為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會(huì)議、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署要求，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)履行金融機(jī)構(gòu)消保主體責(zé)任，提升消費(fèi)者滿意度和獲得感，平安人壽廈門分公司于近日全面啟動(dòng)2024年“3·15“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
【活動(dòng)口號】
金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)
【活動(dòng)主題】
堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，以提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)、增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)和能力為目的，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，倡導(dǎo)理性投資理念，推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設(shè)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。
【活動(dòng)內(nèi)容】
1.普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)
2.強(qiáng)化“三適當(dāng)”原則，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性投資
3.宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制，提升消費(fèi)者依法維權(quán)能力
4.堅(jiān)持誠實(shí)守信，樹立行業(yè)良好形象
平安人壽廈門分公司高度重視，組織責(zé)任部門前置部署相關(guān)工作，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，以消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，發(fā)揮資源優(yōu)勢，貼近人民群眾需求，開展金融知識(shí)消保普及?；顒?dòng)期間，公司重點(diǎn)推動(dòng)以下三項(xiàng)工作：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，高管帶頭，全員參與，暢通消保為民渠道，夯實(shí)誠信文化建設(shè)
圍繞“3·15”消保教育宣傳活動(dòng)主題，成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。組織高管講消保、總經(jīng)理接待日活動(dòng)，傾聽客戶心聲，及時(shí)提示金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。制作條幅及海報(bào)等宣傳物料、更新金融知識(shí)教育宣傳專區(qū)物料，營造職場金融消費(fèi)者教育宣傳氛圍。強(qiáng)化內(nèi)部誠信文化、消保意識(shí)培訓(xùn)。
（二）因地制宜、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，開展線上線下精品活動(dòng)
活動(dòng)期間，內(nèi)外部渠道將高頻集中發(fā)布金融風(fēng)險(xiǎn)提示，敏銳捕捉、深入剖析輿論熱點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)苗頭；組織開展“金融為民、消保先行”優(yōu)秀案例展示活動(dòng)，挖掘生動(dòng)素材，展示行業(yè)正能量；關(guān)注“老少新殘”等特殊群體，與平安廈門地區(qū)駐廈子公司、派出所、社區(qū)等內(nèi)外部單位舉辦消保同行活動(dòng)，講解金融知識(shí)，幫助群眾提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、樹立正確消費(fèi)觀念；在公司客服中心設(shè)立警企聯(lián)動(dòng)消保保障宣傳示范基地及“矛盾糾紛調(diào)解室”， 推動(dòng)線下調(diào)解服務(wù)擴(kuò)面增質(zhì),多元化有效解決金融矛盾糾紛。
（三）規(guī)范營銷推介行為，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)排查，預(yù)防、減少可能發(fā)生的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益糾紛事件
推動(dòng)銷售違規(guī)專項(xiàng)整治行動(dòng)，提升隊(duì)伍銷售品質(zhì)。成立客戶風(fēng)險(xiǎn)排查小組前置排查潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前防范化解。
平安人壽廈門分公司始終堅(jiān)持切實(shí)提高政治站位，站穩(wěn)人民立場，將持續(xù)構(gòu)建警企聯(lián)盟、村企共建、校企共建等金融教育宣傳長效機(jī)制，為更好履行金融機(jī)構(gòu)職責(zé)使命提供有力支撐，進(jìn)一步維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
