上攜程預(yù)訂巴西酒店竟是“貧民窟”內(nèi)一旅館

　　南方日報訊 （見習(xí)記者/李業(yè)珅 記者/曹菲）旅行既可以欣賞異域美景，又可以放松心情。如今，外出旅行成了人們歡度春節(jié)的又一選擇。

　　2月初，廣州的翁先生通過攜程旅行網(wǎng)預(yù)訂了一家巴西里約熱內(nèi)盧的酒店，他抵達(dá)后卻發(fā)現(xiàn)，酒店位于里約熱內(nèi)盧的貧民窟里面。翁先生隨后向攜程投訴后，得到了禮品券作為賠償，但是他對此處理結(jié)果并不滿意。

　　海邊一室公寓變貧民窟

　　家住廣州的翁先生是一名白領(lǐng)，每年他都會安排兩次旅行。2016年春節(jié)，他在網(wǎng)上訂了2月8日巴西里約熱內(nèi)盧的一間酒店，攜程上顯示酒店位于里約熱內(nèi)盧的科帕卡巴納地區(qū)。距離科帕卡巴納海灘1.3公里，距離科帕卡巴納陸軍歷史博物館和炮臺2.3公里。

　　酒店的費用為一晚200巴布，約合人民幣337元，屬當(dāng)?shù)氐投藘r位酒店。“我就是普通上班族，平時出門都是住青年旅社，這次訂的也是一室公寓，我覺得旅行住宿安全干凈就可以了。”翁先生說。

　　2月8日早上，翁先生下飛機后打車來到酒店，當(dāng)快到酒店附近時，他注意到周圍都是“握手樓”，而且到處都是警察。“我問出租車司機這是什么地方，出租車司機說是里約熱內(nèi)盧的一處貧民窟，讓我注意自己的錢包、相機和手機。”

　　下車后，翁生生找到在攜程訂的酒店，他發(fā)現(xiàn)是當(dāng)?shù)匾惶幟穹浚ㄍ块g的樓梯高矮不齊，走廊上電線交織在一起。走進(jìn)室內(nèi)，網(wǎng)上訂的一室公寓也變成了上下床鋪。

　　“我來之前做過攻略，知道巴西的貧民窟是犯罪高發(fā)區(qū)，我對住宿條件沒有太高要求，但沒想到會在安全都無法保證的貧民窟，之前預(yù)訂時并沒有任何提示。”翁先生當(dāng)即便離開了酒店，并未入住。

　　處理結(jié)果仍在協(xié)商

　　記者在全球知名酒店預(yù)訂網(wǎng)站上查找到了網(wǎng)友對里約熱內(nèi)盧這家旅店的評論。有網(wǎng)友稱，自己曾經(jīng)根據(jù)地址尋找這家旅店，但是并沒能找到。“它處在貧民區(qū)里，我在那里附近還遇到一個男人拿著槍威脅我們。在那個地方?jīng)]有看見這個旅館的標(biāo)志，在街上的人沒有聽說過這家旅館，然后我就走下山了。”該網(wǎng)友這樣評論。

　　另一個網(wǎng)友則稱，自己在附近找了3個小時，詢問了周圍的人，最后發(fā)現(xiàn)“它不是一個旅館！它正在施工并且沒有人住在里面”，這名網(wǎng)友還曾嘗試去撥打該旅店的預(yù)訂電話，電話并沒有人接。

　　回國后，翁先生在攜程旅行網(wǎng)進(jìn)行了投訴。“作為外地游客，很難辨別當(dāng)?shù)氐那闆r，這家酒店在上線前，攜程是如何對酒店進(jìn)行審核的？”

　　3月9日，記者聯(lián)系到攜程旅行網(wǎng)客服，客服人員表示，已向翁先生退回了相關(guān)費用，并賠償了攜程旅行網(wǎng)的代金券。但是，翁先生對此賠償結(jié)果并不滿意，還將繼續(xù)與攜程旅行網(wǎng)交涉。