金融消費者權益保護是金融行業(yè)健康發(fā)展的基石，也是企業(yè)履行社會責任的重要體現(xiàn)。平安人壽廈門分公司積極探索創(chuàng)新消保教育宣傳形式與內容，主動融入廈門“近鄰黨建”工作，聯(lián)動內外力量，充分發(fā)揮“金融消保驛站”示范優(yōu)勢，聚焦殘障人士、老年人等特殊群體，有針對性的開展教育宣傳活動，助力提升群眾金融獲得感、幸福感。

黨建引領  構建金融消保工作新格局

平安人壽廈門分公司副總經(jīng)理林凌表示，企業(yè)的發(fā)展必須與人民群眾的需求同頻共振。在經(jīng)濟快速發(fā)展、金融產(chǎn)品與服務日益多元化的今天，幫助人民群眾提升金融素養(yǎng)，增強風險防范意識是金融機構應盡的責任。在公司黨委統(tǒng)籌指導下，組建以黨員骨干員工為核心力量的平安志愿者，與濱海街道黨委、廈門市公安局開元派出所建立“黨建+消保”的長效合作機制，聯(lián)合設立“金融消保驛站”。

近年來，已聯(lián)合開展“消保游園會”“110警企夜市”“殘障人士手工義賣”等十余場宣傳活動，切實將金融知識送到群眾身邊。2024年平安志愿者攜手廈門市公安局開元派出所民警常態(tài)化開展一對一入戶消保反詐宣傳，累計70余場，獲共建單位授予“愛心合伙人”稱號。

精心策劃  打造特色消保驛站活動

2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，平安人壽廈門分公司充分發(fā)揮“金融消保驛站”的平臺作用，攜手濱海街道殘疾人職業(yè)援助中心、希望社區(qū)警務室在“金融消保驛站”分別舉辦了別開生面的金融消費者權益保護教育宣傳活動暨插花藝術體驗活動，通過寓教于樂的方式，為群眾普及金融知識，傳遞社會關懷。 

在殘援活動中心，平安志愿者面向殘障人士及其家屬開展金融知識講座，向大家普及如何選擇適合自己的金融產(chǎn)品以及自身享有哪些基本金融權利，隨后通過花藝師一對一的插花教學讓活動氛圍更加輕松愉悅，通過美學享受助力殘障人士擁抱美好生活。

在希望社區(qū)警務室，社區(qū)民警結合高發(fā)的電信網(wǎng)絡詐騙案例，向社區(qū)居民講解冒充客服、網(wǎng)絡刷單、虛假投資理財?shù)瘸Ｒ娫p騙手段，提醒居民牢記“不聽、不信、不轉賬”的防詐原則，守護好自己的“錢袋子”。平安志愿者也積極參與其中，向居民發(fā)放反詐宣傳資料，并協(xié)助民警解答居民疑問，現(xiàn)場氣氛熱烈。插花環(huán)節(jié)更是將活動推向高潮，居民們在花藝師的指導下，親手制作了精美的插花作品，感受到藝術帶來的愉悅與溫暖?；顒咏Y束后，平安志愿者還為居民提供了細致的金融咨詢服務，進一步提高居民的金融素養(yǎng)。

防范風險  全力維護消費者合法權益

林凌表示，通過持續(xù)開展線上線下金融消保教育宣傳活動，不僅提升了消費者的金融素養(yǎng)，更增強了群眾對金融風險的識別能力。然而面對日益復雜的金融環(huán)境，非法金融活動的形式也在更新迭代。尤其近年來，“代理退保”“代理維權”等不法中介行為頻發(fā)，嚴重侵害了消費者的合法權益，擾亂了金融市場秩序。我們始終關注這一問題，并通過多種形式向消費者普及相關知識，提醒廣大消費者警惕不法中介的侵害。