□戴林峰
快遞小哥進(jìn)小區(qū)難，是一道治理難題。要安全還是要便利，要秩序還是要活力，一件小事成了兩難。作為數(shù)字技術(shù)重鎮(zhèn)，浙江杭州最近找到了“開(kāi)鎖的鑰匙”——“小哥碼”。
給每個(gè)配送員，賦一張電子通行證。掃描門口二維碼，驗(yàn)證身份，就能快速進(jìn)入小區(qū)，輕松找對(duì)樓棟。“小哥碼”試行了一段時(shí)間。騎手配送，平均每單可節(jié)約5—6分鐘，每月因此增加收入540元。一碼暢行，既提升了配送效率，也適應(yīng)了社區(qū)管理需要，還方便了監(jiān)管部門通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)行業(yè)進(jìn)行深度監(jiān)管。
“小哥碼”微創(chuàng)新、大作用，體現(xiàn)城市溫度，展現(xiàn)治理精度。事實(shí)上，各地類似創(chuàng)新還有不少。快遞、外賣停車難，就劃出專門卸貨區(qū)。外來(lái)人員分流難，就引導(dǎo)他們走地下車庫(kù)進(jìn)出。一系列有人情味兒的服務(wù)舉措，照顧了各方利益，從源頭上減少了矛盾和沖突。
民生為大，落腳點(diǎn)在一個(gè)“實(shí)”字?？吹靡?jiàn)人，看得見(jiàn)需求，才能提供精細(xì)化服務(wù)。相信一定會(huì)有更多類似“小哥碼”的社會(huì)治理創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，去破解一個(gè)個(gè)看似兩難的問(wèn)題，使每個(gè)社會(huì)細(xì)胞都健康活躍。（本文摘自人民日?qǐng)?bào)評(píng)論）
