交費近10年，基本沒理賠，萌生退保念頭
來自河南省平頂山市的C先生，是一位生意人，多年的商海浮沉，讓他對風險有深刻的認知。2016年，C先生為增強家庭抗風險能力，投保了一份平安福保險。然而，伴隨著新興行業(yè)的逐漸興起，C先生所經(jīng)營的傳統(tǒng)生意日每況愈下，他的經(jīng)濟壓力與日俱增，加之在網(wǎng)上看到許多所謂“代理退保”的宣傳，而且每年六千多的保費交了近10年，僅一次小意外涉及理賠款133.18元，C先生對保留這份需要繳納30年保費的保單必要性逐漸產(chǎn)生了質(zhì)疑。2024年上半年，他產(chǎn)生了退保的念頭。
代理人耐心講解，打動客戶繼續(xù)持有保單
面對C先生的疑慮，服務人員多次與他溝通，詳細講解保險責任和理賠案例，幫助他重新認識保險的價值。通過耐心的講解和真實的理賠故事分享，C先生暫時打消了退保的念頭，決定繼續(xù)繳費。
意外的發(fā)生，男性竟然也會得乳腺癌？
2024年12月底，C先生在平頂山當?shù)蒯t(yī)院體檢時發(fā)現(xiàn)胸部有腫物，疑似腫瘤。當拿到體檢報告的那一刻，C先生和家人都感到震驚和困惑——“男性竟然也會得乳腺癌？”這個結(jié)果不僅打破了他們對疾病的認知，也讓整個家庭陷入了深深的不安與無助。面對突如其來的重病，C先生的心情跌入谷底。乳腺癌，這個在大多數(shù)人印象中似乎只與女性相關的名字，如今卻出現(xiàn)在一位中年男性的體檢報告中。2025年1月，為了進一步確診，C先生前往鄭大一附院住院治療。經(jīng)過一系列詳細的檢查和專家會診，最終確診為乳腺癌。
溫暖的守護，堅實的后盾
在最困難的時刻，保險成為了C先生和家庭的守護者。2025年2月，C先生順利治療結(jié)束后，服務人員協(xié)助指導客戶申請理賠。理賠很快結(jié)案，賠付重疾保險金20萬元、豁免后續(xù)保費1.9萬元、醫(yī)療費及住院津貼9千余元。這次理賠讓C先生深刻體會到保險的價值。盡管在這份保單的10年繳費期間并沒有真正用到它，但它的保障每時每刻都陪伴在C先生身旁，在噩耗猝然來襲之后，他堅信保險不僅是經(jīng)濟上的防護網(wǎng)，更是對生命和家庭的責任與承諾。
平安人壽始終堅持以客戶為中心的服務理念，致力于為客戶帶來“省心、省時、又省錢”的暖心服務，用專業(yè)讓每個家庭擁有平安。
備注：
個體出險情況存在差異，本案例僅供理解材料內(nèi)容之用！理賠結(jié)論由公司審核出具，保險代理人不能向客戶承諾理賠結(jié)論。
