裝路燈，給這座文明城市帶來更多溫暖和感動(dòng)。

在黨和群眾間架“連心橋”

每年的臺(tái)風(fēng)季，對(duì)我們來說就是一場(chǎng)辛苦和危險(xiǎn)并存的考驗(yàn)。遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，我們總是第一時(shí)間挺身而出。

2016年中秋節(jié)，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”登陸廈門，廈門電網(wǎng)大量設(shè)施遭受重創(chuàng)。我們服務(wù)隊(duì)的很多人家里也進(jìn)了水、受了災(zāi)，但個(gè)人事小，百姓事大，大家都選擇奮戰(zhàn)在搶修一線。

連續(xù)七天七夜，我們和時(shí)間賽跑、向極限挑戰(zhàn)，每天只休息四五個(gè)小時(shí)，用最快速度為廈門恢復(fù)光明。搶修的時(shí)候，很多老百姓給我們送水、送吃的，雨天幫我們打傘，夜里幫我們打燈，他們說我們是“鋼鐵底色、光明速度”。

我們很感動(dòng)，也很自豪。有了百姓認(rèn)可，黨和政府認(rèn)可，所有的苦和累都是值得的！

除了臺(tái)風(fēng)，我們的身影還出現(xiàn)在更多需要我們的地方。今年7月，河南遭受洪災(zāi)，我們第一時(shí)間挺身而出千里馳援，奮戰(zhàn)八天八夜，為鄭州的受災(zāi)群眾恢復(fù)光明。

9月廈門突發(fā)疫情，我們不僅全力滿足各種防疫用電臨時(shí)需求，服務(wù)隊(duì)的骨干人員還加入防疫保電特戰(zhàn)隊(duì)，專門保障中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的應(yīng)急需求。我們整個(gè)特戰(zhàn)隊(duì)共出動(dòng)434人次，為管控區(qū)、封控區(qū)的臨時(shí)核酸檢測(cè)等提供緊急保障66項(xiàng)，為封控區(qū)開展故障搶修延伸服務(wù)30次，到最危險(xiǎn)的地方去點(diǎn)亮光明。

“讓燈先亮起來”，在黨和人民群眾之間架起一座“連心橋”，我們這樣踐行“雙滿意”。（通訊員 莊穎芳）