在平安人壽廈門分公司發(fā)布2024年度理賠報(bào)告中，通過對(duì)理賠數(shù)據(jù)的全面梳理和分析，更加凸顯平安人壽廈門分公司始終踐行“以客戶為中心”，以專業(yè)的態(tài)度 ，履行每一次服務(wù)，兌現(xiàn)每一次諾言。
2024年平安人壽廈門分公司全年賠付金額3.69億元，全年賠付件數(shù)17756件，日均賠付49件，日均賠付金額101.1萬(wàn)。正如小哪吒的法寶「乾坤圈」一樣，來去之間，盡最大的努力解決客戶難題，致力于為客戶帶來“省心、省時(shí)、又省錢”的暖心體驗(yàn)！
憑借AI快速響應(yīng)，帶給客戶快人一步的服務(wù)體驗(yàn)，正如小哪吒的法寶「風(fēng)火輪」一樣，電光火石間，“向前沖鋒”踐行使命。平安人壽推出的“閃賠”，致力于讓理賠款極速到賬。2024年平安人壽廈門分公司“閃賠”件均理賠用時(shí)9.2分鐘，最快用時(shí)2.2分鐘，該案件的J同學(xué)因被狗抓傷前往醫(yī)院就診，醫(yī)院診治后注射狂犬疫苗。J同學(xué)的母親通過金管家APP提交意外醫(yī)療理賠申請(qǐng)，僅用時(shí)2.2分鐘則理賠審核結(jié)案，545元理賠款極速到賬。J同學(xué)為平安極速閃賠點(diǎn)贊！
保險(xiǎn)的口碑是“賠”出來的，平安人壽廈門分公司深刻踐行“保險(xiǎn)姓保”，在理賠服務(wù)中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋保險(xiǎn)的溫度與力量，傳遞保險(xiǎn)的大愛與責(zé)任。未來，平安人壽將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，信守承諾，持續(xù)提升理賠服務(wù)品質(zhì)，讓每一份保單在關(guān)鍵時(shí)刻都能成為守護(hù)家庭的堅(jiān)實(shí)盾牌，以專業(yè)讓每一個(gè)家庭擁有平安。
