案例簡介：
年近八旬的客戶陳先生因意外腿受傷聯(lián)系保險公司申請理賠，但因無人陪同且不懂手機操作，無法臨柜申請理賠。保險公司客服人員了解客戶情況后，第一時間安排服務(wù)人員攜帶辦理業(yè)務(wù)所需單證及老花鏡等前往客戶家中，協(xié)助客戶辦理了本次理賠事宜，維護了客戶的受尊重權(quán)。
溫馨提示：
金融消費者在購買產(chǎn)品和使用金融服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得區(qū)別對待。金融消費者在購買金融產(chǎn)品或服務(wù)時，如遇到性別、年齡、民族風(fēng)俗等各方面特殊困難，可向金融機構(gòu)反饋并尋求幫助。
為扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，平安養(yǎng)老險廈門分公司走進希望社區(qū)，開展消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。 本次活動以“315”消費者權(quán)益保護周為依托，為社區(qū)居民帶來手工香薰石膏制作和金融知識宣傳活動，讓溫暖走進社區(qū)。活動現(xiàn)場，分公司志愿者同社區(qū)居民一同做游戲、制作手工香薰石膏，拉近...
為進一步加強消費者權(quán)益保護，提升消費者金融安全意識，充分關(guān)愛青少年群體，幫助青少年了解非法金融活動，提高金融風(fēng)險防范意識，平安養(yǎng)老險廈門分公司以“315”消費者權(quán)益保護宣傳周為契機，攜手駐廈各子公司共同走進廈門技師學(xué)校，開展“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險”金融知識宣傳活動。 活動現(xiàn)場，設(shè)置了金融權(quán)益連連看、理性投資套圈圈、猜金融消保詞語等金...
為提升消費者金融素養(yǎng)，增強金融安全意識，進一步做好特殊人群關(guān)懷，平安養(yǎng)老險廈門分公司攜手駐廈各子公司，共同走進殘疾人援助中心，開展“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險”主題宣傳活動。 本次活動以“315”消費者權(quán)益保護周為依托，為特殊群體帶來手工制作胸針和金融知識宣傳活動。志愿者將手工材料、金融知識宣傳折頁、生活小禮品發(fā)放到每一個人中，和居民們一...
作為一名金融消費者，您了解金融消費者有哪些基本權(quán)益么，平安養(yǎng)老險廈門分公司特將金融消費者八大基本權(quán)益進行整理羅列，希望能幫助廣大消費者更加了解自身權(quán)益，依法、理性維護自己的合法權(quán)益。 受教育權(quán) 指金融機構(gòu)要積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護能力，提升金...
作為一名金融消費者，您了解金融消費者有哪些基本權(quán)益么，平安養(yǎng)老險廈門分公司特將金融消費者八大基本權(quán)益進行整理羅列，希望能幫助廣大消費者更加了解自身權(quán)益，依法、理性維護自己的合法權(quán)益。 知情權(quán)： 指金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐...
