“在網(wǎng)上購買了一件東西,實(shí)際與說明差別很大,給賣家中評(píng),沒想到賣家打電話過來要求我必須修改為好評(píng),我沒同意,他竟然天天給我打電話要我改……”網(wǎng)友“珠珠”在論壇發(fā)帖稱,自己遇到了這樣的騷擾,不知該怎么辦。無獨(dú)有偶,論壇里不少網(wǎng)友表示也曾遇到這樣的情況,給了差評(píng)就被騷擾。
買家:給差評(píng),收到冥幣
網(wǎng)友“秋風(fēng)起”說:“我以前買件衣服發(fā)現(xiàn)質(zhì)量太差,很失望,給賣家差評(píng),結(jié)果賣家一天幾十個(gè)電話要我改評(píng)價(jià),實(shí)在不堪其擾,最后以退貨結(jié)束,但自己還是白白損失了快遞費(fèi)?!本W(wǎng)友“kk”說:“退貨還是能接受的,有一次我向網(wǎng)站投訴,結(jié)果賣家給我寄來一沓冥幣詛咒我,真是氣死人?!本W(wǎng)友“悠悠鳥”更表示:“我們購物都留下了真實(shí)姓名地址,要是賣家到處散布我們的個(gè)人信息怎么辦?”
賣家:買家故意找茬
對(duì)于網(wǎng)友的指責(zé),不少賣家感到很委屈。網(wǎng)友“美美屋”說:“評(píng)價(jià)對(duì)于賣家是很重要的。不排除有的買家很挑剔,故意找茬,多個(gè)線頭就給你個(gè)差評(píng),有些更是來‘砸店’的,沒有原因地給差評(píng)。對(duì)于這樣的買家,賣家能不抓狂么?”網(wǎng)友“空也”說:“為什么給差評(píng),原因沒有出來之前,大家不要就認(rèn)定一定是賣家的問題。”
支招:留下購物證據(jù)
據(jù)了解,目前網(wǎng)購都會(huì)互相公布買賣雙方的真實(shí)姓名和地址。但賣家留的地址一般都比較模糊,而買家要收到物品,留的地址都是家庭或是工作單位的詳細(xì)地址,這在一定程度上就不利于買家掌握賣家的確切地址。網(wǎng)友“此時(shí)此刻”建議道:“買家可以在購物過程中,保留聊天記錄和當(dāng)時(shí)對(duì)于物品的描述記錄,如果給差評(píng)遇到騷擾,可以打印通話清單,對(duì)通話錄音,保留短信,然后拿著這些證據(jù)投訴?!?BR>
臺(tái)海網(wǎng)記者 廖凌云