不難看出，高管的在職時(shí)間是以月為單位計(jì)算的。更有報(bào)道指萬(wàn)達(dá)電商不僅高管變動(dòng)頻繁，還有大量中層流失，在最近一兩年，流失率超過50%。

　　業(yè)內(nèi)將其原因歸結(jié)為兩點(diǎn)，首先是萬(wàn)達(dá)作為傳統(tǒng)企業(yè)的管理文化與互聯(lián)網(wǎng)公司文化格格不入。

　　龔義濤在離職后曾談到與萬(wàn)達(dá)團(tuán)隊(duì)的磨合，“在萬(wàn)達(dá)，通常先是用PPT的模式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能做，我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人沒有這個(gè)習(xí)慣，我們的思維是發(fā)散型——想到哪里就說(shuō)到哪里”。

　　“并且當(dāng)時(shí)王健林也不知道要干什么，我也不知道要干什么”，他透露，自己曾花費(fèi)3個(gè)月的時(shí)間才讓管理層明白了O2O到底要做什么，然后再說(shuō)服公司其他人進(jìn)一步推動(dòng)進(jìn)展，因?yàn)榇蠖鄶?shù)領(lǐng)導(dǎo)還停留在網(wǎng)購(gòu)這個(gè)層面上。就這個(gè)過程，就耗費(fèi)近一年時(shí)間。

　　除此之外，另一個(gè)更重要的原因則是來(lái)自王健林的強(qiáng)勢(shì)。

　　盡管王健林一直在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)，從自己到總裁到分管副總裁，一定不要用萬(wàn)達(dá)傳統(tǒng)的管理思維和房地產(chǎn)思維模式管電商，要給電商創(chuàng)新、決策、財(cái)務(wù)的自主權(quán)，但實(shí)際上最終控制權(quán)仍掌握在王健林手里。

　　同時(shí)，王健林還對(duì)電商進(jìn)行“強(qiáng)有力的監(jiān)督”，他表示，“電商要有考核目標(biāo)，包括全年目標(biāo)、半年目標(biāo)，集團(tuán)按目標(biāo)考核，如果一兩次完不成目標(biāo)，就要調(diào)整思路；連續(xù)完不成，就要調(diào)整人，萬(wàn)達(dá)事業(yè)從不等人”。

　　在這點(diǎn)上，龔義濤離職后也給予了回應(yīng)，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶第一和快速試錯(cuò)，“企業(yè)就要敢于讓團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)誤，給團(tuán)隊(duì)足夠的資源和時(shí)間犯錯(cuò)誤。試錯(cuò)精神的本質(zhì)是讓團(tuán)隊(duì)做微決策、日常決策，而不是老板自上而下地做決策，因?yàn)橐痪€團(tuán)隊(duì)最貼近用戶”。

　　不難看出，其兩者在內(nèi)部溝通和觀念上的矛盾重重。

　　甚至有業(yè)內(nèi)人士形容，“什么人做萬(wàn)達(dá)電商的掌舵者，都意氣風(fēng)發(fā)的進(jìn)去，灰頭土臉的出來(lái)”。

　　內(nèi)憂：三年三變

　　萬(wàn)達(dá)電商至今做了三年，從物理產(chǎn)出上看，只有兩個(gè)并不成形的產(chǎn)品：萬(wàn)匯網(wǎng)和飛凡網(wǎng)。

　　2012起，龔義濤在職2年內(nèi)幫助萬(wàn)達(dá)電商完成從0到1的過程：搭建起O2O架構(gòu)，制定O2O整體策略，確立以線下為主，用互聯(lián)網(wǎng)和電商的方法和技術(shù)優(yōu)化線下，為其核心資產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)保值增值的目標(biāo)。

　　2013年年底，萬(wàn)匯網(wǎng)正式上線，定位為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的O2O智能電子商務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)涵蓋百貨、美食、影院、KTV等領(lǐng)域。具體來(lái)說(shuō)，就是為用戶提供最新的廣場(chǎng)活動(dòng)、商家資訊、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣、禮品兌換等資訊與服務(wù)。

　　王健林當(dāng)時(shí)表示，萬(wàn)達(dá)電商的核心將是“大會(huì)員”、“大數(shù)據(jù)”，預(yù)計(jì)2015年大概會(huì)有超過20億人次會(huì)進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，而萬(wàn)達(dá)就是要將這些客流變成會(huì)員，在最短三年最長(zhǎng)五年內(nèi)建立起至少1億名會(huì)員。

　　這被業(yè)內(nèi)形容為“萬(wàn)達(dá)會(huì)員卡”。與此同時(shí)，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部的人也表示“格局太小”，所以才有了另起爐灶的“飛凡網(wǎng)”。