獨特的經(jīng)營之道,堅持多元化發(fā)展
在公司起步階段,為了讓亞馬遜在傳統(tǒng)書店如林的競爭壓力中站穩(wěn)腳跟,貝佐斯花了1年時間來建設網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫。同時,他對網(wǎng)絡界面進行了人性化的改造,給客戶舒適的視覺效果,方便地選取服務。
而在設立數(shù)據(jù)庫方面,他更是小心謹慎,光軟件測試,就用了3個月。時間證明了貝佐斯的做法極其正確。憑著這些優(yōu)勢,1995年7月,亞馬遜正式打開了它的“虛擬商務大門”。在與市場的爭奪中,亞馬遜的優(yōu)勢漸漸顯出。

首先,亞馬遜是最便宜的書店之一,它天天都在打折,幾乎是舉世最大的折扣者,有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優(yōu)惠。在亞馬遜網(wǎng)上購書,因為有強大的技術支持,一般三秒鐘之內(nèi)就可得到回應,大大節(jié)省了顧客的時間。在網(wǎng)絡上,亞馬遜可以拿出250萬冊的書目來。貝佐斯說:“如果有機會把亞馬遜所提供的目錄以書面的方式印制出來的話,大概相當于7本紐約市電話簿的分量”。
速度也同樣表現(xiàn)在庫存貨物的更新上。亞馬遜除了200冊的暢銷書種外,幾乎不存在庫存。但即使是這個庫存,亞馬遜更新的頻率還是讓人吃驚。有個數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜每年更換庫存達150次之多,這個數(shù)據(jù)不僅表現(xiàn)了亞馬遜的速度,也表現(xiàn)了它的銷量。
貝佐斯是互聯(lián)網(wǎng)上貨真價實的革新者。亞馬遜擁有3萬個“委托機構”,這些“委托機構”在各自的網(wǎng)站上,為亞馬遜推出的書籍進行推薦工作。
當上網(wǎng)的訪客在它們的網(wǎng)站上以點選的方式購買推薦的書籍時,這些“關系機構”可以向亞馬遜抽取15%的傭金。同時,貝佐斯還協(xié)助定義了一個以購物網(wǎng)站為中心的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。這個社區(qū)的編輯內(nèi)容每天都會更新,同時還提供了“讀者書評”和“續(xù)寫小說”的服務,他是第一個在網(wǎng)絡上采用這種方式的人,僅這兩項小創(chuàng)新,至少為亞馬遜增加了近40萬名的顧客。
通過這一系列的努力,亞馬遜漸漸強大起來,貝佐斯的眼光也放得更遠。1998年3月,亞馬遜開通了兒童書店,雖然這時的亞馬遜,已經(jīng)是網(wǎng)上最大最出名的書店了,但貝佐斯繼續(xù)以他的理論引導著亞馬遜向更遠的目標發(fā)展。6月份,亞馬遜音樂商店開張;7月,與Intuit個人理財網(wǎng)站及精選桌面軟件合作;10月,打進歐洲大陸市場;11月。加售錄像帶與其他禮品;1999年2月,買下藥店網(wǎng)站股權,并投資藥店網(wǎng)站; 3月,投資寵物網(wǎng)站,同期成立網(wǎng)絡拍賣站;5月,投資家庭用品網(wǎng)站。
如今,亞馬遜公司已經(jīng)是銷售多元化產(chǎn)品的公司。音樂零售CD,錄影帶和DVD,軟體,家電,廚房工具,草坪和庭院項目,玩具,服裝,體育用品,鮮美食品,首飾,手表,健康和個人關心項目,美容品,樂器等等,應有盡有。
在數(shù)字商品的交付上,Kindle是貝索斯引以為傲的創(chuàng)新。從2007年推出以來,貝索斯總是在致股東信中強調(diào),無論采用WiFi還是3G,從Kindle上下載一本書的時間不超過60秒。
2011年10月,卓越亞馬遜正式更名為亞馬遜中國,同時啟用了為中國消費者量身定做的世界最短域名z點cn。幫助消費者能夠更快、更便捷地訪問亞馬遜中國網(wǎng)站,也大大便利了移動設備用戶的訪問。
亞馬遜中國發(fā)展迅速,每年都保持了高速增長,用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類,近600萬種的產(chǎn)品。2012年9月6日,亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款Kindle Fire平板電腦,以及帶屏幕背光功能的Kindle Paperwhite電子閱讀器。
作為一個公司,找到最適合自己的方向非常關鍵。據(jù)統(tǒng)計,到目前為止,亞馬遜在中國已擁有11個運營中心,倉儲物流總面積超過70萬平方米。亞馬遜中國已經(jīng)成為除亞馬遜美國本土之外最大的運營網(wǎng)絡。



