“太極乾坤展新姿，溫暖消保伴您行。”為進(jìn)一步做好新時(shí)期金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建金融教育新格局，建設(shè)銀行深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，積極踐行以人民為中心發(fā)展思想，縱深推進(jìn)消保數(shù)字化金融教育宣傳融入百姓生活多場景，尤其是面向一老一小一新、殘障人士等重點(diǎn)客群，不斷探索特色化金融教育新路徑，取得良好成效。
為進(jìn)一步做好老年人金融素養(yǎng)提升，服務(wù)養(yǎng)老客群，2023年9月，建設(shè)銀行“舞動(dòng)最美銀齡，建行消保護(hù)航”老年人太極拳大賽在全國各地起舞開賽。據(jù)悉，此次活動(dòng)緊扣“金融聯(lián)合教育宣傳月”主題，圍繞老年人預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法金融活動(dòng)、培養(yǎng)理財(cái)投資習(xí)慣等方面，將數(shù)字化金融教育與老年人喜聞樂見的太極拳、太極劍、太極扇等強(qiáng)身健體運(yùn)動(dòng)有機(jī)結(jié)合，充分展現(xiàn)老年人健康向上精神風(fēng)貌、倡導(dǎo)健康生活理念的同時(shí)，幫助老年人適應(yīng)數(shù)字生活，跨越數(shù)字鴻溝，實(shí)現(xiàn)金融知識“舞”入千家萬戶。
本次活動(dòng)中，廈門建行各網(wǎng)點(diǎn)積極深入社區(qū)，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解互動(dòng)、解析典型案例、消保互動(dòng)游戲、虛擬數(shù)字展廳參觀等形式向老人介紹金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，以“接地氣、聚人氣、提士氣”的特色宣教方式，用心、用情服務(wù)老年人，持續(xù)增強(qiáng)金融消費(fèi)安全感、獲得感、幸福感。社區(qū)老人紛紛“摩拳”上陣，“極”盡生動(dòng)地呈現(xiàn)銀發(fā)歲月的幸福精彩。
同時(shí)，建設(shè)銀行此次大賽活動(dòng)運(yùn)用全媒體、全網(wǎng)絡(luò)方式開展宣傳，并于線上專區(qū)開設(shè)活動(dòng)投票，實(shí)現(xiàn)與廣大群眾高頻互動(dòng)，增強(qiáng)金融教育宣傳的智慧化、貼心化、廣泛化。
建設(shè)銀行通過形式多樣、內(nèi)容豐富的線下活動(dòng)和線上宣傳，用老年人聽得懂、記得住、用得上的方式，引導(dǎo)廣大老年金融消費(fèi)者學(xué)會(huì)合理選擇適合自己的金融產(chǎn)品，提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力，守護(hù)好自身“錢袋子”，切實(shí)提升了適老宣傳的有效性和針對性，使金融服務(wù)供給更好滿足人民日益增長的多元化金融需求，讓老年群體更增“文化自信”。
創(chuàng)新“消保+養(yǎng)老”模式，銀齡服務(wù)精準(zhǔn)可“劍”。老吾老以及人之老。建設(shè)銀行聚焦適老化金融服務(wù)品質(zhì)提升，全方位打造“港灣+適老化”營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從硬件設(shè)施環(huán)境到人文專項(xiàng)服務(wù)，精準(zhǔn)對接老年群體特殊需求，讓老人在接受金融服務(wù)的同時(shí)享受金融科技的便利，促進(jìn)老年生活更加有趣有盼又有意。在建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，等候椅設(shè)有“愛心專座”，服務(wù)臺(tái)常備放大鏡、老花鏡，“勞動(dòng)者港灣”可見拐杖、輪椅，智慧柜員機(jī)特有“大字版”，大廳中隨處可見客服經(jīng)理細(xì)心指導(dǎo)老年客戶使用手機(jī)銀行，等候區(qū)“微沙龍”總能聽到工作人員講授金融知識，甚至配有遠(yuǎn)程智能老年客服體系，細(xì)致入微的服務(wù)真正為老年群體辦實(shí)事、解難題，金融服務(wù)與暖心養(yǎng)老雙向賦能，建行網(wǎng)點(diǎn)已然成為老百姓家門口的公益服務(wù)平臺(tái)。
近年來，建設(shè)銀行始終胸懷國之大者，堅(jiān)守“金融為民”，深刻踐行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，積極構(gòu)建具有建設(shè)銀行特色的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，努力打造和諧健康的金融服務(wù)環(huán)境，讓金融這一服務(wù)社會(huì)的美好事業(yè)，為廣大人民群眾建設(shè)現(xiàn)代美好生活保駕護(hù)航，切實(shí)履行國有大行職責(zé)使命。
