2月底，2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)在全國(guó)拉開帷幕。平安人壽廈門分公司根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局統(tǒng)一部署，在公司黨委指導(dǎo)下，迅速響應(yīng)，以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為主題口號(hào)，匯聚平安力量，組織開展一系列金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)同題共答、同向發(fā)力，提升社會(huì)公眾的金融獲得感、幸福感、安全感，助力營(yíng)造和諧、...

日前，中國(guó)金融傳媒發(fā)布2025金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例名單。中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安人壽”或“公司”）三大項(xiàng)目入選。其中，“智能客服AskBob”入選“線上金融服務(wù)創(chuàng)新案例”，“糾紛化解機(jī)制”入選“金融消費(fèi)者教育宣傳優(yōu)秀案例”，“五維一體金融教育宣傳體系”入選“金融消費(fèi)者教育宣傳優(yōu)秀案例”。 平安人壽黨委書記、董事長(zhǎng)兼臨時(shí)負(fù)責(zé)人...

在平安人壽廈門分公司發(fā)布2024年度理賠報(bào)告中，通過對(duì)理賠數(shù)據(jù)的全面梳理和分析，更加凸顯平安人壽廈門分公司始終踐行“以客戶為中心”，以專業(yè)的態(tài)度 ，履行每一次服務(wù)，兌現(xiàn)每一次諾言。 2024年平安人壽廈門分公司全年賠付金額3.69億元，全年賠付件數(shù)17756件，日均賠付49件，日均賠付金額101.1萬。正如小哪吒的法寶「乾坤圈」一樣，來去之間，盡最大的努力解決客戶...

在 “3·15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，作為金融保險(xiǎn)行業(yè)的柜臺(tái)服務(wù)人員，站在與客戶直接接觸的最前沿，既展示了行業(yè)服務(wù)形象，也是保障消費(fèi)者合法權(quán)益的關(guān)鍵一環(huán)。 一直以來，平安人壽廈門分公司客服門店的柜員始終秉持專業(yè)、熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)每一位客戶。記得是2月末的一天下午，一位頭發(fā)斑白的老先生走進(jìn)門店。“柜面愛心服務(wù)專員”立即上前問候，引領(lǐng)著...

為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，踐行金融工作的政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，平安人壽廈門分公司積極響應(yīng)號(hào)召，組織開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的教育宣傳活動(dòng)。近日，平安人壽廈門分公司便聚焦青少年、老年人等特殊群體，將金融知識(shí)送進(jìn)農(nóng)村、送進(jìn)校園、送進(jìn)養(yǎng)老院，以實(shí)際行動(dòng)維...