2016年的初夏，心懷對(duì)孩子未來(lái)的無(wú)限期許，L女士為心愛(ài)的兒子Z小朋友精心投保了“少兒平安福”保險(xiǎn)組合。這份保障包含40萬(wàn)基礎(chǔ)重疾保額和20萬(wàn)可選重疾保額，為小家庭筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防護(hù)墻。

然而，生活的風(fēng)雨總是不期而至。2022年，家庭經(jīng)濟(jì)困難，保費(fèi)讓L女士倍感吃力。焦慮之中，“退保”的念頭在她心中萌生。她撥通了平安代理人黃經(jīng)理的電話，傾訴了困境。黃經(jīng)理耐心傾聽(tīng)后，沒(méi)有急于處理退保手續(xù)，而是以高度的專業(yè)和責(zé)任感，仔細(xì)分析了退保的后果：不僅前期投入的保費(fèi)損失巨大，更重要的是，孩子將瞬間失去這數(shù)十萬(wàn)的重疾保障，家庭將暴露在巨大的風(fēng)險(xiǎn)敞口下。

“林姐，退保是無(wú)奈的下策。孩子的健康保障不能斷！我們可以調(diào)整繳費(fèi)方式，減輕您當(dāng)下的壓力。”黃經(jīng)理提出了一個(gè)切實(shí)可行的方案——將年繳改為半年繳。這個(gè)靈活變通的建議，緩解了L女士的燃眉之急，又保住了那份沉甸甸的保障。正是這個(gè)關(guān)鍵的專業(yè)勸阻和方案調(diào)整，在一年后挽救了整個(gè)家庭的財(cái)務(wù)安全。 2023年底，Z小朋友右大腿上一個(gè)不起眼的“小痘痘”久治不愈，最終在中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院被確診為“間變性大細(xì)胞淋巴瘤”——一種惡性腫。這一確診對(duì)家庭來(lái)說(shuō)就是晴天霹靂，L女士第一時(shí)間想起了那份差點(diǎn)放棄的保單。

平安人壽接到報(bào)案后迅速響應(yīng)，開(kāi)通綠色理賠通道。經(jīng)審核，符合保險(xiǎn)合同約定的“惡性腫瘤”，理賠款如約而至：首筆40萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金、4萬(wàn)元陪護(hù)金火速到賬，解了治療費(fèi)用的燃眉之急。更讓L女士一家感到溫暖的是，后續(xù)每月還有4萬(wàn)元的陪護(hù)金持續(xù)給付（累計(jì)24萬(wàn)元），守護(hù)孩子的康復(fù)之路。同時(shí)，保單的“保費(fèi)豁免”責(zé)任被觸發(fā)，余下的5.6萬(wàn)元保費(fèi)無(wú)需再繳，保障卻依然有效，極大減輕了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。整個(gè)理賠過(guò)程高效、透明，累計(jì)賠付金額高達(dá)68萬(wàn)元（含陪護(hù)金），豁免保費(fèi)5.6萬(wàn)元。

這份在危急時(shí)刻兌現(xiàn)的承諾，深深觸動(dòng)了L女士一家。親眼見(jiàn)證了保險(xiǎn)在家庭遭遇重創(chuàng)時(shí)發(fā)揮的巨大保障作用，L女士的配偶Z先生毫不猶豫地為自己加保了一份“守護(hù)百分百”保險(xiǎn)（年繳保費(fèi)1.7萬(wàn)元），讓家庭的保障體系更加完善?；厥桩?dāng)初那個(gè)差點(diǎn)退保的決定，L女士無(wú)比慶幸遇到了專業(yè)的代理人，更感激那份在風(fēng)雨中未曾動(dòng)搖的守護(hù)。

保險(xiǎn)是家庭抵御風(fēng)險(xiǎn)的屏障，越是經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，退保更需謹(jǐn)慎。平安人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶帶來(lái)“省心、省時(shí)、又省錢”的暖心服務(wù)，用專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。

備注：注：個(gè)體出險(xiǎn)情況存在差異，文中理賠案例僅供參考；理賠結(jié)論由公司審核出具，保險(xiǎn)代理人不能向客戶承諾理賠結(jié)論。