原標(biāo)題：京東禮品卡未使用 余額已為零
臺(tái)海網(wǎng)10月14日訊 據(jù)法制晚報(bào)報(bào)道（記者 王妍）近日，北京社源傳媒廣告有限公司的高女士向本報(bào)反映，公司先后購(gòu)買的兩批京東禮品卡中，出現(xiàn)了卡還未發(fā)放，余額卻已顯示為零的情況。
高女士告訴記者，去年1月份和今年2月份，自己所在公司以及其他兩個(gè)分公司購(gòu)買了兩批京東卡（第二批為京東E卡），均為電子卡，面額包括100元、200元、500元和1000元的，總金額約338000元。
據(jù)高女士介紹，去年購(gòu)買的卡已于當(dāng)年將卡號(hào)和密碼發(fā)了一部分給員工，還剩余一部分；今年的卡的卡號(hào)和密碼于購(gòu)買當(dāng)月下發(fā)，僅剩3張。
今年9月份，有員工向公司反映，所發(fā)卡無法使用。高女士立刻使用手中未發(fā)放、未使用的新卡登錄進(jìn)行查詢，當(dāng)輸入卡號(hào)和密碼后，顯示“此卡已被綁定”，無法使用。
高女士致電京東客服，對(duì)方表示，因權(quán)限問題，只能幫助查詢余額。結(jié)果，7張未發(fā)放的1000元電子卡中有5張顯示余額為零；19張未發(fā)放的及員工反映沒有使用過的500元電子卡中，12張余額為零。
另外還有部分卡出現(xiàn)余額不足的情況。據(jù)高女士統(tǒng)計(jì)，共有32張卡出現(xiàn)問題，其中1000元的7張，500元的19張，200元和100元的各3張，損失金額為17400元。
隨后高女士聯(lián)系到京東的一位客戶經(jīng)理，“對(duì)方稱以前京東也遇到過這種情況，但是只有我們報(bào)案、警方立案后，由公安局等部門向他們出示材料，才可以提供具體信息。”
昨天下午，高女士告訴記者，公司考慮采取三種措施解決問題，即向京東進(jìn)行投訴、向消協(xié)反映情況以及向警方報(bào)案。今天上午，京東方面稱正在處理此事。
