在抗擊疫情取得了連續(xù)31天無新增確診病例的喜人成績后，作為重要的進(jìn)出口貿(mào)易口岸，廈門于3月19日再次出現(xiàn)新冠肺炎感染病例。中國電信廈門分公司勇?lián)鷩笾刎?zé)，積極制定應(yīng)急保障預(yù)案，現(xiàn)已為黨校、酒店、商場(chǎng)等集中醫(yī)學(xué)觀察隔離點(diǎn)、中轉(zhuǎn)點(diǎn)提供通信保障服務(wù)，助力廈門市落實(shí)外防輸入重點(diǎn)工作。

翔安社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行入境隔離酒店一房一寬調(diào)測(cè)

　　廈門分公司組建抗“疫”突擊隊(duì)，實(shí)施7*24小時(shí)保障制度，并進(jìn)一步擴(kuò)大重保范圍。在接到高崎機(jī)場(chǎng)、海滄市委黨校、翔安青年酒店等通信保障需求后，面臨時(shí)間緊、感染風(fēng)險(xiǎn)大等困難，廈門分公司組織人員有序分工作業(yè)，就近采取緊急處置流程，所在區(qū)分負(fù)責(zé)人第一時(shí)間調(diào)配保障力量與應(yīng)急設(shè)備。一方面裝維人員在做好自身防護(hù)的同時(shí)，深入隔離區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，對(duì)于裝機(jī)點(diǎn)位于新樓還未啟用且入戶光纜不通的情況，立即重新布線；對(duì)于無線路資源、無樓道管線、無專業(yè)看家設(shè)備的情況，提出現(xiàn)場(chǎng)邊設(shè)計(jì)邊施工的方案。另一方面客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)，全程保障人像采集、業(yè)務(wù)受理等環(huán)節(jié)順利進(jìn)行。在前后端加緊高效協(xié)同下，分別于收到任務(wù)1小時(shí)內(nèi)完成了11部一房一寬開通任務(wù)；3小時(shí)內(nèi)完成寬帶緊急開通；12小時(shí)內(nèi)完成60路天翼看家（鄉(xiāng)鎮(zhèn)版）及30條寬帶安裝任務(wù)，滿足了隔離點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公需求，有效保障了對(duì)出入境人員的登記管理、檢疫篩查等。

廈門分公司員工順利完成通信保障任務(wù)

　　同時(shí)，廈門分公司持續(xù)開展服務(wù)關(guān)懷行動(dòng)，為入境隔離點(diǎn)集美日東花園酒店降低全部一房一寬費(fèi)用，為酒店人員推薦講授微信線上辦理業(yè)務(wù)方式，宣傳個(gè)人防護(hù)小知識(shí)等等不僅為定點(diǎn)單位帶來切實(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，也進(jìn)一步助力防疫工作扎實(shí)推進(jìn)，在嚴(yán)守入境防“疫”關(guān)口再一次以實(shí)際行動(dòng)彰顯電信人用心服務(wù)的本色。（中國電信廈門分公司 呂櫟）