7月4日下午1：50左右，家住金尚小區(qū)的王女士在金尚小區(qū)后門、遠(yuǎn)東學(xué)院門口乘出租車去機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，因?yàn)榫€路問題和司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，司機(jī)隨后和王女士發(fā)生激烈的肢體沖突，他直接將王女士強(qiáng)拽下車，致使其手腕多處被抓傷，手臂被拽出一塊淤青。
經(jīng)歷此事的王女士這兩天很傷心，傷心的是在廈門頭一次碰到如此痛心的事，更傷心的是，她認(rèn)為廈門不應(yīng)該發(fā)生這樣的事情。
當(dāng)事人：司機(jī)拽著我的手臂就往外拖
7月6日下午3時(shí)許，記者在SM廣場(chǎng)麥當(dāng)勞餐廳見到了受害者王女士本人。
王女士說(shuō)，4日下午1：50左右，她在遠(yuǎn)東學(xué)院門口攔了一輛車牌號(hào)為閩DT8809廈門盈華出租車公司的車準(zhǔn)備前往機(jī)場(chǎng)。出租車開行后，司機(jī)沒有選擇更近的金尚路而是選擇了后坑BRT?！澳阍趺礇]有走金尚路？”當(dāng)王女士問司機(jī)時(shí)，司機(jī)回答說(shuō)：“這條路是最近的?！蓖跖炕卮鸬溃骸拔疑习嗑驮跈C(jī)場(chǎng)，這兩條路我都走過(guò)，至于具體哪條路更近，我比你清楚?！彼緳C(jī)回答道：“我說(shuō)這條路近，不坐你下車，我不載你。”王女士答道：“我為什么要下車，你載了我就有義務(wù)把我送到目的地，再說(shuō)，你走錯(cuò)了路還不許我指出嗎？”
接下來(lái)的舉動(dòng)令王女士異常驚訝和憤怒，司機(jī)在后坑蔡塘立交橋下面停車，從駕駛室出來(lái)，打開后排車門，抓住王女士的手臂就往外拖。王女士死拽著前排的座位，拒不下車。情急之下，王女士起身去抓前排的上崗證，無(wú)奈司機(jī)用廣告和幾張回廠登記卡擋住了上崗證。沒有抓住上崗證的王女士只抓到幾張卡片，這更惹惱了司機(jī)，司機(jī)搶走王女士手中的卡片，把她強(qiáng)拽下車，開車直接走了。在拉拽中，王女士撥通了110報(bào)警電話，由于一直沒有掛機(jī)，110報(bào)警電話記錄了司機(jī)拉拽乘客的全過(guò)程。
目擊者：太不應(yīng)該了，太粗暴了
宋先生是一位從北京來(lái)廈門辦事的人，事發(fā)當(dāng)時(shí)，宋先生正好路過(guò)，他看到了事發(fā)的全過(guò)程。
宋先生回憶道，當(dāng)時(shí)這輛車牌號(hào)為閩DT8809、車型為桑塔納3000的的士司機(jī)有三十七八歲，身高170cm以上。該司機(jī)強(qiáng)拽著顧客王女士要其下車，她的皮包、遮陽(yáng)傘等物件散落一地。王女士的右手手腕和左手手臂也有幾條明顯的劃痕和淤青，并有抓破皮的傷口出現(xiàn)。過(guò)了20多分鐘，王女士才坐上110的車離開現(xiàn)場(chǎng)。
“這太粗暴了，作為一個(gè)男人，簡(jiǎn)直是太過(guò)分了?！彼蜗壬矠橥跖康脑庥錾罡胁黄?。宋先生還說(shuō)，“作為一個(gè)文明城市的窗口行業(yè)，這素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度也太差了點(diǎn)”。
盈華公司：領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)、當(dāng)事司機(jī)沒聯(lián)系到
當(dāng)天下午2點(diǎn)半左右，王女士就向車管所申訴，說(shuō)明自己的遭遇。當(dāng)天下午，盈華公司給她回復(fù)電話時(shí)說(shuō)，已經(jīng)收到了她的投訴，他們會(huì)將該司機(jī)召回公司，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)其進(jìn)行教育。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足王女士賠禮道歉的要求。
6日下午，當(dāng)記者帶著王女士聯(lián)系盈華公司，希望盈華公司能給王女士一個(gè)說(shuō)法時(shí)，盈華公司客服人員聲稱，公司對(duì)此事很重視，他們也在盡力查找司機(jī)名字，但一時(shí)間還無(wú)果。當(dāng)記者表示想要去盈華公司面見公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，客服人員以公司領(lǐng)導(dǎo)正在開會(huì)為由，拒絕了記者的進(jìn)一步采訪。
網(wǎng)友：這嚴(yán)重?fù)p害了廈門形象
王女士當(dāng)晚就把自己的遭遇在臺(tái)海網(wǎng)等廈門各大論壇發(fā)布，得到了近萬(wàn)網(wǎng)友的點(diǎn)擊率，近千網(wǎng)友對(duì)王女士的遭遇表示同情和憤怒，大家紛紛表示，該出租車司機(jī)的行為應(yīng)該得到大家的譴責(zé)，盈華出租車公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)類似出租車司機(jī)的培訓(xùn)和管理，更好地維護(hù)廈門全國(guó)文明城市的形象。
臺(tái)海網(wǎng)記者 黃堅(jiān) 實(shí)習(xí)生 涂高林 文/圖
