交通銀行發(fā)布的2025年半年報顯示，其信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)承壓，規(guī)模收縮的同時，不良率持續(xù)攀升。截至2025年6月末，在該行整體不良率下降的背景下，其信用卡不良率已接近3%。
半年報顯示，截至2025年6月末，交通銀行信用卡貸款余額5326.99億元，在客戶貸款總額中占比5.92%，較上年末的5384.04億元金額和6.29%占比均有所下滑。境內(nèi)行信用卡在冊卡量6009.85萬張，與此前數(shù)據(jù)相比收縮趨勢明顯，2024年6月末，該行境內(nèi)行信用卡在冊卡量6488.83萬張，2024年末為6300.94萬張。這意味著一年時間里，在冊卡量減少了478.98萬張，超六成的減少量集中在2025上半年，反映出今年以來該行信用卡收縮節(jié)奏有所加快。
從資產(chǎn)質(zhì)量來看，截至2025年6月末，交通銀行信用卡貸款不良率為2.97%，較2024年末的2.34%提升0.63個百分點，而2023年末這一數(shù)據(jù)僅為1.92%。關(guān)注類貸款和逾期貸款方面，截至2025年6月末，交通銀行信用卡關(guān)注類貸款余額222.85億元，關(guān)注類貸款率為4.18%，較上年末的229.58億元、4.26%占比有改善；逾期貸款余額為295.64億元，逾期貸款率為5.55%，相較2024年末的5.30%有所上升。
與此同時，信用卡業(yè)務(wù)還面臨著大量投訴。交通銀行在半年報中披露，上半年該行受理金融消費者投訴16.44 萬件，投訴涉及的業(yè)務(wù)類型主要包括信用卡業(yè)務(wù)6.30萬件、占比38.3%，個人貸款業(yè)務(wù)4.38萬件、占比26.6%、借記卡業(yè)務(wù)4.0萬件、占比24.3%，其他業(yè)務(wù)1.76萬件、占比10.7%。
在拓展客戶群體、優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)方面，交通銀行推動服務(wù)下沉至縣域，精細化客戶經(jīng)營。半年報顯示，該行圍繞文旅、美食、購物、出行等民生消費領(lǐng)域，積極開展全卡普惠活動，深化“最紅星期五”品牌場景生態(tài)布局。推動服務(wù)下沉，開展“百縣萬店惠民生”縣域信用卡營銷活動，聚焦縣域高流量消費聚集地，新增超萬家商戶開展形式多樣的惠民生用卡營銷活動，打造提振消費的新增長點。精細化客戶經(jīng)營，推出超逸白金信用卡，以“權(quán)益3+1”的創(chuàng)新組合模式重新定義年費產(chǎn)品權(quán)益體系。通過“全量客戶普惠服務(wù)”與“優(yōu)質(zhì)客群定制方案”相結(jié)合，分層運營、精準施策，實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長的可持續(xù)發(fā)展。
與此同時，交通銀行在半年報中明確表示，推動信用卡屬地經(jīng)營轉(zhuǎn)型落地增效。在2024年度業(yè)績發(fā)布會上，該行管理層曾表示，交通銀行信用卡業(yè)務(wù)過去采用的是信用卡中心集中直接經(jīng)營的模式，在信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段發(fā)揮著獨特的優(yōu)勢。隨著信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展到新的階段，這種模式的局限性越來越明顯。為了更好地適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展到新階段的要求，該行將信用卡的業(yè)務(wù)模式由過去集中直接經(jīng)營改為分行屬地經(jīng)營，將信用卡業(yè)務(wù)納入屬地零售業(yè)務(wù)中進行統(tǒng)一經(jīng)營。
今年以來，交通銀行太平洋信用卡中心機構(gòu)調(diào)整加速推進，已有40多家信用卡分中心關(guān)停。記者根據(jù)金融監(jiān)管總局網(wǎng)站披露的信息梳理發(fā)現(xiàn)，僅8月份就有8家分中心獲批終止營業(yè)：8月28日，湖南金融監(jiān)管局批復(fù)顯示，同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心長沙分中心終止營業(yè)；前一天，河北金融監(jiān)管局批復(fù)顯示，同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心石家莊分中心終止營業(yè)；20日，大連金融監(jiān)管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心大連分中心終止營業(yè)；18日，河南金融監(jiān)管局同意交通銀行太平洋信用卡中心鄭州分中心終止營業(yè)；15日，廣東金融監(jiān)管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心東莞分中心終止營業(yè)，江蘇金融監(jiān)管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心揚州分中心、常州分中心終止營業(yè)；4日，四川金融監(jiān)管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心宜賓分中心終止營業(yè)。（來源：經(jīng)濟參考報）
