2月底，2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)在全國(guó)拉開帷幕。平安人壽廈門分公司根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局統(tǒng)一部署，在公司黨委指導(dǎo)下，迅速響應(yīng)，以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題口號(hào)，匯聚平安力量，組織開展一系列金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)同題共答、同向發(fā)力，提升社會(huì)公眾的金融獲得感、幸福感、安全感，助力營(yíng)造和諧、穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。

由上至下全動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)強(qiáng)助力

在公司總經(jīng)理室統(tǒng)籌指導(dǎo)下，平安人壽廈門分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事務(wù)委員會(huì)召開“3·15”工作部署會(huì)議，全體消委會(huì)成員聽取相關(guān)工作報(bào)告，公司黨委書記、總經(jīng)理張世龍要求各部門要高度重視、細(xì)致部署，集中優(yōu)質(zhì)資源和力量創(chuàng)新開展本次教育宣傳活動(dòng)，妥善化解保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛。

召開內(nèi)勤“3·15”主題晨會(huì)，各外勤職場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)舉辦“3·15”專題早會(huì)，確保全體員工清晰把握本次“3·15”教育宣傳活動(dòng)的主題與內(nèi)容，引導(dǎo)全員學(xué)習(xí)了解消保新政策、新理念，解讀金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利，明確紅線行為，強(qiáng)化員工消保意識(shí)。

充分利用內(nèi)網(wǎng)、郵件等渠道，推送風(fēng)險(xiǎn)提示，分享典型案例，及時(shí)報(bào)道“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)開展情況，全面動(dòng)員，全員參與，提升公司消保教育宣傳效能。

多方聯(lián)動(dòng)整合資源，構(gòu)建場(chǎng)景式宣教

平安人壽廈門分公司充分用活多方資源，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，以“協(xié)同共建”為核心，在本次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，聯(lián)合多方活動(dòng)主體，針對(duì)不同群體設(shè)計(jì)特色場(chǎng)景，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，希望通過分類場(chǎng)景滲透，實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)宣教與民生服務(wù)的有機(jī)融合。

一方面，深化與政府基層單位的合作，面向特殊群體，依托金融消保驛站深化“消保+生活”場(chǎng)景建設(shè)。平安人壽廈門分公司聯(lián)合濱海街道及廈門市公安局開元派出所分別走進(jìn)街道殘疾人職業(yè)援助中心、希望社區(qū)，借助“3·8”婦女節(jié)活動(dòng)契機(jī)，舉辦公益性金融消保教育宣傳暨插花藝術(shù)體驗(yàn)活動(dòng)，精準(zhǔn)適配殘疾人、社區(qū)老年人的金融服務(wù)及精神需求。

另一方面，整合平安集團(tuán)駐廈各專業(yè)子公司資源開展差異化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從鄉(xiāng)村到校園、從青年到老年群體的全鏈條觸達(dá)。走進(jìn)同安軍營(yíng)村，以“植樹+金融科普”的形式融合綠色公益與金融教育，讓金融消保向下扎根；走進(jìn)廈門技師學(xué)院，設(shè)置“加密翻轉(zhuǎn)墻”等消?；?dòng)游戲環(huán)節(jié)，結(jié)合“校園貸”“電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等內(nèi)容對(duì)在校學(xué)生開展普及教育；走進(jìn)伍心養(yǎng)老院，開展金融知識(shí)小課堂，揭露養(yǎng)老詐騙套路，陪伴老人聊天、贈(zèng)送慰問品等，以實(shí)際行動(dòng)傳遞金融溫度。

此外，公司還積極參與廈門市金融工會(huì)、海西晨報(bào)社、海峽導(dǎo)報(bào)社、廈門晚報(bào)社等組織及權(quán)威媒體主辦的線下專場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳展位，聚焦“一老一少一新”等，面對(duì)面發(fā)放、講解宣傳材料，提示消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)?；顒?dòng)融入非遺文化展示和巾幗力量等主題元素，同廈門金融同業(yè)一起，以文化賦能金融宣教，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾范圍與社會(huì)影響力。

構(gòu)建傳播矩陣，匯聚宣傳合力

平安人壽廈門分公司積極構(gòu)建“主流媒體背書+自有平臺(tái)深耕+行業(yè)協(xié)同擴(kuò)散”的立體傳播矩陣。在《海西晨報(bào)》《廈門晚報(bào)》刊登“高管講消保”文章，公司黨委書記兼總經(jīng)理張世龍、副總經(jīng)理林凌現(xiàn)身探討解讀金融消保工作并作出風(fēng)險(xiǎn)提示，充分展現(xiàn)公司消保責(zé)任擔(dān)當(dāng)與力度。同時(shí)結(jié)合養(yǎng)老金融、理賠服務(wù)、柜面服務(wù)、志愿公益活動(dòng)等為民辦實(shí)事舉措，積極向多家新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)官微投稿并獲刊發(fā)，集中展示公司傳播金融之聲、服務(wù)民生的生動(dòng)實(shí)踐。

依托公司官微、官網(wǎng)、APP等自有渠道，平安人壽廈門分公司及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道本次教育宣傳活動(dòng)進(jìn)展，并高頻推送風(fēng)險(xiǎn)提示，打造原創(chuàng)內(nèi)容池，全力覆蓋線上用戶，充分揭示金融風(fēng)險(xiǎn)，形成二次傳播效應(yīng)。2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，總觸達(dá)超167萬人次，有效提升金融消保傳播的深度與廣度。

保障金融權(quán)益，助力美好生活。平安人壽廈門分公司黨委書記兼總經(jīng)理張世龍表示，公司積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，強(qiáng)化多方聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，分類別、分人群、多渠道、多樣式、有側(cè)重地幫助人民群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。未來，平安人壽廈門分公司將持續(xù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，堅(jiān)持把人民對(duì)金融的需要、群眾對(duì)金融的關(guān)切作為各項(xiàng)工作的突破點(diǎn)和著力點(diǎn)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融使命擔(dān)當(dāng)，守護(hù)人民美好生活。