為持續(xù)落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，承擔(dān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，平安人壽廈門分公司積極開展2024年3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。近日，在廈門分公司客服門店舉辦了總經(jīng)理接待日活動(dòng)，并邀請(qǐng)律師進(jìn)駐門店為消費(fèi)者提供免費(fèi)法律咨詢，面對(duì)面聆聽客戶聲音，幫助金融消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù)，真正為民辦實(shí)事。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司副總經(jīng)理林凌接待了辦理業(yè)務(wù)的客戶，詢問客戶服務(wù)感受，咨詢客戶對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)辦理渠道的建議，為客戶答疑解惑；還接待了對(duì)保單有疑問、意圖投訴的客戶，憑借專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)為客戶分析條款、講解責(zé)任，提高客戶對(duì)險(xiǎn)種的了解與認(rèn)可，并安排投訴處理人員進(jìn)一步跟進(jìn)處理?，F(xiàn)場(chǎng)，副總經(jīng)理林凌更對(duì)“代理退保”特征、危害、法律后果進(jìn)行普及，提示客戶理性正當(dāng)維權(quán)。
為幫助消費(fèi)者提升自我保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，駐點(diǎn)門店的律師不僅為臨柜且有法律需求的客戶提供專業(yè)法律咨詢，還從法律角度對(duì)金融糾紛多元化解進(jìn)行宣傳普及，向客戶講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)政策，幫助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。
平安人壽廈門分公司始終堅(jiān)守為群眾辦實(shí)事的理念，并繼續(xù)積極發(fā)揮企業(yè)正能量，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)、樹立理性消費(fèi)觀念，為營(yíng)造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)平安力量。
