“連接”

1月6日上午11時(shí)左右，一步入洪師傅牛肉面館，就聽(tīng)到?jīng)]有臺(tái)灣腔的普通話迭起。一個(gè)大陸團(tuán)的游客正在吃面，閑聊，分享在這里的新鮮事兒。這樣的場(chǎng)景在過(guò)去的好幾年每天上演，只是桌上在小菜碟盞之外多了一樣?xùn)|西，微信支付的桌牌。

洪師傅牛肉面館是最早接陸客團(tuán)餐的參觀，至今有五年時(shí)間了。2011年，臺(tái)灣自由行逐漸開放，內(nèi)地去臺(tái)灣的游客逐年增長(zhǎng)。國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年，內(nèi)地居民赴臺(tái)旅游達(dá)184.5萬(wàn)人次，增長(zhǎng)11%。此后逐年增長(zhǎng)，包括自由行人次。2015年，僅旅行社組織內(nèi)地居民赴臺(tái)旅游達(dá)398萬(wàn)人次。至今，大陸仍是臺(tái)灣第一游客出發(fā)地。然而，2016年11月，臺(tái)灣交通觀光部門發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，大陸赴臺(tái)游客大幅下降，自由行或出現(xiàn)2011年以來(lái)首次負(fù)增長(zhǎng)。

去年12月28日，微信發(fā)布的報(bào)告也顯示，臺(tái)灣已成為微信用戶除美國(guó)之外，去的人次最多的地方。日本、韓國(guó)、泰國(guó)緊隨其后。同時(shí)，臺(tái)灣同胞到內(nèi)地旅游也這些年不斷增長(zhǎng)。

2015年有418萬(wàn)名大陸游客赴臺(tái)觀光，占臺(tái)灣入境旅客的4成，是臺(tái)灣最大的入境旅客客源地，也帶來(lái)約2200億的外匯收入。

然而，橫跨在大陸游客與商家之間最大的“繁瑣事兒”就是貨幣。入境時(shí)人民幣兌換臺(tái)幣，消費(fèi)時(shí)計(jì)算匯率，辦理退稅……等都是小事兒，但麻煩。

半年前，洪師傅接入了微信支付。“太方便了，客人都不用拿現(xiàn)金了。”洪師傅牛肉面執(zhí)行長(zhǎng)洪金龍說(shuō)，他的面館，移動(dòng)支付有好幾種本地支付商，但微信支付比較受捧。

吃完飯后，一名顧客用微信結(jié)賬。閑聊中得知，這位女士來(lái)自成都。她說(shuō)，前一日去買買買，后來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有換臺(tái)幣，挑好的東西只能放棄。今天用手機(jī)掃碼支付，和內(nèi)地消費(fèi)毫無(wú)二致，方便很多。

最近因大陸團(tuán)客的減少，整個(gè)面館的營(yíng)業(yè)額在下降。洪師傅說(shuō)，接入微信支付后，前期兩個(gè)月每個(gè)月增加兩成額外營(yíng)業(yè)額，主要是伴手禮（洪師傅牛肉干），每個(gè)月增長(zhǎng)六七十萬(wàn)臺(tái)幣收入。這家面館的伴手禮占微信支付的比重有三四成，還在不斷增長(zhǎng)。接入微信支付辦理也比較快速，本來(lái)洪師傅就和新光銀行有合作，現(xiàn)在只不過(guò)多了一種支付方式。正好這種支付方式很方便。

洪金龍很熱情，喜歡和人合影。加了微信之后，他很快就發(fā)來(lái)很多面館用餐的照片。隨著口碑傳播，洪師傅牛肉面在內(nèi)地已經(jīng)有8家分店了。2011年在王府井開了首家大陸分店。

和洪師傅一樣喜歡用微信和大陸游客溝通，陳爸手工皂的創(chuàng)始人陳爸，他和大陸游客的之間的故事也有5年時(shí)間了。每年他都會(huì)去內(nèi)地參加展覽會(huì)，推介他的手工皂。他的微信里裝滿了大陸的客戶，每年北京的文博會(huì)，他如期而至，還在朋友圈邀請(qǐng)內(nèi)地好友參加。很多內(nèi)地朋友到臺(tái)灣游玩都會(huì)光顧他在西門紅樓的鋪位。在西門紅樓的鋪位上，他打開微信，讓買家掃描二維碼結(jié)賬。

洪師傅牛肉面的服務(wù)銀行是新光銀行，這是一家家族企業(yè)新光集團(tuán)旗下銀行，全臺(tái)有分行105家。新光銀行相對(duì)來(lái)講，體量比較小，一直希望以差異化的思路發(fā)展。而它的客戶中云集了很多陸客常去的客戶，如集團(tuán)旗下大陸游客常去的新光三越百貨，以及中華電信，洪師傅牛肉面、昇恒昌金湖大飯店、Home Hotel、莎莎等。2016年4月，新光銀行正式推出微信支付業(yè)務(wù)，很快將微信支付導(dǎo)入其客戶。

“當(dāng)初選擇微信成為我們的合作伙伴，主要是我們了解微信和大陸民眾生活息息相關(guān)。”新光銀行告訴記者，希望除服務(wù)大陸游客外，還能通過(guò)微信接觸新的客戶群，這個(gè)觸手就是新光銀行微信公號(hào)。目前，新光銀行上線一萬(wàn)多個(gè)微信支付點(diǎn)。而在業(yè)務(wù)上，新光銀行稱，他們希望通過(guò)微信支付給商戶帶來(lái)更多客流，建立信任，再向商戶介紹新光其它業(yè)務(wù)。

盡管和大陸的微信公號(hào)相比，臺(tái)灣幾家銀行運(yùn)營(yíng)的微信公號(hào)顯得稚嫩。“臺(tái)北101”微信公號(hào)這個(gè)公號(hào)最新很喜歡用“藍(lán)痩香菇”這個(gè)梗，幾乎每篇推送中都會(huì)出現(xiàn)，還喜歡用表情包，簡(jiǎn)體字下的繁體思維，這種極力和內(nèi)地讀者套近乎的圖文總讓你想笑，顯得萌中帶著傻。