交費(fèi)近10年，基本沒(méi)理賠，萌生退保念頭
來(lái)自河南省平頂山市的C先生，是一位生意人，多年的商海浮沉，讓他對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有深刻的認(rèn)知。2016年，C先生為增強(qiáng)家庭抗風(fēng)險(xiǎn)能力，投保了一份平安福保險(xiǎn)。然而，伴隨著新興行業(yè)的逐漸興起，C先生所經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)生意日每況愈下，他的經(jīng)濟(jì)壓力與日俱增，加之在網(wǎng)上看到許多所謂“代理退保”的宣傳，而且每年六千多的保費(fèi)交了近10年，僅一次小意外涉及理賠款133.18元，C先生對(duì)保留這份需要繳納30年保費(fèi)的保單必要性逐漸產(chǎn)生了質(zhì)疑。2024年上半年，他產(chǎn)生了退保的念頭。
代理人耐心講解，打動(dòng)客戶繼續(xù)持有保單
面對(duì)C先生的疑慮，服務(wù)人員多次與他溝通，詳細(xì)講解保險(xiǎn)責(zé)任和理賠案例，幫助他重新認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的價(jià)值。通過(guò)耐心的講解和真實(shí)的理賠故事分享，C先生暫時(shí)打消了退保的念頭，決定繼續(xù)繳費(fèi)。
意外的發(fā)生，男性竟然也會(huì)得乳腺癌？
2024年12月底，C先生在平頂山當(dāng)?shù)蒯t(yī)院體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)胸部有腫物，疑似腫瘤。當(dāng)拿到體檢報(bào)告的那一刻，C先生和家人都感到震驚和困惑——“男性竟然也會(huì)得乳腺癌？”這個(gè)結(jié)果不僅打破了他們對(duì)疾病的認(rèn)知，也讓整個(gè)家庭陷入了深深的不安與無(wú)助。面對(duì)突如其來(lái)的重病，C先生的心情跌入谷底。乳腺癌，這個(gè)在大多數(shù)人印象中似乎只與女性相關(guān)的名字，如今卻出現(xiàn)在一位中年男性的體檢報(bào)告中。2025年1月，為了進(jìn)一步確診，C先生前往鄭大一附院住院治療。經(jīng)過(guò)一系列詳細(xì)的檢查和專家會(huì)診，最終確診為乳腺癌。
溫暖的守護(hù)，堅(jiān)實(shí)的后盾
在最困難的時(shí)刻，保險(xiǎn)成為了C先生和家庭的守護(hù)者。2025年2月，C先生順利治療結(jié)束后，服務(wù)人員協(xié)助指導(dǎo)客戶申請(qǐng)理賠。理賠很快結(jié)案，賠付重疾保險(xiǎn)金20萬(wàn)元、豁免后續(xù)保費(fèi)1.9萬(wàn)元、醫(yī)療費(fèi)及住院津貼9千余元。這次理賠讓C先生深刻體會(huì)到保險(xiǎn)的價(jià)值。盡管在這份保單的10年繳費(fèi)期間并沒(méi)有真正用到它，但它的保障每時(shí)每刻都陪伴在C先生身旁，在噩耗猝然來(lái)襲之后，他堅(jiān)信保險(xiǎn)不僅是經(jīng)濟(jì)上的防護(hù)網(wǎng)，更是對(duì)生命和家庭的責(zé)任與承諾。
平安人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶帶來(lái)“省心、省時(shí)、又省錢”的暖心服務(wù)，用專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。
備注：
個(gè)體出險(xiǎn)情況存在差異，本案例僅供理解材料內(nèi)容之用！理賠結(jié)論由公司審核出具，保險(xiǎn)代理人不能向客戶承諾理賠結(jié)論。
