近日，由廣東保險學(xué)會主辦、華南理工大學(xué)軟件學(xué)院協(xié)辦的“DeepSeek賦能保險高質(zhì)量發(fā)展”學(xué)術(shù)研討會在廣州成功舉辦。

平安人壽受邀出席會議，并發(fā)表了題為《DeepSeek賦能保險業(yè)務(wù)——平安人壽智能化創(chuàng)新與應(yīng)用實踐》的主題演講，深入介紹了DeepSeek技術(shù)的核心優(yōu)勢以及平安人壽在DeepSeek技術(shù)應(yīng)用上的突破性進展。

演講中，平安人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)闡述了DeepSeek大模型技術(shù)在自然語言理解和生成能力方面的顛覆性突破。其獨特的算法創(chuàng)新與工程實踐為保險行業(yè)帶來了更高效、更智能的解決方案。DeepSeek不僅擁有獨立的核心技術(shù)，還提供了開源生態(tài)支持，為保險行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。

作為保險行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，平安人壽始終走在技術(shù)革新的前沿，實現(xiàn)將DeepSeek技術(shù)應(yīng)用于壽險產(chǎn)品銷售、人員培訓(xùn)、客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)場景，并取得了顯著成效。例如在銷售環(huán)節(jié)，通過DeepSeek升級的AI銷售助理，能為代理人提供專業(yè)解答和精準(zhǔn)建議，提升銷售效率和客戶滿意度；在理賠環(huán)節(jié)，DeepSeek能夠快速識別理賠材料中的關(guān)鍵信息，提升復(fù)雜案件審核準(zhǔn)確率，讓客戶體驗到“快賠快享”服務(wù)。這些應(yīng)用場景不僅提高了業(yè)務(wù)效率，也為客戶帶來了更優(yōu)質(zhì)的體驗。平安人壽計劃于2025年全面落地DeepSeek應(yīng)用，賦能銷售支持、運營服務(wù)、隊伍建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)險管理及科技研發(fā)等全業(yè)務(wù)場景。

此外，平安人壽基于DeepSeek技術(shù)打造了定制版DeepSeek問答平臺。該平臺深度融合業(yè)務(wù)知識，并無縫集成于郵箱、WPS等日常辦公軟件中，不僅能夠協(xié)助日常工作處理，還能高效解答壽險業(yè)務(wù)問題，成為員工日常工作的得力助手，有力支撐了公司運營效能的提升。

未來，平安人壽將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新為抓手，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。同時，與行業(yè)協(xié)會及同業(yè)保持良好互動，共同探索行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。