疫情當(dāng)前，社會各界團結(jié)一心、眾志成城，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭貢獻著力量。興業(yè)銀行廈門分行結(jié)合當(dāng)前疫情防控工作要求，持續(xù)做好金融服務(wù)保障工作，打造“有溫度的金融服務(wù)”，緊密圍繞客戶體驗改善與消費者權(quán)益保護宣傳，營造健康和諧的金融消費環(huán)境，支持戰(zhàn)“疫”早日勝利。

　　疫情期間，不少不法分子利用疫情發(fā)布虛假信息實施詐騙，侵害消費者利益，興業(yè)銀行廈門分行及時總結(jié)詐騙新手段，對金融消費者進行提示。據(jù)悉，當(dāng)前詐騙手法主要集中為冒充航空公司或旅游平臺,通過“退改簽”的電信詐騙方式，竊取消費者銀行卡號、密碼、驗證碼等敏感信息，轉(zhuǎn)走卡內(nèi)余額，以及在網(wǎng)絡(luò)平臺以“采購防護物資”“獻愛心”等為幌子發(fā)布虛假信息，誘騙消費者轉(zhuǎn)賬，使消費者賬戶資金受損。針對疫情期間的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，興業(yè)銀行廈門分行積極關(guān)注疫情防控期間的防詐騙重點，持續(xù)推出風(fēng)險防范知識帖，提醒廣大金融消費者，嚴(yán)防疫情騙局，筑牢消費者風(fēng)險防范意識，保障消費者的合法權(quán)益。

　　為切實提升宣傳實效，著力提升消費者防詐騙金融素養(yǎng)，興業(yè)銀行廈門分行多點發(fā)力，充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地優(yōu)勢，通過線上線下聯(lián)合宣傳的方式，面向消費者積極開展宣傳教育工作。該行利用媒體、官方微信、折頁手冊等全方位、多形式向消費者普及防詐騙知識，及時揭露疫情期間不法分子的詐騙行為，通過典型案例、騙術(shù)揭示等方式，突出重點，直擊詐騙常見手段，重點聚焦賬戶資金安全、個人信息安全和網(wǎng)絡(luò)貸款等熱點問題，向金融消費者強調(diào)接到陌生來電、短信或登錄互聯(lián)網(wǎng)時要提高警惕，告知客戶要嚴(yán)厲拒絕索要密碼、驗證碼等信息的行為，明辨真?zhèn)?，不斷提升消費者風(fēng)險防范意識和自我保護能力。

　　興業(yè)銀行廈門分行提醒消費者，要密切關(guān)注官方渠道發(fā)布的信息，提高金融風(fēng)險防范意識，不信謠、不傳謠、不恐慌，避免上當(dāng)受騙造成賬戶資金損失，蒙受經(jīng)濟損失。下一步，該行將進一步拓寬金融消費者權(quán)益保護宣傳教育工作的廣度和深度，創(chuàng)新活動形式，提升宣傳效果。

謹(jǐn)記“三大安全”

　　各類網(wǎng)絡(luò)詐騙，尤其是精準(zhǔn)詐騙，源頭都是個人信息泄露，興業(yè)銀行廈門分行提醒廣大金融消費者，一定要謹(jǐn)記用卡、信息、交易三大安全。

　　在涉及銀行卡轉(zhuǎn)賬、匯款操作時要提高警惕，安全用卡。受疫情防控影響，改簽、返程、節(jié)日出行出現(xiàn)退改票高峰，在收到“退改簽”類的信息后，消費者要提高風(fēng)險防范意識，通過相關(guān)企業(yè)或部門公布的官方渠道查詢確認，切勿隨意點擊不明鏈接、使用不明來源的無線網(wǎng)絡(luò)，謹(jǐn)防個人重要信息遭到竊取。

　　同時，要注重保護個人敏感金融信息。疫情當(dāng)前，消費者應(yīng)當(dāng)保持冷靜，遇到索要個人信息、短信驗證碼或銀行卡密碼等情況時，切勿盲目聽信，不向他人透露銀行卡密碼、驗證碼等個人敏感金融信息。

謹(jǐn)慎進行線上私人交易，保障賬戶資金安全。對于消費者個人來說，線上私人資金交易風(fēng)險大、身份核實難，資金安全和合法權(quán)益難以保障。消費者應(yīng)通過正規(guī)平臺、渠道購買物資或捐款。