昨天晚上,海南航空、南方航空及首都航空相繼發(fā)布公告稱因旅客投訴太多,關閉其在去哪兒網(wǎng)的旗艦店。記者隨即聯(lián)系去哪兒網(wǎng)相關負責人,對方回復稱,由于未能就機票展示排序問題達成一致,與以上三家航空公司的旗艦店暫停合作。“在暫停合作期間,消費者可以繼續(xù)在去哪兒網(wǎng)上正常購買上述三家航空公司的機票。”
關于四方暫停合作的理由,三家航空公司幾乎一致地表示,由于收到多起關于旅客在去哪兒網(wǎng)購買客票引起的投訴,包括多收退改簽費用、加價銷售機票、未及時通知不正常航班信息等。這對部分旅客的出行造成了影響,甚至是不必要的經(jīng)濟損失。航空公司建議旅客通過航空公司官網(wǎng)、APP等自有渠道購買機票。
去哪兒網(wǎng)方面表示,近日, 南方航空 、 海南航空 均提出將在去哪兒網(wǎng)網(wǎng)頁上的機票展示由價格排序改為時間排序。去哪兒網(wǎng)認為,按價格排序方式符合用戶的正常搜索預訂習慣,70%的消費者都會根據(jù)價格來選擇航班和供應商。雙方未能就此達成一致。記者登錄去哪兒網(wǎng)APP發(fā)現(xiàn),海南航空、南方航空及首都航空的旗艦店已不見蹤影,但在機票預訂區(qū)依舊可以搜索并預訂以上航空公司的機票,消費者正常購票并未受到影響。
(來源:新華網(wǎng))
(原標題:去哪兒暫停與南航等三大航合作 機票預訂未影響)
(原文地址:http://news.xinhuanet.com/fortune/2016-01/01/c_128587668.htm)












