近日，平安人壽賠付了一件重疾案件，金額42萬元。客戶劉女士（化名）被診斷為甲狀腺癌，在治療過程中，平安人壽保險代理人高經(jīng)理及理賠工作人員秉承“守護客戶信任”的理念，迅速完成理賠，幫助客戶安心治療。

劉女士是一位深具遠見的女性，與丈夫經(jīng)營著一家工廠，早在2000年就為自己和家人投保了人生第一份重疾保險。25年間，她和家人陸續(xù)為全家投保了22張保單，其中劉女士個人名下就有6份健康險。高經(jīng)理回憶：“每年我都會為他們做保單檢視，逢年過節(jié)也會問候，保險不是一紙合同，而是動態(tài)的人生護航。”正是這份長期的用心服務(wù)，讓劉女士一家深深信任：“高姐，我把全家保障托付給你了。”

風險來臨，平安迅速響應(yīng)

今年3月，劉女士體檢時發(fā)現(xiàn)甲狀腺癌。得知消息后，她第一時間聯(lián)系了高經(jīng)理。高經(jīng)理立刻行動：當天下午趕到客戶家中安撫情緒，協(xié)助安排廣州腫瘤醫(yī)院進一步確診，全程跟進住院、手術(shù)流程，并承諾：“公司會按合同賠付，您安心治療。”

42萬理賠金，點亮希望之燈

5月16日，劉女士收到42萬元理賠款到賬短信。當時她正在復診，激動地打電話給高經(jīng)理：“高姐，42萬到賬了！我能用進口藥了！25年前你說保險是人生路的備用燈，今天這盞燈亮了！”

而這并非平安第一次守護這個家庭：15年前，劉女士的丈夫因腦出血獲賠75萬元，幫助當時經(jīng)營工廠的他們渡過經(jīng)濟危機。兩次理賠共計117萬元，展現(xiàn)了平安人壽長期守護、高效專業(yè)的服務(wù)，也詮釋了保險的真諦。

專業(yè)+科技，理賠高效便捷

從提交資料到賠付僅用一周時間，平安人壽憑借專業(yè)的理賠團隊和先進的科技系統(tǒng)，確保了理賠的高效與便捷。精準規(guī)劃、智能審核，讓客戶在最需要幫助的時刻感受到溫暖。

高經(jīng)理感慨：“理賠不是終點，而是承諾的兌現(xiàn)。當客戶說‘有你真好’，這就是保險人最榮耀的時刻。”

客戶感謝，錦旗致謝

劉女士為表達對平安人壽專業(yè)理賠服務(wù)的認可和感謝，向公司贈送錦旗，稱贊公司“真誠守信，守護客戶的信任與承諾！”這短短幾個字，不僅代表了對平安人壽理賠服務(wù)的肯定，更是對保險價值的深刻詮釋。

無論身處何方，無論身份如何，健康都是每個人最重要的資產(chǎn)。保險不僅是一份保障，更是一份對生命的尊重和對未來的期許。平安人壽持續(xù)以客戶為中心，踐行金融為民，以有溫度的服務(wù)，讓客戶“省心、省時、又省錢”。

注：個體出險情況存在差異，文中理賠案例僅供參考；理賠結(jié)論由公司審核出具，保險代理人不能向客戶承諾理賠結(jié)論。