▲吳旭紅（左一）熱情地為老人遞飲料
她叫吳旭紅，是一家養(yǎng)老院的院長(zhǎng)，這里的老人有100多位，他們都親切地喚她為“好媽媽”，在她的養(yǎng)老院內(nèi)，發(fā)生著不少感人的故事。
有一次，有位老人臨終前手不停地動(dòng)，嘴里發(fā)出“咕咕”的聲音，吳旭紅看見(jiàn)后，馬上意會(huì)到老人的生日還沒(méi)過(guò)，就靠近他的耳邊問(wèn)：“您是不是想要過(guò)生日？”老人點(diǎn)了點(diǎn)頭。
吳旭紅馬上叫人拿來(lái)生日帽子，為他戴上。同時(shí)端來(lái)生日蛋糕點(diǎn)上蠟燭，為他唱起生日歌，這位老人最后在幸福中微笑著閉上雙眼?！白o(hù)理老人很累，但最困難的還是碰到神志不清、半癱的老人。”有一次，吳旭紅在為一位老人清洗、換藥時(shí)，老人不高興了，就把口水吐在她臉上，還打罵她。吳旭紅卻這樣跟員工說(shuō)，不要把老人當(dāng)大人，當(dāng)你把他們當(dāng)成不懂事的孩子時(shí)，你就可以原諒他了。當(dāng)你輕聲地與老人說(shuō)話，再輕輕地?fù)崦先说氖?、頭，讓他慢慢地安靜下來(lái)后，哄他吃藥、哄他睡覺(jué)就會(huì)變得很順利了。
干這一行，吳旭紅常常說(shuō)不是誰(shuí)都干得了。如果沒(méi)有在心底對(duì)老人充滿愛(ài)，把善孝、感恩貫穿服務(wù)理念中，那是很難堅(jiān)持下去的。
