為深入貫徹《中共中央 國務(wù)院關(guān)于支持福建探索海峽兩岸融合發(fā)展新路建設(shè)兩岸融合發(fā)展示范區(qū)的意見》，積極響應(yīng)市委金融工作會議提出“打造兩岸金融融合發(fā)展漳州品牌”目標(biāo)的號召，廈門銀行漳州分行在各級政府部門和監(jiān)管機構(gòu)的指導(dǎo)下，秉承“打造融譽兩岸，價值領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)商”戰(zhàn)略愿景，深入開展“2024年對臺金融服務(wù)提升年”專項行動，持續(xù)提升對臺金融模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、隊伍專業(yè)水平建設(shè)，為在漳臺商臺胞客群提供更具特色、更貼心的金融服務(wù)，助力更多臺商臺胞在漳州投資興業(yè)、生活居住，為漳州市打造臺商臺胞登陸“第一家園”持續(xù)貢獻金融力量。

服務(wù)覆蓋持續(xù)增量擴面

截至2024年末，漳州分行累計服務(wù)臺資企業(yè)客戶數(shù)突破400戶，較年初的增長率為24.32%；服務(wù)臺胞客戶數(shù)超3800戶，增長率23.08%，臺企臺胞金融服務(wù)覆蓋度在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)金融機構(gòu)中名列前茅。臺企對公授信戶超130戶，增長率23.58%；臺胞信用卡累計發(fā)卡超980張，增長率15.94%。在臺商對公授信方面，臺商對公授信規(guī)模超過30億元，助力臺企高質(zhì)量發(fā)展。

強化創(chuàng)新驅(qū)動賦能提質(zhì)

漳州分行始終緊密圍繞解決臺商臺胞在大陸安居樂業(yè)的一切需求，構(gòu)建覆蓋存、貸、匯、投的全方位臺商臺胞專屬產(chǎn)品線，已累計推出近30項針對臺胞臺企的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品解決臺企臺胞在陸融資難題，已累計為已為超130家臺企提供了融資支持，授信總額超30億元。

同時，持續(xù)為臺胞提供個人零售金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷升級權(quán)益，例如：兩岸首張主題聯(lián)名借記卡—昇恒昌金湖廣場聯(lián)名卡，持該卡赴昇恒昌免稅商店刷卡消費可享95折起優(yōu)惠；使用該卡在臺灣地區(qū)所有帶銀聯(lián)標(biāo)識的ATM上可提領(lǐng)新臺幣。積極推廣專屬臺胞信用卡，讓臺灣同胞享受和大陸居民一樣的用卡便利。該專屬信用卡終身免年費，大陸、臺灣均可預(yù)借現(xiàn)金，可享小三通等特色出行權(quán)益；臺胞專屬線上化匯薪產(chǎn)品“薪速匯”，無需臨柜即可直接通過手機銀行將完稅薪資匯給臺灣親屬或本人賬戶，已累計為在漳臺胞辦理近300筆，匯薪金額超過1700萬元。

2024年，該行以優(yōu)化臺胞的賬戶服務(wù)為突破口，接入臺胞官方人臉信息，率先開發(fā)臺胞人臉線上金融服務(wù)的應(yīng)用場景，進一步提升臺胞數(shù)字化金融服務(wù)質(zhì)量。同時，推出支持臺胞使用臺灣地區(qū)手機號碼開戶并簽約手機銀行的服務(wù)，支持使用境外手機號碼開立的賬戶綁定微信、支付寶等第三方支付業(yè)務(wù)，滿足臺胞在大陸日常生活的多元化支付需求。目前已累計為在漳臺胞開通臺胞人臉識別轉(zhuǎn)賬功能超380戶，實現(xiàn)交易額超6100萬元。

此外，在監(jiān)管機構(gòu)和市消保中心指導(dǎo)下，漳州分行掛牌設(shè)立“臺胞金融服務(wù)窗口”，實現(xiàn)對臺金融便利化服務(wù)新突破。

助力漳臺交流拓維增效

漳州分行自獲頒“漳臺交流基地”以來，充分發(fā)揮基地的特色優(yōu)勢和示范作用，2024年以來通過主辦、承辦、協(xié)辦等多種形式，積極參與并助力支持省、市、區(qū)縣各級漳臺交流活動，取得明顯成效。累計舉辦對臺交流活動超過50場，吸引超過1000名臺灣同胞熱情參與。

漳臺文化交流活動方面，漳州分行持續(xù)發(fā)揮差異化、特色化金融服務(wù)優(yōu)勢，助力漳臺文化交流活動放大溢出帶動效應(yīng)。例如，協(xié)辦全國海峽婦女論壇系列活動“漳臺姐妹一家親”，為漳臺兩地的女性同胞搭建了堅實而溫馨的交流平臺；協(xié)辦“天福杯”海峽兩岸茗茶邀請賽；組織書法家走進臺企開展春聯(lián)書寫活動；攜手臺商聯(lián)誼會舉辦首屆臺球友誼賽等；此外還舉辦了父親節(jié)感恩活動、端午節(jié)聯(lián)誼、中秋團圓會等系列線下活動。這些活動如同一座座橋梁，進一步加深了漳臺同胞的情感聯(lián)系，讓漳臺交流更緊密、更深入、更廣泛。

漳臺經(jīng)貿(mào)合作活動方面，漳州分行作為“漳州市對臺經(jīng)貿(mào)服務(wù)專班”的金融機構(gòu)成員，認(rèn)真落實漳州市對臺融合發(fā)展工作部署，主動作為，精心組織并整合臺商臺胞資源，通過開展一系列專項行動和座談會，為漳臺兩地經(jīng)貿(mào)往來提供專業(yè)、高效的金融服務(wù)，有力推動了漳臺經(jīng)貿(mào)合作項目落地。分行與市商務(wù)局聯(lián)合召開金融服務(wù)兩岸宗親貿(mào)易暨“拜祖宗 賺大錢”座談會，強化金融服務(wù)支持兩岸宗親貿(mào)易合作發(fā)展,助力吸引更多臺灣宗親回鄉(xiāng)參與經(jīng)貿(mào)交流。依托金融機構(gòu)的專業(yè)屬性，分行與區(qū)域內(nèi)多家臺企、臺商聯(lián)誼會、宗親貿(mào)易公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并提供意向性表內(nèi)外授信支持。

漳臺人才交流活動方面，漳州分行積極參與實施“臺灣高校青年實習(xí)計劃”，為臺灣青年搭建實習(xí)與實踐平臺，截止2024年已累計為超30位臺灣學(xué)生提供實習(xí)機會，助力兩岸青年交流合作。同時，持續(xù)發(fā)布臺籍員工崗位招聘，通過引進臺青、提供就業(yè)崗位，進一步支持和鼓勵臺灣優(yōu)秀人才來漳就業(yè)創(chuàng)業(yè)。此外，還組織青年員工及在漳臺青一同參訪中國閩臺緣博物館，通過聽講解、看實物，了解兩岸民俗文化淵源，為培養(yǎng)更多具有兩岸視野的青年才俊創(chuàng)造條件。

提升管理體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

漳州分行設(shè)置一級管理部門“臺商業(yè)務(wù)部”，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推動分行臺商臺胞客群建設(shè)；轄屬分行營業(yè)部、臺商投資區(qū)支行及漳浦支行3家網(wǎng)點掛牌為“對臺特色支行”，其中2家為金融監(jiān)管部門掛牌的服務(wù)臺胞臺企重點銀行機構(gòu)，負(fù)責(zé)對接臺商臺胞金融及非金融需求；創(chuàng)新服務(wù)新模式，以“臺胞（臺籍員工）服務(wù)臺胞”，提供更貼合臺企臺胞需求和習(xí)慣的金融服務(wù)，并配備熟悉對臺金融政策和業(yè)務(wù)的工作人員，由對臺專營團隊提供專業(yè)、客制化的綜合性金融服務(wù)。同時，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，設(shè)置臺胞服務(wù)專區(qū)，提供臺灣地區(qū)特色飲品和雜志，為臺胞營造溫馨舒適的服務(wù)氛圍。

展望未來，廈門銀行漳州分行將繼續(xù)秉承“打造融譽兩岸，價值領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)商”的戰(zhàn)略愿景，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為臺企臺胞提供更加便捷、高效、貼心的金融服務(wù)。同時，積極探索兩岸交流合作的新模式與新路徑，充分發(fā)揮在對臺金融服務(wù)領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，為漳臺融合發(fā)展貢獻更多智慧與力量。